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Yahoo!BBサポートの内部告発

1 :名無しさんに接続中…:02/05/08 23:19 ID:pvNkQhE+
2〜3週間は我々サポセンがユーザに言い訳する日数です
これはどんな場合でも2〜3週間と言い訳しています
回線調査に2〜3週間
モデム交換に2〜3週間
スプリッタ発送に2〜3週間
解約処理に2〜3週間
当然,2〜3週間で確実に何とか出来るという意味ではありません
こうやっておけば1ヶ月近くは逃げられるという目論見です

嘘だと思ってるY!BB信者は自分でサポセンに掛けて試してみてください
「どのくらいの期間掛かりますか?」っていうと100%2〜3週間と回答してくれます

どのSVやLDに質問しても
「2〜3週間ほど掛かります」
って言って逃げておけと言われますよ

2〜3週間経ってもなんの返答もないと言うクレームについては
「期日については御約束できませんが早急に対処いたします」
で逃げるように指示される

これはヤフーの常識です

私は以前某通信系ISPのサポにいましたが
殆どが即日か翌日には回答できますよ
よほど手間の掛かるものでも1週間以内が常識

それ以上の期間が掛かるものはサポセンレベルでの対応はしません

繋がりもしないADSL
マトモに話せないBBフォン
こんなのにカネ払ってくれるユーザのお陰です

感謝のしるしとしてサポートに電話して
「IPが急に取れなくなった.169.254.*.*で通信が出来ない」
って逝ってみてください
もれなく課金停止の措置を執らせていただきます(w


2 :2:02/05/08 23:20 ID:pdZoEA1u
新スレ
乙〜(w

3 :名無しさんに接続中…:02/05/08 23:24 ID:tqC+aB0B
>>1さんに質問です。
YBBのサポセン勤務の方が
仕事で掲示板に書き込みをすることはあるのですか?

4 :名無しさんに接続中…:02/05/08 23:24 ID:WqgHZ3gK
もっと禿しい内部告発がホスイ

5 :名無しさんに接続中…:02/05/08 23:26 ID:pvNkQhE+
>>3
仕事で書き込みしているかどうかは知りません(全体を把握できるほどの立場ではないので)
ですが,勤務中に離席(電話を受けられない状態)にしてネットサーフィンしてるオペレータは
結構います

6 :名無しさんに接続中…:02/05/08 23:28 ID:tqC+aB0B
上から掲示板対策を命じられている部署はあるのですか?

7 :名無しさんに接続中…:02/05/08 23:31 ID:pvNkQhE+
>>6
あるのかもしれないですし、ないかもしれません
そう言う部署があるなら、担当部署の方の内部告発を期待しましょう
私はユーザにデタラメを言ってズルズル先延ばしするのが仕事ですので
他の部署のことまでは解らないんです

8 :名無しさんに接続中…:02/05/08 23:39 ID:7d+FvULi
SVとかLDというのはBBTの人間ですか、それとも業務請負をしている
会社の人間ですか?

9 :名無しさんに接続中…:02/05/08 23:59 ID:pvNkQhE+
新宿パークタワーに関しては
SV(スーパーバイザ)はコールセンタ請負企業の平社員&派遣社員
LD(リーダ)はバイト上がりと派遣社員です
BBTの人間はセンタ内に1人もいません

10 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:01 ID:uUy4O0M6
どうりで。
微妙に投げやりな理由がわかってスッキリ(w

11 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:03 ID:CBqejugw
うわー。さすがに内部の方だけあってばっちりお答えになる。

しかしBBTは無責任ですなー。社員は何人いるのやら?
パケット漏れとか故障のクレームなんかはどのようにして
BBTに伝わっていくのですか?
まさかBBTの下請けに直行じゃないでしょうね?

12 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:04 ID:5XTCnMir
投げやりというか現場の人間が誠意を持って回答しようにも、
ユーザと同程度の情報しか得られないので何も回答できないのです
ちなみに、YBBユーザが見られる
http://bb.yahoo.co.jp
を、センター内から見ようとしても
http://bbpromo.yahoo.co.jp
に飛ばされるので超初心者ユーザに細かく案内することも出来ません
センターにはY!BB回線が1本も来ていないのでどうすることも出来ないのです


13 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:05 ID:5XTCnMir
>>11
BBTに伝わりません
SV経由でメールをBBTや名めた・大めたの担当者に送っているようですが
「全然返事が来ない」と一部の仕事熱心なSVは愚痴ってます
社内でも放置プレーが大好きなYBBですので・・・

14 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:06 ID:CBqejugw
>センターにはY!BB回線が1本も来ていない

それでボーボーホンも接続されてない訳だ(w


15 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:08 ID:zVauLio+
突発の故障などはどれくらい放置されるのですか?
メールで連絡して返事が来なかったらいつごろ処理されるのかも
わかりませんよね。

16 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:08 ID:5XTCnMir
>>14
ええ,ボーボーホンもありません
YBBのサポート電番は携帯/PHSから掛けられる03-で始まる番号がありますが
ボーボーホンのサポートは全部アドコールなのでボーボーホンからは掛けることが出来ません

17 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:11 ID:5XTCnMir
>>15
ごめんなさい、我々末端オペレータクラスには解らないのです
SVに催促することも出来ないし、催促したとしてもBBTが放置プレーしてる場合
どうすることも出来ないと思います
突発の故障のような個別ケースなら1人のユーザだけの問題で済むのですが、
障害や緊急メンテのようなケースでも現場には情報が周知されてないので
必ずユーザとトラブルに発展します
障害発生の場合も障害復旧の場合もサポートの人間はなんの情報も持ってないので
脅してもゴネてもムダなんです

18 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:14 ID:hMiwDpH5
オペレーターですらネットワークの稼動状況や
工事及び故障情報を見ることが出来ないのですか。
それでは仕事がやりにくいでしょう?(苦笑
形だけサポセンを置いているだけみたいな・・・

19 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:16 ID:5XTCnMir
>>18
オペレータが見ることが出来るのはユーザの登録情報くらいです
あとは利用履歴ですね。リンクスピードと送受信パケット数くらいは確認できます
研修は3日間で4日目から即現場ですので大した知識もありません
ですから>>1に書いたような対応になるんです

20 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:19 ID:cbEohbP1
昨日の19時から突然繋がらなった。
モデムランプWLKも点滅。なにがおきたの?

今はアナログで接続中。。。

21 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:20 ID:uUNu9ifO
ということは、オペレータさんの端末と局側装置が
一応繋がっているわけですよね。
リンク速度はリアルタイムですか、それとも過去の記録ですか?

どうして全体の統計情報とか、局単位の状況が見られないのだろう
BBTが手抜きしてるのでしょうか?気が利かないだけでしょうか。

22 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:20 ID:w32s0QvO
内部告発もイイケド・・・やりすぎでは?


23 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:24 ID:5XTCnMir
>>20
ごめんなさい
それだけの情報では解らないです
もっとも、ちゃんと勉強してないので詳しく聞いても解らないかもしれないですが
サポートに掛けてもムダだとは思いますがそっちで聞いてみてください

>21
繋がってませんよ
過去の履歴をWebで閲覧できるシステムになってるみたいですので
大体1日〜2日前以前の情報が見られます
各日のリンクしていた時の最高速度か平均速度が表示されてると思います

BBTが何を考えてるかは私にも解りません

>>22
そうですか?
ちょっと控えた方がいいのかな・・・

24 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:28 ID:w32s0QvO
気持ちはすごくわかるんですけど
会社の内情について口外するのは
どんなにヒドイ会社であっても言うべきではないかと・・・
後日こういう話を聞いたとクレームとるのは私たちなわけですし・・・ネ


25 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:39 ID:5XTCnMir
クレームとるのもしょうがないかなって思いますよ
自分がユーザならクレーム入れますし
その位どうしようもない会社なワケだしユーザがその現状を知らないのは
どうかな?って思いますよ

26 :名無しさんに接続中…:02/05/09 00:45 ID:iwB+kOTm
>>25
禿げしく同意!
自分は繋がってるからいい、なんて言うアホーユーザーが多すぎ。
明日は我が身なのをちゃんと認識させ、
YBBを改善させるようユーザー自らが働きかけないと。

27 :名無しさんに接続中…:02/05/09 01:13 ID:9J+YzqDB
>>25
漏れも禿しく同意
>>24のように自分がクレーム処理したくないと言う理由で臭い物には蓋の
体質は変えていかないといけない
YBBに関してはユーザも関係者ももっとBBTに働きかけていかないと

28 :名無しさんに接続中…:02/05/09 03:19 ID:5XTCnMir
明日も出勤
もう寝ます
また情報を仕入れてきて告発しますね

29 :名無しさんに接続中…:02/05/09 04:14 ID:J3yYkslc
>微妙に投げやりな理由がわかってスッキリ
コールセンターがプロバイダの直下にないのはBBTだけじゃない。
他のプロバイダとコールセンターを別に設けてるところがある。
どのくらいの割合でプロバイダとコールセンターを別にしている
ところがあるかは分からないが、もし直下にあったら
「管理者出せ」ってことになって仕事にならないからかも。

むしろ投げやりな理由は情報のあいまいさにあると思う。
なんせBBTからマトモな情報の提供がないのと、情報が
統一されていない、また情報が変わることがたびたびあるから。
SVによって言うこと違うのはそこらへんが統一されていないから
だとおもう。そんなSVのしたにいるオペレータがマトモな対応
できるわけが無い。

あとオペレータに何かの約束をさせようとする方がいるが
大概が無駄、殆どの場合約束を全うできないので(大概は
オペレータの手から離れたところで動きがあるので)
オペレータとしてはただ端末にある情報での対応しかできない
し、直接なんらかのアクションを起こすこともない。
間接的である以上対応にたいして無責任出あると思うし
無責任にならざるを得ない。(尤もクレームの尻ぬぐいは
やらされるが)

柔軟な対応が特にできないのは全国規模で展開したからだろうなぁ。
不安定な回線だけに地域密着型プロバが比較的安定しているのか
(プロバにもよるでしょうが)とサポートしながら思った。


いろいろかいちゃった、キャッ

30 :名無しさんに接続中…:02/05/09 06:14 ID:XuiPT/Wa
俺もYBBでバイトしてました。
水天宮のトラストというところです。

はっきり言ってSVやLDはまったくPC詳しくないです。
なのでYBBのサービスに対してもわからないです。
(例ダイアルアップ・リーチDSL・BBフォン等)
ですのでわからないことがあると(ほとんどすべて)
カスタマーに聞いてくださいといいます。

Pタワーの人たちは研修しておりますが、
こちらはまったくしません。(まぁこちらのレベルもたいしたことがない)

ここもそうですがやはり2週間から3週間といいます。

オペレーターには何も権限がないので
お客にメールで送れとか責任者に電話かけろとか言われてもできません。

ですが何で開通しないかはお答えできます
YOM(ヤフー・オーダーズ・マネージメント?)
と白樺(現在は桜・NTTに申請を上げているデーター)

特にYOMに関してはひどいです。
マンションやアパートに関しては部屋番がないや
電話番号が違うなどはYOMを反映させている部署のミスも
いまだに多いです。

水天宮の場合お客にかけるだけなので
連絡がなかった場合カスタマーに連絡してください。

ヤフーは開通したかわからないので課金がされていない人が多いようです。
最初は課金されていて口座変更したら課金されてない人もいます。

課金がとまった場合連絡はしないほうがいいと思います。

水天宮では「次回から請求がいきます」といいますので
請求がこない場合連絡がくるまでお客側から連絡はしないほうが正解です。

メールでの問い合わせは未だに遅いのでお電話で連絡したほうが確実だと思います。



31 :名無しさんに接続中…:02/05/09 06:23 ID:XuiPT/Wa
ちなみに以前メールの問い合わせで返事がこないことがありましたが
2月頃メールサーバーから9万件以上の未処理メールが発見されました。

このような会社なのでサポートが悪いことを了承して
料金が安いところを選ぶならYBBはいいと思います。

ちなみに水天宮は2F・3Fは派遣(SVやLDはバイト)
ばかりなのであまりあてにはしないほうがいいと思います。

ですがキャンセルや申請はPタワーより早くできます。
(それ専門の部署ができたため。)



32 :名無しさんに接続中…:02/05/09 06:42 ID:XuiPT/Wa
名前: 名無しさんに接続中…
E-mail:
内容:
ちなみに水天宮では116で確認された場合
NTT担当者を聞いてきます。

ご面倒ですが確認されたほうがいいと思います。

水天宮はNG理由(なぜ開通しないか)が分かっていない人ばかり
です。

他社DSL等は解約日を聞いてくれといっているのに
回線開放日を聞いてきます。

通常DSL業者は確実な回線開放日はNTTに申請しない限り
分かりません。
ですので大体解約日から一週間ぐらいと答える業者が多いでしょう。
(ホールセールなどはISPと回線業者が違う為)

水天宮ではほとんどが対応できませんので
0570-919-820にかけたほうがいいです。

BBフォンに関しては
申し込み前の問い合わせ:0570-01-7777

カスタマー:0570-02-2000

テクサポ:0570-02-8888

タイプ2の申し込みはご存知の通りできません。
現在はBBフォン込みのサービスのみです。

怪しいと思ったら即電話されたほうがいいです。

最近はSWAT(クレーム処理班)が暇なので(他も暇だけど…)
少しは仕事をさせてあげましょう。

ほとんどの対応がバイトの為このようなサポートになっています。

申し込む前には116で確認されることをお勧めします。

開通して安い(無料?)ブロードバンドをしましょう。
(放置の可能性もありますが…)


33 :名無しさんに接続中…:02/05/09 12:22 ID:9J+YzqDB
内部告発出てきたねぇ
他社と比べてこんなにサポート体制が悪いとは思わなかったよ
まだまだ告発希望age

34 :名無しさんに接続中…:02/05/09 14:12 ID:S2zZHnUw
Y!BB派遣です。宜しくデス☆彡

35 :名無しさんに接続中…:02/05/09 14:34 ID:EHiSCtx/
ヤフーメールをサポセンのカワイコウジに盗み見られたのですが
みんなやってるの?

36 :名無しさんに接続中…:02/05/09 14:35 ID:iwB+kOTm
YBBの経営方針が自社の利益を最優先にし、
顧客の利益を全く無視したものであるのだから、
アフターサービスが杜撰なものになるのも仕方がないね。
ヤフーオークションの不正吊り上げ疑惑を見ても、
ソフトバンク系列の、通常の企業に求められる倫理観の欠如した、
拝金主義的な経営がよく現れている。
以前と比べて損がマスメディアに取り上げられる機会が
少なくなってきたのも、損の拝金主義的経営に気付き、
何ら魅力を感じなくなったからだろう。



37 :名無しさんに接続中…:02/05/09 18:05 ID:8zMfhUYM
質問です。
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1005298462/764
上記の書き込みによると、HDDの盗難で申込者のデータを紛失したと
ありますが、盗難があったというのは本当ですか?

38 :名無しさんに接続中…:02/05/09 19:01 ID:DQ1xJeX5
>>31
4月の終わりの段階で6万件残っています


39 :名無しさんに接続中…:02/05/09 20:31 ID:iwB+kOTm
>>38
彼等の運命は?
やっぱ永久放置ですか?

40 :名無しさんに接続中…:02/05/09 20:52 ID:xEN5ypsE
つーかここ、サポセンじゃなくて
”ガス抜きセンター”だろ。
BBTECの弾除けというやつ。

41 :名無しさんに接続中…:02/05/09 21:50 ID:RGZMEVrO
>>37
Yahooの体質考えたらあながちデタラメでもなさそう
会社に嫌気がさした社員が退職金代わりに持ち出しとか
Y!BB申し込んだあとからDM増えたって人いなかったっけ?

42 :名無しさんに接続中…:02/05/09 22:43 ID:Np7gd/E8
今最も聞きたい事・・・

同僚に「馬鹿か?」が口癖な人か、
デスクトップ上に「馬鹿か?.txt」ってアイコンが
ある人居ませんか?


43 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:11 ID:5XTCnMir
>>42
Pタワー勤務にはいないですよ
PタワーのPCは1人1台じゃないし

44 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:24 ID:5XTCnMir
今日もサクサク告発します
質問があるならどうぞ

45 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:28 ID:iwB+kOTm
>>44
テクニカルの人員が少ないからサポートが遅れるのだと思うけど、
彼等を増やす予定はないのですか?

46 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:37 ID:5XTCnMir
>>45
増員予定はないでしょう
タダでさえサポート要員減らしてるのに・・・

47 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:43 ID:iwB+kOTm
ではこの先も放置プレイが続くんですね。
何考えて経営してるんでしょ。
顧客を舐めてるとしか思えない。
まじでアホーにはがっかりした。

48 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:46 ID:5XTCnMir
過度な期待をしていた皆様には申し訳ないですが諦めてください
早急に他社に移行されることをお勧めします

49 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:49 ID:iwB+kOTm
>>48
はい、先月移行しました。(W

50 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:50 ID:5XTCnMir
>>49
移行の際にも恐らくご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした
この場を借りてお詫び申し上げます

51 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:52 ID:iwB+kOTm
>>50
ご丁寧にありがとう。
今後もYBBが改善されるよう内部告発頑張って下さい。


52 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:54 ID:5XTCnMir
>>51
ご声援有り難うございます
これからも頑張って被害者を少しでも減らすよう努力します

53 :名無しさんに接続中…:02/05/09 23:59 ID:msYsIXVU
ADSLの新規加入者数の増加が鈍化すれば、他社との顧客の奪い合いになると
思うのですが、やはりその段階まで行かないと、顧客満足度に直結するテク
ニカルの増員は無いと言うことなんですかね?

ところで、障害発生率(発生者数)と言うのはどれくらいか把握出来ているので
しょうか?
また年末現在で7.5万人居たと言う、回線状態が悪くて開通できていない人
(所謂回線調査放置民)は今現在どれくらい居るのでしょうか?

54 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:03 ID:mEuDLu4K
>>39
いえいえコツコツ返事出してますよ
でもその中には
「外国からメール来たら別料金?」
「IEを起動したらYahooのページになります、なんで?ウイルス?」
「8MBじゃないのか?7.5MBしか出ねーじゃねぇか!訴えるぞ!」
っていうのもあるからコツコツしかできないのよ

55 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:05 ID:+ydKo9SV
>>53
その段階に至ってもサポートの増強は考えられないでしょう
ybb.ne.jpのアドレスもyahoo.co.jpだとフリーメールと変わらないと言う
不満が続出して急遽作ったサービスだし
ダイヤルアップも急遽(他社APを借り上げて)設置してるし
会社の体質がコレではどうしようもないでしょう

なお、障害発生率は解りませんがDIYに掛かってくる電話の7割以上は
クレーム(障害)ですよ



56 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:07 ID:xYKGwpnE
>>54
藁えた。
そんなクレームに対応するのも大変ですな


57 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:08 ID:+ydKo9SV
>「外国からメール来たら別料金?」
>「IEを起動したらYahooのページになります、なんで?ウイルス?」
>「8MBじゃないのか?7.5MBしか出ねーじゃねぇか!訴えるぞ!」
>っていうのもあるからコツコツしかできないのよ

この程度は即答して欲しいよね
即答したいし、私は即答してますが
この程度でも「お調べして折り返しお電話差し上げます。」
そのうえ、「期日は御約束できませんが2〜3週間ほどお時間を頂戴しております」
コレじゃクレームになるのもしょうがないよね

58 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:12 ID:xYKGwpnE
漏れのモデムは短期間で2回壊れたけど、
実際ヤフーのモデムは壊れやすいのですか?

59 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:13 ID:+ydKo9SV
>>58
実物を見せてもらえないのでよくわからないのですが
モデム故障のお問い合せも毎日必ず数件は受けるし
やっぱり壊れやすいんじゃないでしょうか?

60 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:14 ID:3fQlKLZ7
総務省がうるさいからアリバイ作りに形だけのサポートセンターを
デッチ上げたってことだな

61 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:16 ID:+ydKo9SV
>>60
まさにその通りだと思います
現に以前に比べて落ち着いてきたらサポ要員バサバサ切ってますから

62 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:17 ID:3fQlKLZ7
日付が変わってIDも変わったみたいだけど
5XTCnMir=+ydKo9SVさん?

63 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:18 ID:+ydKo9SV
>>62
そうです

64 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:21 ID:xYKGwpnE
BBフォンに魅力を感じるのですが、
やはり問題あるのですか?

65 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:25 ID:+ydKo9SV
>>64
ボーボーホンは担当ではないので詳しくは解りませんが
ADSL単体ですらマトモにIPが取れないトラブルが続発しているのに
ボーボーホンだけがノートラブルというのは考えにくいです
しかもボーボーホンからサポートのアドコール(0570から始まる電番)に
架電出来ないのでいざトラブルが発生したときに結構めんどくさいですね

66 :名無しさんに接続中…:02/05/10 00:28 ID:xYKGwpnE
>>65
かなり危険な香りがしますね。
君子危うきに近寄らず

67 : :02/05/10 00:55 ID:c1kQoQKP
回線テクサポかぁ・・・・
本部長がどうしようもないヴァカだからなぁ・・・



68 :名無しさんに接続中…:02/05/10 01:00 ID:m3PAdzvz
>しかもボーボーホンからサポートのアドコール(0570から始まる電番)に
>架電出来ないのでいざトラブルが発生したときに結構めんどくさいですね
普通の電話からかけるんでしょ?でももともとBBPHONE自体普通電話のように
万能に機能するもんではないから結局普通電話とBBPHONEを併用する
形になると思う。それでも長距離長電話する人にとっては料金として
魅力があるんでしょう(問題なくつながれば、ね)

>現に以前に比べて落ち着いてきたらサポ要員バサバサ切ってますから
以前サポセンスレにもありましたが、サポート自体では利益が得られない
からでは?だからなるだけ金をかけたくないのだろうと思う。
なんせ当初はメールのみの安上がりぶりでしょ?


ところで5XTCnMir=+ydKo9SVさんってSVさん?(w

69 :名無しさんに接続中…:02/05/10 01:22 ID:xYKGwpnE
他スレでヤフーオークションが不当に値段を吊り上げられてる
疑惑が取り上げられ、そのスレの中でオークションにヤフー社員が
関わっている証拠となる、ヤフーオークション内のサイトを
指摘すると、深夜にも関わらずいきなりそれらの証拠が
改ざんされていきました。
ヤフー工作員は本当に2chにいるのでしょうか?


70 :_:02/05/10 01:48 ID:xPwfVU/f
聞いた話だけど
何でも7月からBBフォンのサポート体制が整うらしいですね。

71 :名無しさんに接続中…:02/05/10 01:49 ID:+ydKo9SV
>>66
それがよろしいかと
NTTをはじめ他業者もそのうちVoIPに本格的に乗り出すでしょうし
その時までま様子見が正解だと思います

>>67
関係者ですか?
一緒に内情を告発していきましょうよ

>>68
IDがSVだ(w
指摘されて気づきました

サポートを切って利益を上げるのも会社経営の一つの方法ですので
それ自体は構わないと思いますが数を減らして質が現状維持では・・・
サポート品質の高さをウリにしているISPが実在し高く評価されていることを
考えると時代に逆行しているように思えます

>>69
工作員がいるかどうかは解りませんがウチのセンターではこのスレと
Pたわー限定スレを巡回している人間が結構いますよ

72 :名無しさんに接続中…:02/05/10 01:50 ID:+ydKo9SV
>>70
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1014485607/l50
このスレを読んでもらえれば解ると思います
ボーボーホンもY!BBもサポートを整える意思があるとは思えないですね

73 :名無しさんに接続中…:02/05/10 03:19 ID:m3PAdzvz
>「8MBじゃないのか?7.5MBしか出ねーじゃねぇか!訴えるぞ!」
それ7.5も出てるジャン!

あとHDD盗難はホントか?使いかけHDDわざわざ取り外して
もってく奴いるのか?サーバーごとってのは考え難いし。
ホントだったら他社の工作員以外考えられんなぁ、どう
考えても嫌がらせだし。

74 :名無しさんに接続中…:02/05/10 04:02 ID:TiWffPhf
>>73
私は水天宮の派遣バイトのものです。

水天宮ではサーバーが3台煙出たことがあります。
幸いHDDは無事でしたが。

あと新品のHDDとサーバー用1Gメモリーは
ゴロゴロ転がってますのでうまくすれば私たちオペレーターが
持ち出すことも可能です。

モデムとスプリッターも転がっています。

一度水天宮2Fと3Fを見てほしいですね。
かなり汚いので…

ちなみに私はトラストと言うバイト先で
名古屋メタリックからの派遣となっております。

今までYOMでみたデーターで一番速度が出ていないのが64Kでした
速いのは8M以上出ていました。

この記録はあてには出来ないようですが目安になっているようです。

ちなみに水天宮は一人一台PCがあります。
コールをかける際お客に文句を言われないようにがんばっております。

日給は手取りで7200円です。

日払いなのでなかなか抜けれません…

辞める前に転がってるHPとコンパックとIBMのPC盗んで行きたいですね。
(出来ないだろうけど…)

75 :名無しさんに接続中…:02/05/10 08:16 ID:1jwh6MR2
>速いのは8M以上出ていました。
こんなことあるんですか〜???

76 :名無しさんに接続中…:02/05/10 08:36 ID:+QU/ZUuD
>>75
出ます。自分はY!BB使ってますが、
ユーザ利用なんたらにダウンスピード8128さしてました。
アネックスAの理論値は8128kbpsです。
ヤパーリときどきいるみたいですね。
ノイズが15db以下だと7Mくらいは出るようです。
なので、スピードチェックでもうまくすると8.1Mbpsと表示されることがありました。

77 :名無しさんに接続中…:02/05/10 10:31 ID:UVZ+pmZs
Yahoo!BBのサポセンってすぐにやめちゃう人が多いのですか?
ほとんどの人が1週間ももたないとか?
あれだけ苦情が多いと、精神崩壊をおこしそうですね。


78 :名無しさんに接続中…:02/05/10 11:21 ID:uQSAqMDv
昨年末ぱーくでCSサポセンという名の第一次苦情処理班やっていました。
※ちなみに第一次を突破する苦情は今は無き(?)第二次処理班ことSWATへ転送〜
電話受け2本目にして"訴訟対策で録音している"なんて奴取って、結局胃が
持たずに数週間で辞めてしまったけどね。
あの仕事は相当頑強な精神と割り切りがなければ出来ないと思いました。

今は性懲りもなく別のプロバイダーさんのサポセン(やっぱ下請け会社の)
にいますが、昔は叩かれまくっていたここもサポセン強化して今では
そこそこ評判良くなるところまで成長しているみたいで、胃が痛くなる事
もほとんど無くなりました(たま〜にあるけどね^^;)。
今でも相変わらずの現状を見るとYBBはそうならないんだろうなぁ…。

へぇ〜今のYOMって回線速度まで出るように成長したんだ。
でも相変わらずよく落ちるって本当?

そういえばMXで「YBBサポセン極秘資料」なんてのがあったので落としたら
当時使っていたマニュアルでした(w。流した奴いたんだね〜。

79 :名無しさんに接続中…:02/05/10 12:34 ID:UHRFo8y+
>74
は〜〜い。先生
私、26kbpsでーーす

でも、やはり下には下が居るもんで、25kbps, 17kbpsてのが
居るんだよ。

YOMのシステムは、「実際の数値*2」
だと思われ(゚∀゚)

80 :名無しさんに接続中…:02/05/10 18:27 ID:PCGbatkZ
しかしこのスレを見るとYBBの問題点がうじゃうじゃ沸いてくるね(w
末端オペレータクラスでこれだけの問題を暴露できるってことは
内部は相当やばいと思うのは自分だけかな?

81 :名無しさんに接続中…:02/05/10 18:31 ID:8jPoTxbg
>>1はよくやった!

82 :名無しさんに接続中…:02/05/10 18:33 ID:PCGbatkZ
>>1だけじゃない
このスレで内情を告発してくれている全関係者に「よくやった!」と言いたい

83 :名無しさんに接続中…:02/05/10 19:02 ID:D32/Rl/l
【経済】ソフトバンク、887億円の赤字に転落 【孫正義】
http://news.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1021022140/l50

1 :レコバφ ★ :02/05/10 18:15 ID:???
 ソフトバンクが10日発表した02年3月期決算は、連結売上高が
前年同期比2.1%増の4053億円だったが、当期損益は887億円の
当期赤字に転落した。当期赤字は94年の店頭公開以来初めてで、01年
3月期の黒字366億円と比べて大幅な業績悪化となった。

 インターネットのADSL(非対称デジタル加入者線)やIT電話など
通信インフラ事業の強化、株式市場の低迷による保有株式の評価損などが
損失を膨らませた。

http://www.asahi.com/business/update/0510/013.html
依頼スレです
http://news.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1020878591/310/
参考スレ
ヤフー&ソフトバンク
http://money.2ch.net/test/read.cgi/stock/1012780165/

84 :名無しさんに接続中…:02/05/10 19:06 ID:PCGbatkZ
ナイター中継始まったのにまだ言い訳中継が終わらないよ

85 :猫煎餅:02/05/10 19:49 ID:BzXGmUQB
最近は無くなったんだが 2月くらいまでは
局内スプリッタ番号にダブリ指定してくることがしょっちゅうあったんだけども
その原因、および解決法等 良かったら解説して頂戴

86 :名無しさんに接続中…:02/05/10 19:52 ID:xAQ0PCD1
>>76
8128Kbpsはリンクスピードの話だと思われるから、スピードテストサイトの
結果と同じ土俵で比べないようにね。

>スピードチェックでもうまくすると8.1Mbpsと表示されることがありました。
これはキャッシュを読んでいると思われ。

87 :ねえねえ:02/05/10 20:34 ID:DhC0CNCM
信号がむっちゃ不安定です。

2週間放置中。レポート催促したほうがいいですか?

私は穏やかにやってるんで、働いてる人も神経使うだろうと・・・

88 :名無しさんに接続中…:02/05/10 21:19 ID:HWCb912v
From Aでガンガン募集しているのは、Pタワーですよね?
応募しよおかと思ったけど、いつ切られるかわかんないし、
DQN多そうだから、止めとこっかな。


89 :76:02/05/10 21:22 ID:+QU/ZUuD
>>86
否定も出来るが面倒くさい。
ま、うちは速かったってことで。

>>88
ここにいるようなやつは少ないと思う。
すごく普通の人ばかり。
普通じゃなくても少なくともそういう姿を隠して生きてるでしょw

90 :86:02/05/10 21:57 ID:xAQ0PCD1
>>89
ほほう。リンクが8128Kbpsを越えている局なんだな。
テスト期間にはあったそうだが、未だにあるのかそんな局。
出来たら局舎名教えてくれない?

91 :_:02/05/10 22:30 ID:xPwfVU/f
>「8MBじゃないのか?7.5MBしか出ねーじゃねぇか!訴えるぞ!」
激しくワラタ

92 :名無しさんに接続中…:02/05/10 23:49 ID:+ydKo9SV
>>87
催促されることをお勧めしますが催促してもその効果は殆ど期待できません
強いて挙げればDIY2が対応を忘れてたり、DIY1がきちんとワークフローを
あげてなかったりという単純な人為ミスだった場合は催促で気づくケースも
あります

93 :名無しさんに接続中…:02/05/10 23:58 ID:+ydKo9SV
>>88
パソコンの知識のある方でしたら是非来ていただきたいです
基本的に職場にいる人間は普通ですよ
職場環境もそれほど悪いとは思いません

ただ、サービス品質があまりにも低い上に我々にできるのは
「2〜3週間お待ちください」
を繰り返すだけと言うことです

それに耐えられる精神力があるのでしたら来て欲しいです

94 :ねえねえ:02/05/10 23:59 ID:CIzBQKM8
さんくす です。

95 :名無しさんに接続中…:02/05/11 00:15 ID:Hub/bU2F
今日は告発ネタはないのかな?

96 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:02 ID:Hub/bU2F
ID
RpsMr/sS
tsTxWrzr
r5qQyKlZ
NWNvwHrv
eWfFbWJE
Hleg91hr
FeuUf/No
9k532NJR
VXr47MnO
uhklVp+I
は関係者と思われますのでこちらで告発してください
自分にウソをついてまで会社のために頑張っても仕方がないですよ(w

97 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:15 ID:f4DXIP59
サポートじゃなくて
孫を守るための肉の壁だもんなぁ

98 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:22 ID:p5OIKlpL
PlayStation BB Unit間違って注文したんだけど、、、
取り消せるか不安です、、、。
午前中に電話するけど、、、。

99 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:24 ID:Hub/bU2F
>>98
サポート要員が即答できないに8000カノッサ

100 :76:02/05/11 01:25 ID:LKUru02C
>テスト期間にはあったそうだが、未だにあるのかそんな局。

まじかよ。5月に入ってからも8128さしてたよ。
ていうか、研修のときにちょうど数値が8128の顧客の情報を見て、
研修SVが、「8128? なんかの間違いですね」って言ってたよ。
間違いじゃないっての。
局舎は言えない。多分、俺を特定できるから。

101 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:26 ID:f4DXIP59
>>98
とりあえず
内容証明を送付しなさい

102 : :02/05/11 01:29 ID:D4Moj+kO
http://www.nandemo-best10.com/
パソコン関係の中に、プロバイダ満足度・不満足怒ベストテンがあります。
みんなも不満足だろうから投票してくれ!
他の所にもコピペして教えてあげてね。

103 :76:02/05/11 01:30 ID:LKUru02C
>>98
前に取り消しやったの見たよ。
とりあえず電話してみなよ。

104 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:30 ID:qQxSp2NJ
>From Aでガンガン募集しているのは、Pタワーですよね?
>応募しよおかと思ったけど、いつ切られるかわかんないし、
募集するくらいだからとりあえずいきなり斬られることは
ないんじゃないの?
どちらかといえばこちらから斬る可能性が高いと思う。
BBTの責任をBBTに代わってあやまるわけだからねぇ、
「具体的な期日は約束できかねる」っていって。

ちなみにYOMが落ちるとお手上げ、何にもできません。
そんな重要なモノが落ちること自体信じられんが。

105 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:32 ID:Hub/bU2F
YOM=顧客データベース
と言う認識でよろしい?

因みにそれはどのくらいの割合で落ちるのでしょう?
また復旧に掛かる時間はどのくらいですか?

106 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:34 ID:f4DXIP59
>>105
2〜3週間です(w

107 :76:02/05/11 01:35 ID:LKUru02C
>>105
混んでるときに落ちる
落ちるっていってもサーバにアクセスできないって感じ
空いてくるとまた入れるけど

108 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:36 ID:Hub/bU2F
>>106
ワラタ

109 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:36 ID:qQxSp2NJ
>98
申し込んだのはいつ?
昨日とか今日ならサポセンにある端末に
データ反映されてない可能性大。
自分でキャンセル手続きができるのならそうしたほうが
いいけど、それがダメでかつサポセンを対応でき
内容だったら、こちらに届いたブツを受け取り拒否して
受け取ってない証明をしてからキャンセルの旨をサポセンに
TELでいけるかもしれない<保障はないけど

間違えてYBB自体の契約をキャンセルしないようにな。
一度でもキャンセルしたら多分どうあがいても取り消せないぞ。

110 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:38 ID:vh67YpqX
この前対応してくれた人が「個別シートを起票して早急に対処します」
って言ってたけど、いつ頃になったらご連絡いただけるんですか?

電話掛けて第一声をこれにすれば即対応が期待できますよ

111 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:39 ID:qQxSp2NJ
>2〜3週間です(w
そんなに落ちてない(w
ただ1日落ちっぱなしはあった模様。

112 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:39 ID:Hub/bU2F
>>111
顧客データが1日落ちっぱなしって相当使えないDBだな(w

113 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:42 ID:qQxSp2NJ
>この前対応してくれた人が「個別シートを起票して早急に対処します」
>って言ってたけど、いつ頃になったらご連絡いただけるんですか?
それは反則!(w
でも入電記録参照してそれらしいことなければ逆に怪しまれる可能性有
演技力で勝負だがあんまりサポセンいじめないで、おねがい

114 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:46 ID:dzPjUS1X
あんたの言うことは、一理あるけど、一理しかない。


115 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:50 ID:vh67YpqX
>>113
さすがに反則かもしれないが巧くやれば放置プレーから脱却できる
SVにも少しは苦労して貰わないと、タダ偉そうにしてるだけのアフォも多いんだし

>>114
それは誰に言ってるのですか?

116 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:51 ID:TjEMtpG/
>>110
そりゃ無理だな
個別でシート出したなら、そう記録してある。
渡したSVの名前も記載されるし。
それに、お客に対して「個別シート」なんて単語
使わないと思うが?

117 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:52 ID:Mmm1Cuc/
>>114
オークションスレでおんなじカキコを見たぞ。

118 :名無しさんに接続中…:02/05/11 01:55 ID:vh67YpqX
>>116
「前回対応者がそう言った」
というのがコツでしょう
ついでに前回対応者がログも残さずシートも起票していなかった
こんなケースは少なくないので意外と通用すると思われ

119 :名無しさんに接続中…:02/05/11 02:48 ID:qQxSp2NJ
>118
禿堂
現に受けたことあるし。
リーチお願いしてるんですがっていう入電で
ログまっさらってことがあったな

120 :名無しさんに接続中…:02/05/11 02:56 ID:Hub/bU2F
>>119
それはYOM?のトラブルのせいですか?
それとも・・・

121 :名無しさんに接続中…:02/05/11 05:55 ID:igBXD5vk
取りあえずお客は116の確認と
0570にマメに連絡することだね。
そうじゃないと放置される可能性大だしね。

ちなみに竣工していない局舎はまだ放置さ

YBB未竣工局舎

北海道:江別・千歳・小樽2・石狩広島・札幌大麻・苫小牧西
    函館松陰・北海道北見・春光・旭川東光・室蘭・白樺通り

青森:八戸NW3棟

福島:東栄町・福島

茨城:高場・荒川沖

埼玉:浦和美園・新庄和

愛知:加木屋・幸田・名古屋大森・阿久比・江南宮田・志段味

広島:福山西・宇品・高屋・八木・戸山

福岡:乙金・長者原・早良内野・福岡三国・日の里・多々良

佐賀:基山

沖縄:豊見城

静岡:三方原・葉梨

山口:宇部・下関北・下関中・徳山

長野:伊那・飯田・塩尻

栃木:室関寺・古河旭・新野木

愛媛:伊予西条・西須賀・

新潟:高田

和歌山:紀見

兵庫:有馬温泉

三重:名張

宮城:愛子

大分:別府北

宮崎:清武

熊本:熊本大津・合志

岐阜:岐阜根本


122 :名無しさんに接続中…:02/05/11 05:59 ID:igBXD5vk
これ以外にも竣工していない局舎はあるので
7月とか申し込んだ方ご心配でしたら確認します。

まぁ現在はYBBホームも直っているので
未竣工局舎での申し込みは出来ないから安心ですけどね。

なぜ放置されているのかわからない方は
未竣工かMDFがダミーになっているかも。



123 :86:02/05/11 10:43 ID:ckEiK7l+
>>100
リンク速度MAX8128KbpsがYBBの普通の局の設定だよ。
一部8064Kbpsの局(DSLAM)もあるけど。
ただこれじゃあ実効速度が最大でも7Mbpsちょっとしか絶対に出ない。

故に、8Mbps近くも実効で出るためには9Mbps近くでリンクする必要がある。
よって「テスト期間にはあったそうだが、未だにあるのかそんな局」と聞いたんだが。

124 :名無しさんに接続中…:02/05/11 12:02 ID:f4DXIP59
>>104
いきなり切るためにバイト募集してるのに・・・

125 :名無しさんに接続中…:02/05/11 16:53 ID:vh67YpqX
今日も張り切って内部告発していきましょう

126 :名無しさんに接続中…:02/05/11 17:27 ID:ckEiK7l+
まじめな話、不通になって電話した場合、テクニカルから連絡が来るのにどれ位
掛かるんでしょうか?って言うかテクニカルってどれ位忙しいんでしょうか?

また、YBBの機器障害による(全て責任がYBBにある)不通に対してYBBと言う会社は
どういうレベルの責任感をもっているんでしょうか?
電話線の状態による(YBB側に責任のない)不通と分けて考えているのか、同じレベル
でしか考えていないのか、企業方針という物があるのならば教えてください。

127 :名無しさんに接続中…:02/05/11 17:36 ID:f4DXIP59
>>126
YBB内部とサポートセンターは別の会社ですので分かりません


お答えするのに2〜3週間お待ちください

128 :名無しさんに接続中…:02/05/11 17:49 ID:Gz6fs32g
>>121
どうりで申し込めないと思ったよ

129 :名無しさんに接続中…:02/05/11 17:53 ID:1cWqM/NE
電器屋が勝手に「10営業日で開通しますよ」といってるらしいです。
どうにかしてください。。。

130 :名無しさんに接続中…:02/05/11 17:54 ID:TYMt31aI
>>129
ノジマ無茶言うな(ワラ

131 :名無しさんに接続中…:02/05/11 18:04 ID:vh67YpqX
>>126
テクニカルがどのくらい忙しいかは>>127も言ってるように解りません
ただ、「2〜3週間お待ちください」と案内してますが実際には2〜3週間では
連絡が行っていないようです
人為的なミスなのか忙しいからなのかは解りませんが1ヶ月以上掛かるものと
覚悟してください

リーチDSLが絡んでくるようだと3ヶ月くらいまたされるのが当たり前だとは
聞いたことがあります

132 :名無しさんに接続中…:02/05/11 19:37 ID:+HbPd2Wh
ADSLが繋がらない
     ↓
ダイヤルアップサポセンに回される
     ↓
Web上でパスワードを取得し下さい


繋がらないのにWeb上でパス取得しろって、とことんたらい回し?

133 :126:02/05/11 19:49 ID:ckEiK7l+
>>131&127
お答えありがとうございます。やっぱり月単位なんですね。それも電話を掛けてくると言うだけで。
それじゃあリモートアクセスで回復できるような機器障害でさえ、1月かかるって事になるんですね。

やっぱり不通になったら、即座に解約するか、総務省に頼るのが正解なんですね?
それとも総務省も無駄?

134 :名無しさんに接続中…:02/05/11 20:21 ID:iPfjj/FS
>133
総務省が他のISPの対応まで出来なくなるくらいYBB関連の苦情が
行けば、YBBの苦情ウザイと公式に業務改善命令出してくれるかもよ。
そうすれば株価が更に下がってGOOD(゚∀゚)

YBBサポセンに電話して言ってもどうせ馬+鹿の耳に念仏だしな。


135 :名無しさんに接続中…:02/05/11 20:30 ID:d48HM9Hw



OCNもうすぐ駄目だろ。




136 :n:02/05/11 21:12 ID:gmX3qY4y
コンボモデムのアラームランプが点灯したからサポセンに電話
3日で取替え
まあまあ頑張ってると思うが

137 :名無しさんに接続中…:02/05/11 21:14 ID:7x8neNYB
総務省は既にヤフー専門の苦情受付窓口と化して早1年・・・・

詐欺を詐欺とも認めないヤフーは芯でください。

ヤフー・みずほ・雪印は日本経済の癌だ!

138 :名無しさんに接続中…:02/05/11 21:29 ID:1cWqM/NE
>>137
この前、同じ事言っていたクレーマーがいたな。
当方、サポートセンターのオペレーター


139 :名無しさんに接続中…:02/05/11 21:37 ID:f4DXIP59
>>138
サポートセンターという名だが
実態は
BBテックに電話がこないようにするための

弾よけ

140 :名無しさんに接続中…:02/05/11 21:42 ID:vlSAJDKz
秋葉のラオックスへ行ったら店をあげてY!BBを宣伝していた。
店内のいたる所に広告が貼り出されていた。
ソーテックと言い、ラオックスは何で問題児と組みたがる?

141 :名無しさんに接続中…:02/05/11 21:45 ID:ddYLxM4W
電話でそんなこといってる基地外クレイマーがいるのか
この板のやつか

142 :138:02/05/11 21:54 ID:1cWqM/NE
>>139
んなこたぁ、いわれんでもしっとる

>>141
いましたよ。『明日、そっちに行くからな』とか行ってたんですけど、
サポセンがどこだか知ってたんでしょうか??彼は。

143 :名無しさんに接続中…:02/05/11 22:24 ID:ckEiK7l+
>>136
いつの話?

144 :名無しさんに接続中…:02/05/11 22:31 ID:qB0F5xOv
>>142
本当にサポセンに殴り込んだたヤツっているのですか?
ID削除が出来ずに俺も総務省に2度電話した経験があります。
一度目の後、削除は完了したと言って聞かなかった。
また総務省に電話すると言ったら、どうぞとぬかして開き直った。
2度目の後、フラグを下げるのを忘れていましただと。
何だフラグって?、おめえの思考回路のフラグか?てな思いで呆れた。
スッキリと手が切れたのでもう良いが・・・

145 :名無しさんに接続中…:02/05/11 22:41 ID:jwYpRXmZ
オペレーターの名前・住所・電話番号をここに書いて下さい。

146 :144:02/05/11 22:52 ID:+9OglJ3x
>>145
名前と携帯の番号は教えてくれたが、
1月か2月の話でもう忘れた。
住所まで教えるのか?そんな訳なかろう。

147 :名無しさんに接続中…:02/05/12 00:35 ID:I7yxTU7l
告発age

148 :名無しさんに接続中…:02/05/12 01:11 ID:5DNnQinV
殴り込みなら新宿パークタワーの32階へどうぞ
S棟とN棟がありますがN棟の32階です
エレベータを降りて右に進むと受付がありますが
左へ進んで扉を開けるとコールセンタがあります

9時/12時/18時前後であればIDカードがなくとも侵入可能でしょう(w

149 :名無しさんに接続中…:02/05/12 01:20 ID:yZwmGthJ
水天宮は?

150 :名無しさんに接続中…:02/05/12 01:42 ID:uQFWO6ZP
コールセンターに殴りこんでもネェ。。。
BBTに直接乗り込まなきゃ意味ないべ・・・

151 :名無しさんに接続中…:02/05/12 01:56 ID:rFaJ2Sc+
>148
そんな情報はまずいんじゃない?
>150のとおりだけどDQNはマジでくるでしょ。
もっとも匿名掲示板の情報どの程度信用するかにもよるが

152 :144:02/05/12 01:57 ID:PV2ZxzYQ
総務省はしっかりとログを取っていた。
2度目に電話した時に1度目の苦情内容を確認していた。
「電話だけで、それ以上の事は出来ませんが宜しいでしょうか?」
と気の毒そうに言われた。(T_T)

俺の担当者はテクサポではそこそこの職責と思えた。
一度目は最初、女性が出て対応したが、その後男が引き継いだ。
電話中に「トウメタの未処理が原因。」と言う会話が聞こえた。
1週間もすれば削除可能と言う事だったが、削除出来ずに2度目
の総務省への申し入れとなった。
俺の削除と同時に複数の掲示板でIDの削除が出来たとの報告が
上がり始めた。

たっくふざけた企業だ!!
こんな企業を率いている孫氏と関係深げな政治家もいるようで、
何がIT革命だ!と言いたい。
メールを送り続けて警察沙汰になったヤツもいたが、気持ちも分から
なくはない。
たかがADSLで人生に汚点まで残させるとは罪作りな企業ダヨ。

153 :名無しさんに接続中…:02/05/12 02:05 ID:I7yxTU7l
>>148の通りにやればコールセンターに侵入できると言うことですか?

154 :名無しさんに接続中…:02/05/12 02:08 ID:EhhnoDiB
質問があるんですけど
YahooBBのWebサイト内の
会員情報の
利用明細のページなどに
アクセスできますか?
できないのです.

155 :名無しさんに接続中…:02/05/12 02:13 ID:JmVQ67n1
>153
結論から言えば可能。

156 :名無しさんに接続中…:02/05/12 02:25 ID:N9y2LlhP
懐かしいなあ。俺には無理だと思ってバイト辞めたったけど。
みんなまだ続けてんのかな。

それにしても、このバイトに比べれば肉体労働のほうがはるかに楽だと思う。
俺はね。

157 :名無しさんに接続中…:02/05/12 02:28 ID:z9SD+Dfj
http://user.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/aboutme?userID=neo_mana1

158 :名無しさんに接続中…:02/05/12 02:37 ID:YnDAIsw9
>>155
可能だねぇ。
だってさ、IDカード発行前に言われた事が…

「カードがないと入れないんですが発行されるまでの間は、
まぁ他の人が入るときに一緒に入ってください」

だもんなぁ。セキュリティもへったくれもねぇ!

159 :名無しさんに接続中…:02/05/12 02:38 ID:I7yxTU7l
>「カードがないと入れないんですが発行されるまでの間は、
>まぁ他の人が入るときに一緒に入ってください」

セキュリティ管理が全く出来てないのか
顧客データ紛失や流出が日常茶飯事って言う話も
満更嘘ではなさそうだね

160 :名無しさんに接続中…:02/05/12 02:49 ID:qQabYQtC
このあいだ「ビービーテクノロジー」とかいう会社から電話があったけど、ここって
ヤフーとどういう関係なんでしょう?対応は親切だったけどね。

161 :名無しさんに接続中…:02/05/12 02:51 ID:uQFWO6ZP
ソフトバンクグループの企業で、
Y!BB業務を統括してます。

162 :名無しさんに接続中…:02/05/12 03:04 ID:KEfH8jHk
ウチにひんぱんに電話かけてくる、ビービーナントカ。留守電に3回も入ってた(w。
今までほったらかしにされてただけに、なんか不気味。

163 :名無しさんに接続中…:02/05/12 03:11 ID:V9rrYjYe
>>159
こんな企業に50万近い個人情報が握られている訳だ。
ITの分野には詳しくないが、ログ情報を調べれば、
生活パターンの一部とかまで分かってしまうのかな?
元はと言えばヤフーは広告屋さん。何だか・・・汗

仮に個人情報が流出したとしてもヤフー側からは絶対に
公表しないだろう。
情報管理の甘さを白日の下に曝す結果となってしまう。

164 :名無しさんに接続中…:02/05/12 03:12 ID:5DNnQinV
>>154
サポートにかけて聞いてみると良い
サポートがユーザと同じ画面が見られないと言う驚愕の事実が判明するので

>>160
Y!BBを運営しているSBグループ企業
Y!BBのサポートに折り返し連絡もらえるという話が付いているなら
その件についての架電だと思われ
「やふーびーび」って単語使って架電しないからあとで我々が困るんだがな(w

>>162
何らかの結果が出たんだと思います
電話に出てあげてください

165 :名無しさんに接続中…:02/05/12 03:16 ID:5DNnQinV
>>163
オペレータクラスで解る情報は少ないですが
長期旅行などでモデムの電源を数日切っていればその間は繋がっていないので
サポセンのオペレータでもその程度なら把握できたりします

BBTやSBがその気で調べればメールの中身からどのサイトを見ているか
はたまたいつの時間帯にネットをしているかくらいすぐに解りますよ

166 :名無しさんに接続中…:02/05/12 03:25 ID:V9rrYjYe
>>165
それって法的な歯止めがないとしたら、
広告屋さんにとっては喉から手が出る程の情報ではないですか。
こわ〜汗

167 :名無しさんに接続中…:02/05/12 03:53 ID:a3RURU7Z
遅い連休なので、ひさしぶりに水天宮で日払いバイトしようかな

168 :名無しさんに接続中…:02/05/12 10:13 ID:k9KByN6W
>>144に書かれているIDってYBBにログインする為のID?
漏れも解約したんだが未だにIDが削除できないです。
YBBに電話してもそれはヤフーに聞いてくれとのこと。
YBBに登録する為のIDなのにYBBで削除できないの?
ちなみに試しに再申し込みしようとしたら
以前の登録情報が残っていて出来ませんでした。
でこれを削除するのに2ヶ月かかると言われた。
サポセンの男はど素人で質問の度に答えられず上司に聞きにいってた。

もうYBBは何も信じられないです


169 :154:02/05/12 10:29 ID:EhhnoDiB
>>164
レス,ありがとうございます

ルータ外したら見えました


170 :144:02/05/12 13:37 ID:GUDDtE6l
>>168
その通り、つまりヤフーID。
Y!BB、ヤフーに散々メールで問い合わせをしたが満足
な回答は得られなかった。
で、総務省の力を借りる結果となった。
常識的な行動を取ってもラチが開かない場合、
何時までもヤフー、Y!BB相手に交渉してても無意味。
総務省なり消費者センターに相談した方が良い。

IDが削除されたからと言ってヤフーのデータベース
から個人情報が抹消されたとの保証はないが、
少しは精神的に開放されるのではないだろうか?
個人的にはこれ以上、調査する訳にも行かないし。

Y!BB利用者は僅かな金銭と引き換えに個人情報、
プライバシーの危険に曝される可能性があるとの
自覚が必要ではないだろうか?
ISPを選ぶに当たって、如何に信頼が大事かを
Y!BBを通して思い知らされる結果となった。

171 :名無しさんに接続中…:02/05/12 13:44 ID:5DNnQinV
>>168
Y!BBのID/PWはYahoo!関連サービス総てに共通のID/PWなので
BBテクノロジー側で管理できていないのです
だから、ID/PW関連の問い合わせは総てYahoo!Japanに振るように
言われてます

>>170
解約済み、ID削除済みユーザの顧客情報もオペレータレベルで確認できます
はっきり言って安さに釣られて申し込んだ人は自分の個人情報をSBに売り渡した
もんだと思った方がいいかもしれません
消費者センターも総務省もここまでは面倒を見てくれませんので諦めるしか
ないと思いますね

172 :名無しさんに接続中…:02/05/12 13:49 ID:k9KByN6W
>>170
やはり総務省経由でないとラチがあかないんですね。
漏れもすでに他の件で2回総務省に苦情を呈したけど、
普通のサポートを受けるだけで、ものすごくエネルギーを消耗した。
ID削除するのに再び不毛な労力を費やす気にもなれないので、
もう放って置くかも知れないです。大丈夫かな?
確かに僅かな金銭と引き換えに支払った代償は大きいですね。
ヤフーはオークションでも問題起こしてるみたいだし、
二度とSB関連には関わりあいたくないです。


173 :名無しさんに接続中…:02/05/12 13:56 ID:k9KByN6W
>>171
了解しました。
ID削除はやはり無理なようなので諦めます。
解約済みの顧客情報がオペレーターでも見れるなんて恐ろしい企業ですね。

174 :名無しさんに接続中…:02/05/12 14:10 ID:voyqgRuW
しかしNTTも社員が名簿屋に売り込みにいったし
どこなら安全なんだ?


175 :名無しさんに接続中…:02/05/12 14:16 ID:voyqgRuW
システムが問題ならシステムを直せばいいが
NTT社員の人間性の問題は直せないな。

176 :名無しさんに接続中…:02/05/12 14:22 ID:voyqgRuW
NTT職員による個人情報漏洩って何回もあったよね。
YBBによる漏洩は幸いにしてまだ発生していない。

177 :名無しさんに接続中…:02/05/12 14:26 ID:voyqgRuW
いったいどっちが恐ろしい企業なんだろうね(w

178 :名無しさんに接続中…:02/05/12 14:28 ID:oOIJdMNN
ID:voyqgRuW
誘導ご苦労(ワラ
スレ違いですのでご遠慮ください(ワラ

179 :名無しさんに接続中…:02/05/12 14:30 ID:I7yxTU7l
NTTやDDIポケの名簿漏洩は社員のモラルの問題
YBBは企業のモラルの問題
よって企業としてはYBBの方が恐ろしい

180 :漏洩はアカン!:02/05/12 14:32 ID:YMqurmfF
顧客情報の漏洩はアカンでぇ〜〜〜〜
NTT社員の監視を強化しろー!!!
CUSTOMってなんですか?(w

181 :名無しさんに接続中…:02/05/12 14:35 ID:YMqurmfF
YAHOOの顧客情報の漏洩の事例を上げてもらえますか?

182 : :02/05/12 14:37 ID:voyqgRuW
>>179
おいおい寝言は寝てからいいないよ!
NTTやDDIポケのどこに企業とてのモラルがるるのですか?はは
悪い冗談だ。

183 : :02/05/12 14:39 ID:voyqgRuW
笑いながらタイプしたから
メタメタになってしまった(w

184 :名無しさんに接続中…:02/05/12 14:41 ID:I7yxTU7l
少なくともソフトバンクグループ企業よりはモラルを持ち合わせた企業でしょう
まともなタイピングすら出来ないYBB信者には信じられないと思いますがね(w

185 : :02/05/12 14:49 ID:voyqgRuW
>>181
ないよ
NTTならいっぱいあるけどね(w
Googleで検索してみな

186 :名無しさんに接続中…:02/05/12 14:55 ID:k9KByN6W
何をどう書こうと
アホーはやはり信用できん

187 :名無しさんに接続中…:02/05/12 14:55 ID:5DNnQinV
http://salami.2ch.net/isp/kako/992/992968227.html
YBBに期待したアフォの末路

188 : :02/05/12 14:56 ID:voyqgRuW
>>186
あんた感情的にだだこねてるだけじゃん!(あほ?

189 :名無しさんに接続中…:02/05/12 15:00 ID:k9KByN6W
いや散々被害にあった。
こう書くと信者はすぐに被害妄想っていうけどね(W
もうサービスがひどいのは周知の事実なんだから
いい加減擁護するのも諦めたら?
はっきりいって見苦しい。。

190 : :02/05/12 15:00 ID:voyqgRuW
第一そんなにひどかったら50万もユーザー集まるわけねーべ?
事実は事実としてさあ受け入れようよ。
それじゃあ信者と同じだよ>>アンチの諸君

191 : :02/05/12 15:02 ID:voyqgRuW
>>189
それはさあ
あなたのレアなケースを持ち出して
YBBすべてがダメだっていっても全然説得力ないわけ。
わかる?

192 : :02/05/12 15:04 ID:voyqgRuW
個人的事情を宣伝されてもねえ〜
クレイマーみたいのことせんでくれる?

193 :名無しさんに接続中…:02/05/12 15:07 ID:De4kSYxi
>>190
かのドイツ・ナチス、ヒットラーについて少し勉強してみれ。
必ずしも数だけで善悪は判断出来ん事が分かるだろう。


194 :名無しさんに接続中…:02/05/12 15:14 ID:ylbt/C+j
皆さん感情だけの議論もむなしいいですよ、YBBにさんざん待たされ、らちがあかず他に乗り換えた人と、待ってようやく開通した人や、最近申し込んで早々に開通した人では感じ方が異なるのは当たり前、
YBBを使っていて問題が起き、中々解決しない意見は価値がありますが、他で開通してYBBを使用していない人がYBBは今もだめというのには無理があるのでは、この議論はいつまでも並行線のまま見苦しい。
YBBを使っていない人はわからないですから、ここで意見を言っても無意味では。
使用しているプロバイダで充分に活躍してください。

195 :名無しさんに接続中…:02/05/12 15:22 ID:k9KByN6W
voyqgRuW
何回も連続で書き込んで必死だね(W
ちょっとはこの過去レスみてモノいってんのかね?
よく恥ずかしくないよね。



196 :名無しさんに接続中…:02/05/12 15:22 ID:De4kSYxi
>>194
議論が無意味か、否かは個人個人の価値観によって違う。
勿論、あんたの考えも一つの価値観である事は認める。
だが、あんたの意見に従うと掲示板の存在意義そのものを
否定する事ともなるのでは?

過去の事例に過ぎないのであれば、関係者からコメント
が貰えるだろうし、まんざら無意味とも思えない。
企業モラルを判断するには過去の事例に対する改善度合い
を確認する必要もあると思う。

197 :名無しさんに接続中…:02/05/12 15:34 ID:wXSklo+/
確かに
過去のしがらみにとらわれるのやめたほうがいいね。
YBBも良くなってきているは事実でしょう。

198 :名無しさんに接続中…:02/05/12 15:39 ID:3c4eXilk
>>197
過去と言ったってY!BBが立ち上がってから1年も経っていない。(^^)

199 :名無しさんに接続中…:02/05/12 15:49 ID:Z9JfhdS3
>>173
本申し込みした時点でDBに登録され、途中キャンセルでも
解約しても残ります。
時給1,000円以上が貰えて上にキチガイリストを見放題です。

やりますか?やりませんか?

200 :名無しさんに接続中…:02/05/12 16:35 ID:yZwmGthJ
>>194
アムねずみと同じ論調なのが可笑しい

アムウェイに入っていて問題が起き、中々解決しない意見は価値がありますが、他で加入してアム製品を使用していない人がアムウェイは今もだめというのには無理があるのでは、この議論はいつまでも並行線のまま見苦しい。
アム製品を使っていない人はわからないですから、ここで意見を言っても無意味では。

製品品質以前のモラルの問題なのだがなぁ・・・


201 :名無しさんに接続中…:02/05/12 16:44 ID:t22+G1IJ
アムウェイの製品品質はたいしたことない。
先ずマルチ商法ありき。

ahooBBのサービス品質は低い。
まずSBや光の商売ありき。

無限連鎖講なぞやる人間の倫理意識の低さよ

202 :名無しさんに接続中…:02/05/12 16:55 ID:WG7kR0wi
どこがマルチなんだよ
あほか(w

203 :名無しさんに接続中…:02/05/12 16:56 ID:WG7kR0wi
いいがかりもたいがいにせえよ!

204 :名無しさんに接続中…:02/05/12 17:54 ID:UYlyvah7
というか、
だんだん内部告発から離れてきてるぞ・・・。
新告発キボンヌ


205 :名無しさんに接続中…:02/05/12 17:57 ID:Xe7heXHB
アンチもマンセーもどっちでも良いけど、このスレは折角内部情報を教えてくれる人が居て、
不通になったとかのトラブル時は「とりあえず2〜3週間と言う上に、実際は1月は回復せず
に放置される」と言っている訳で、「現時点の開通作業が速い」とか「過去の放置が酷かった」
と言うのとは全く違うわけだろ。

アンチは、過去の事例を持ち出さず。マンセーは、良いところだけ取捨選択して持ち出さず、
現時点で問題とされている「2〜3週間」について意見をいってみそ?

例えばマンセー、この「2〜3週間」は嘘だと思うか?「2〜3週間」は常識の範疇か?
例えばアンチ、「10営業日開通宣言」は全くの嘘だと思うか(これは本スレには関係なしだが)?

206 :名無しさんに接続中…:02/05/12 18:35 ID:I7yxTU7l
>>205
過去のホーチミンはともかく現在の10営業日開通はある程度信頼できるだろうね
その辺は改善されてきているんだろう
ただ、開通後のトラブルの多さとそれに対応する「2〜3週間」はヒドイ
xDSLの性質上、時間の掛かるケースもあるだろうがどんなケースでも
2〜3週間と案内するのは他にはないんじゃないかな?

207 :名無しさんに接続中…:02/05/12 18:45 ID:GH9lkPAx
10営業日開通宣言じゃなくて「10営業日がんばります宣言」だから
がんばりますってだけだよ。
事実10営業日開通をクリアしてる人もいるし、全くの嘘ではない。
名義人間違いや他社ADSLを解約してなかったり申込者に問題があると
放置されやすいよ。

「2〜3週間」ってのは対話を終了させる為の言葉ってだけだね。
急遽作られ統一性のないサポートだから、とりあえずこの場だけでも
事態収拾しないといけない時に生まれた言葉なんだろうね。

内部にいるとYBBと契約しなくて良かったなぁとつくづく思います。


208 :名無しさんに接続中…:02/05/12 18:54 ID:KmuetRGd
過去を問わないならアレフもOK?(w

209 :名無しさんに接続中…:02/05/12 20:36 ID:I7yxTU7l
YBBとアレフは同列か(w

210 :名無しさんに接続中…:02/05/12 21:02 ID:pY2K06+Q
>>208 のようなヤツは放置に限る。

211 :名無しさんに接続中…:02/05/12 22:12 ID:JrWFT+3g
http://www.geocities.co.jp/MotorCity-Pit/2699/

がいしゅつだったらスマソ。

212 :名無しさんに接続中…:02/05/12 22:21 ID:5DNnQinV
>>206
10営業日開通は仰るとおりある程度信頼できると思います
申し込み〜開通までのトラブルは「以前に比べると」減ってます
ですが、連日「IPが取れない」「急にWLKが点滅になった」などの
トラブルが多数発生しておりサポートセンタで解決できずに2〜3週間
待たせているのも事実です

>>207
CSですか?お疲れさまです
本当に「2〜3週間」はクロージングのためのテンプレートですね
私も自分はタダでも使いたくない業者だと思います

>>211
信者はそれを見てもアンチの誹謗中傷だと言い張るだけですので


213 :名無しさんに接続中…:02/05/12 23:15 ID:JIv9zbYz
解約、取り消しはスムーズに出来るようになったのですか?
以前のような回線握りは今ではないのですか?
ID削除は直ぐに出来るようになったのですか?
未だにIDが削除出来ないとのカキコもありますが?


214 :名無しさんに接続中…:02/05/12 23:18 ID:5DNnQinV
>>213
私はDIYなのであまり詳しくは解りませんが
それでも毎日のように回線解除日を教えろというクレームはあります
担当部署が違うので詳しいことまでは解りませんが現状でも一部は
すんなりと解約・キャンセル出来ていないと思います

215 :213:02/05/12 23:42 ID:mFjbfvot
>>214
3*9
引き続き関係部署の方に情報キボンヌ。

216 :名無しさんに接続中…:02/05/12 23:56 ID:XaSEqmDE
>>213
「ID削除がんばります宣言」はただいま検討中です。
決まりましたら下記URLにて発表致します。

http://bbpromo.yahoo.co.jp/

217 :名無しさんに接続中…:02/05/13 00:01 ID:ECIwwSgv
いじめられた〜 (((ToT)))ワァァーン

218 :名無しさんに接続中…:02/05/13 00:58 ID:p1VlrFpg
>以前のような回線握りは今ではないのですか?
解約のため回線開放の期間を含めて2〜3週間もらっていると
思うが、希望があれば解約した後回線開放状況のTELが
いくと思う、以前はそんなんだった、今はわからん。
回線握りも原因がYBBだったりみかかだったりするからなぁ

>過去のホーチミンはともかく現在の10営業日開通はある程度信頼
紛らわしいけど、10営業日に関しては申し込みから工事完了までを
さすのであって、実際に繋がるまでではないです。工事完了したのに
繋がらなくても10営業日以内の達成になります。接続の確立までは
保障できんよ。
ちなみに俺がみた最速は8日(営業日でなくて)。下手すれば申し込んだ
日の夕方にはみかかから工事予定日が返ってきてた。
ちなみにサポセンに工事予定を聞いても無駄です、メールでの工事予定日を
確認しれ。

>解約、取り消しはスムーズに出来るようになったのですか?
解約はweb上でできるけど?ちなみに一度申し込んでそれを
すぐに取りけしは辞めましょう、取り消すくらいなら申し込むな!
そんで申し込みだけうまくいって取り消しだけができなくての
ゴルァ電をとったことがあるので。

2〜3週間に関しては完全に手が回ってないものと思われ。
全国規模を言い訳にするわけはないが、それだけトラブルも
多いんで無いの?そんな仕事すんなって?ホントにね・・・
対応にしても回線所持元のみかかに言えばいいんじゃなくて
窓口はあくまでYbbになるから、YBB通さないといけない。
トラブル対応が早いのって結局フレッツなのか?と思った。

あと解約後の再度申し込みはまだ時間がかかっているかもしれない。
(データベース上で申し込めなくなってしまう)
今はどうなってるかわからない、辞めましたんで、胃が痛くて。


219 :名無しさんに接続中…:02/05/13 01:02 ID:a+GhAfqT
>>218
さすが内部にいただけのことはありますね
すごくわかりやすかったです
他にも何かありましたら教えてください

220 :sage:02/05/13 02:21 ID:n3T3ZZt5
素晴らしいスレsage


221 :名無しさんに接続中…:02/05/13 02:36 ID:HUA/EzMf
ワシとこにも今日電話あった、ビービーテクノロジーとかいう会社。
開通確認だとか。ここしばらく何度も電話あったけど、サラリーマンが平日の昼間に
いるわけねーだろ。無事使えてますっていったけどね。

222 :名無しさんに接続中…:02/05/13 09:25 ID:/Tu7LUud
一時期の開通遅れはコロケーションも済んでいないのに
本申し込みを受け付けていただけ(早い話がサギ同然)で、
サポートを含めてトラブルへの対応能力、体制は基本的
に改善されていないのではないでしょうか?
ズサンなサポート体制は障害情報を見れば明らか。
http://www.bbtec.net/support/report/trouble/
次から次へと過去の障害情報を消して行っている。
こんな所、他にありますか?

時系列でサポート体制の変化を教えて頂けないと、
Y!BBが改善の方向へと向かっているのか、否か?
を評価のしようがないのではないでしょうか?
もっともY!BBがスタートして1年も経っていないのに
次から次へとサポート要員が替わって行っているよう
で答えられる人もいないのでしょうが?

223 :名無しさんに接続中…:02/05/13 11:25 ID:T7l86HOp
現在発生している障害の情報はございません(゚∀゚)。

アホカッッッ(゚д゚)

224 :名無しさんに接続中…:02/05/13 11:32 ID:9CtrcIdu
1月ごろにYahooBBの無料設置で株式会社●リージャパン
の下請けで顧客回ってたんだけど酷いもんだったなー

株式会社●リージャパンは潰れちゃったのかな?

225 :名無しさんに接続中…:02/05/13 16:50 ID:0/Mflz7b
ちなみに派遣バイト君にマルチがいますよ。
花咲会(日本エコス)とニュースキン
他にもいるかもね…

マルチやってるやつってマルチが本職って言ってる割に
毎日YBB来るのがよくわからない。

226 :名無しさんに接続中…:02/05/13 20:46 ID:e/V5KtTt
>>225
YBBもマルチだからだろ

227 :名無しさんに接続中…:02/05/13 20:47 ID:a+GhAfqT
>>226
マルチ(日本エコス&ニュースキン&YBB)が本業なんでしょ?<YBB派遣バイト君
何もおかしいところはないよね(w

228 :名無しさんに接続中…:02/05/13 20:55 ID:GdmCXFno
同類相集う(ワラ
マルチねずみは氏んで

229 :名無しさんに接続中…:02/05/13 21:15 ID:31Qh8N7A
ヤフー、BBテク、メタグループに付いて
Y!BBの役割分担を教えて君れ〜す。

それぞれのHPは自社で管理出来ているの?

230 :名無しさんに接続中…:02/05/13 21:19 ID:klVcw2U4
YBBPはうれしいマルチです。
みんなが幸せになるマルチです。
我慢しないでYBBPに入ろう!
YBBPは神!と思わずにいられなくなります。(マジ

231 :名無しさんに接続中…:02/05/13 21:27 ID:klVcw2U4
アンチはYBBPを使いもせずに誹謗中傷してるけど
俺は実際YBBP使ってそのすばらしさに感動してるから
YBBPは神!と言わせてもらいます。OK?

232 :名無しさんに接続中…:02/05/13 21:51 ID:b+UoJu3Z
マルチ好きな諸君。
Y!BBが好きでも嫌いでも、善でも悪でも良いが、
頭をマルチに働かせよ!!

ヒョットしてマルチーズも好きなの(w

233 :名無しさんに接続中…:02/05/13 21:53 ID:W8PDqHcg
現在、YBBのメールが死んでいます。

234 :名無しさんに接続中…:02/05/13 22:09 ID:gCuIiLgt
>>233
【経済】ヤフーBB関連の苦情殺到で、総務省の苦情受付数が倍増
http://news.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1021289909/


235 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:06 ID:fpcLqWFj
>>231
だから、内部告発のスレでしょうが。無意味なマンセーはやめてくれ。
せめて1の内容に対してどう思うか位書いて欲しい。
ユーザーとして、2〜3週間以上放置されても良いのか?良くないのか?

ホントにユーザーなのかと疑いたくなる。

236 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:12 ID:a+GhAfqT
>>1は神







と言いたいが普通の神経の持ち主なら当たり前かもしれない(w

237 :横浜瀕死のダイヤルアップ:02/05/13 23:14 ID:t6rx5/at
夕方から、突然切れてまだ繋がんない(;´Д`)
半年前に設置しますたが、こんなことなかったんだけど・・
同じような人いませんかぁ

238 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:15 ID:p1VlrFpg
YBBのメールは契約時のIDがそのままメアドになるのと、
メアド追加はできなからな。
俺も数本とったが、それが不満で解約希望者がどれだけいたんだか。
YBBのメールなんてアテにならんのに。

内部告発とあまりに関係ない書き込みする奴は(・∀・)カエレ!


239 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:19 ID:a+GhAfqT
>>237
23時までサポート営業してたのに・・・
サポートに掛けてみましたか?
症状を詳しく書いておけばここを見てるサポート要員がボランティアで
教えてくれるかもしれませんよ(w

>>238
ニックネームでメアド追加可能じゃないか?
もっともybb.ne.jpは1つしかもらえないがな(w

240 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:21 ID:0DkwQMX7
>>237
障害でなければNTT局舎内でDISLAMいれなおさなきゃ
いけない可能性があります。
その場合サポートに電話してテクサポ依頼を約束させましょう。
2週間待つことはとりあえず了承して、1週間後にまた
かけなおしてテクサポに催促依頼を出させましょう。
ソレが一番早く確実です。
局舎が原因ならたぶんテクサポから折TELはかかってこないですが
局舎内のDILAMいれなおししてくれますので
知らないうちに接続できるようになるはずです。

241 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:24 ID:p1VlrFpg
配線状況確認、モデムリブートして
状況が改善されないようであればサポセンに電話。
電話する際WLK、LLKのランプ状況をあらかじめ確認あとは親子電話とか、ドアフォン・ガス検針などの
付加サービスをつかってるのならその旨を話す。
ただ解決にかなり時間を要する可能性あり。

原因のひとつとしては、回線に影響を及ぼすものが最近になって
できたのではないかと思われるがDIYじゃないしランプの状況
もわからないのでわからん。

もっともサポセンに電話するのがタルいならこれを機会に
解約して他回線にかえるのも有りかと思う

電話で他社を薦めると「無責任」呼ばわりされるがな

242 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:27 ID:p1VlrFpg
>ニックネームでメアド追加可能じゃないか?
YAHOOJAPAN管轄なのでYAHOOにいつもふってるので
詳細わからんです。でもたしかにYBB名義はひとつだけだね、
カブりました、すいません



243 :横浜瀕死のダイヤルアップ:02/05/13 23:28 ID:t6rx5/at
238さん怒んないで〜わかってはいるんですが

239さん優しいお言葉ありがとうございます
今サイトを見に行ったら23時まで対応になってたんですね、知らんかった
しばらく待ってから繋げればもしやとこの時間になってしまい(トホホ

症状は、物理接続はできてますが、DHCPでアドレス取れません
明日連絡してみます


244 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:32 ID:a+GhAfqT
>>243
ありがちなパターンですね(w
サポートに電話して2〜3週間以上の放置プレイを覚悟してください

245 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:32 ID:p1VlrFpg
>240
DISLAM>DSLAM ね
あげあしとってスマソ


246 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:38 ID:1mEJXuBk
>>238
内部告発に過大な期待はしない方が吉。

守秘義務の内容に合法性があればどうなる?
サポセンを偽っていればどうなる?
今、総務省で進められている次も気になるな。
http://www.mha.go.jp/s-news/2002/020510_1.html

法律には素人なので余計な事であったかも(w

247 :名無しさんに接続中…:02/05/13 23:46 ID:cIGzWMZ7
まあいいんじゃないの?
ウソはウソであると見抜ける人でないと難しいところだしw

248 :横浜瀕死のダイヤルアップ:02/05/13 23:55 ID:Ka6uZKZQ
>>244
マジっすか・・・
繋げる時もひと悶着あったんで、ヤプー使う以上覚悟はしてましたが
しょうがないっ!

色々ありがとうございました



249 :名無しさんに接続中…:02/05/14 00:12 ID:4ausyRSr
>>246
良いんじゃない?
これ読んで、不通時に総務省に頼る人が増えて(サポセンに言ってもらちがあかないと)
苦情に怒った総務省からYBBになんかアクションがあって、ちょっとでも改善されるとか
になれば、みんな幸せになれるんですから。

250 :名無しさんに接続中…:02/05/14 02:37 ID:LtaQIRMJ
内部告発期待age

251 :名無しさんに接続中…:02/05/14 02:42 ID:y8oV1kse
矢不備日
いいうわさきかんねーーー


252 :名無しさんに接続中…:02/05/14 02:49 ID:WtP1AAxG
昨日局内工事日だったので繋いでみたけど駄目でした。
もしかして局内工事が終わるとNTTから連絡とか来るのでしょうか?

253 :名無しさんに接続中…:02/05/14 04:44 ID:hoyebzM0
>>251
火のないところには煙は立たない
安物買いの銭失い
悪事万里を走る

21世紀の小学校国語科の教科書にはYBBの事例を採用して欲しいです(w

>>252
NTTからの連絡は来ません
恐らくかの有名な「放置プレイ」でしょう
サポートにかけてもムダだと思いますが電話してみてください
事前にNTTに工事完了しているかの確認をしておくとYBBに文句いえますので
NTTに先に確認することをお忘れなく

254 :246:02/05/14 08:20 ID:BYTVyrCr
おいおい、カキコ減っていないか〜?(w
まさか匿名だから、2chだから
何をカキコしても安全と思っていた
幸せな人達じゃ〜なかたったんだろうな?(w


255 :名無しさんに接続中…:02/05/14 08:26 ID:0Vo29aTB
>>253
それぐらいの事、
多少はY!BBで痛い目に遭えば猫でも言えるぞ!!

256 :横浜瀕死のダイヤルアップ:02/05/14 09:46 ID:YnHlPxXu
昨晩は色々やってもビクとも繋がんなかったのに〜
ゴルァ電しようと症状確認のため繋げてみたら・・ツナガッチャターYO!

一応報告まで、後は障害スレに逝きます


257 :名無しさんに接続中…:02/05/14 10:04 ID:9tMICZJ2
>>256
Y!BB利用者は障害スレへどしどし報告しよう!!
BBテクの報告など全く当てにならんのだから実態求む。
その方が、こんなまやかしスレより、よっぽど価値がある。

258 ::02/05/14 11:20 ID:yHBS+CvY

    ,イ ー' ̄ヽ
    |_| _ _|
    C  ・ ・ |    / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
     ゝ  cっノ  <  おまえら2chやってないで仕事しる!
              \_____________

259 :名無しさんに接続中…:02/05/14 11:32 ID:jjoyUd+i
バイトは適当にやらにゃ〜、孫、損。
アホな性社員の方が身入りが良いんだから。

260 :名無しさんに接続中…:02/05/14 18:53 ID:OTfJI56S
>>252
工事が完了したらNTT→YBB→ユーザーの順序で連絡が行きます。
NTT→YBBよりYBB→ユーザーの期間の方が長いですw

261 :名無しさんに接続中…:02/05/14 21:51 ID:hoyebzM0
質問があったらどうぞ
激しく内部告発します

262 :名無しさんに接続中…:02/05/14 22:00 ID:YeaJDwb3
>>261
BBPのバックボーンがKDDIなのは判明してるんだが
国内でも名古屋方面とか福岡にかけると違うRPTが帰ってくる。
これはその地域だけ別で繋がってるらしいのだが知ってるか?

263 :名無しさんに接続中…:02/05/14 22:01 ID:knUvlxzQ
FF11のためのスターターキットはどうなってるのーー??
サポセンに電話しても分かりません分かりませんって
ウワァァァァン

264 :名無しさんに接続中…:02/05/14 22:28 ID:KoQpK5ry
>>247
warata

265 :名無しさんに接続中…:02/05/14 23:25 ID:Ya9VA7cA
あんまり進捗無いんでサポートに電話したら「確認の連絡忘れてました。 ごめんなさい」と言われた。
申し込みから2ヶ月が経ってようやく工事予定日が決定。
…かなり心配。


266 :名無しさんに接続中…:02/05/14 23:32 ID:yy8OEBLh
>>265
あんたのような人にはY!BBで大丈夫。
短気だから俺にはむかね〜

金取るんだろう!!ってな事になった。

267 :名無しさんに接続中…:02/05/14 23:38 ID:z8WiiVTq
ちょっと調べて告発して欲しいことがあります。
特定のユーザーに続発する数日間にわたるリンク切れの件。

繋がってる間は問題なく通信でき、速度低下も無い。
それなのに、突然切れ>それから数日リンクせず>突然復活 と来る。
YBBに聞いてみると、局社からの経路で何か起きてるんでしょうなぁ。
という答えが一般的。

これは本当に途中の経路の問題なのでしょうか?。
実はYBB局社内の設備に致命的な欠陥があったり、
人為的操作ミスでリンク切れが発生するのではないか?
などと思っているのですが。この件、是非調査お願いしたいです。

技術の方はサポセンからこの申し出があった場合、チョチョイと
遠隔で操作して復旧させてしまうんでしょうかねぇ??。
その辺がわかれば糸口は掴めそう。

268 :名無しさんに接続中…:02/05/15 00:25 ID:dvSytWvr
>この件、是非調査お願いしたいです。
多分人によって違う。障害がある人がいれば、YBBの人為的ミスも
あると思う。個人でそこまでは調べられないだろう。第一実際障害
だったばあい、障害元を完全に突き止めることは不可能だろうし。
結果つながってないんならまだしも、つながってる
んならそのままお使いください、原因はわかりかねますでしょう。
(つながってるんなら言葉で善処しますといってもサポート
はしない、というかできないだろうし)

このテの障害って他社はどうなのかね?いきなりつながらなくなる
なんてのはYBBだけか?

269 :名無しさんに接続中…:02/05/15 00:26 ID:OdBqotGt
おーい、ヘタレ内部告発者。
質問が出ているんだから答えてやれよ!

もちっと演技力を磨け。

270 :名無しさんに接続中…:02/05/15 00:31 ID:dvSytWvr
>特定のユーザーに続発する数日間にわたるリンク切れの件。
失敬、ヨクヨンデナカタヨ
何度も起こるようだったら一応TEL入れて調べてもらったほうがいいかも。
でもこんな事例も聞いたことがあるので一応

9時のアサイチでときどきADSLにつながらないというクレーム。
少したつと繋がるとのこと。こちらのとしてはその9時近辺で
客のADSLかい線の途中になんらかの障害が一時的に発生するのでは
と対応。今後まだ続くようであれば再度TELくださいで終話。

もっと安定しないのかねぇ、回線・・・・

271 :名無しさんに接続中…:02/05/15 00:49 ID:v/sr9sSJ
>>261
初期ユーザーの中にいまだ料金請求が来ない幸運な(?)方が
いらっしゃるといいます。データベース崩壊後の修復が完全で
ないからと憶測しますが、料金請求のシステムの精度(正確さ)
はその後改善されているのでしょうか?一括請求なんてあるの
かな?

272 :267:02/05/15 00:59 ID:Hf8Dd7My
もう何度も電話してたりしますがねえ(´д`;
回答は上に書いた通りと、はあ、繋がりませんか、
申し訳ありません〜に終始。

今回は、日付変わったから昨日だが、午後3時から突然切れ。
家からscpでMP3取ってたのによぅ、、トホホ。
帰ったら案の定不規則点滅。

こうなったら3日は繋がらないです。ハイ。
もうすぐReachになるって言うから、それ以降の経過を
見守る所存。

知り合いのF.ADSL(ちょっと比較対象じゃないが)は、確かに日によって
切れるなー、という日があるらしいが、それでも数分以内には再接続
可能。この程度なら日によって経路に謎の凶悪ノイズが乗るって説明も
わかるんですがネ(´д`;)

足でコンセント引っこ抜いちゃった、とかだとイイ(・∀・)ナ

273 :  :02/05/15 01:14 ID:jT97Lag+
>>267

人為的なミスは妄想だ
しいて言うならNTTの中とかの機械は機械が造ってるんではなく
人間が一つ一つ手でねじを回して作っている
多分想像するより相当アナログな場所だ
電話線もでたらめに走っている
だからそれは単純に引かれた電話線の運が悪いだけだ
だから誰にもどうしようもないし、どうにもならない
フレッツとかに変えたら変わるかもしれないし変わらないかもしれない

局内のなんかの部品にちっちゃな銅線の切れっぱしが
ショートしているだけかもしれない
WINDOWSのレジストリを書き換えたら済むみたいな話ではない

274 :267 :02/05/15 01:42 ID:Hf8Dd7My
>273
レスどうもです。
なんとなく想像出来ましたわ。局内状態。

ケースは更に色々妄想出来るが、それは置いといて、
そう考えると数日繋がらない理由も、納得というか。
YBBサポセンを恨むのも筋違いかもしれん。
結局YBB,NTT不信が根強いから、妄想がどんどん
膨らんでしまう(´д`;

でもまあ、原因と解決法はやはり興味があるので、
引き続き、数日間リンク切れの件調査ヨロ〜(´ー`)


275 :大変!!!:02/05/15 04:56 ID:qiRv1+tP
  ↓これを週刊誌や新聞社にメールしまくれ↓
  ☆肉☆くまのうし☆肉☆スレから転載

820 名前:名無しさん(新規) 投稿日:02/05/15 01:12 ID:Vvhp9ux7
あの〜スカパーのコンピューターチャンネルで、
ヤフーオークションプラスって番組があるんだけど、
その中で実際に出品中の物にヤフー社員が入札してる
シーンが堂々と、放映されてます。
もちろん、吊り上げて最後に一般人が落札してましたが、
「今回は番組予算の都合でここまでしか入札できませんでした」
で、おわってた。決定的証拠だ。
チャンネル契約している人がいたら是非見てもらいたい。
なお、第5回目ぐらいの放送、先週か先々週やってました




276 :名無しさんに接続中…:02/05/15 08:49 ID:BGWZ5dQh
>>273
電話線は見た目異常に細いのでそう勘違いするかもしれんが
ショートや経路断線はモニターできるので局に原因があるとしたら
DSLAMだろう。問題はYBBの機器は統一されてないし
設置した業者もバラバラで今YBBと取引していなかったりする。
何よりもBBテク自身の技術力が怪しい・・・。設計担当者が
CADの営業あがりしかいなかってりして心もとない。

277 :ツ?ツ?ツ?ツ?:02/05/15 10:43 ID:OLyHUMor
俺のときは
まず送ってくる→繋がらない(リンクできず)→
クレーム(当時サポセン無いのでヤッホー直接)一ヶ月放置
→BBテクより電話→二ヶ月放置→着れてサポセンにクレーム
→2週間放置(まし?)→サポセン再度電話(内容証明送るため
住所を聞くが教えなかった)→総務省TEL→一週間後にサポセン
より電話(やはり住所教えず)→ぎゃーぎゃー騒ぎついにBBテク
につなげさせる→BBテクより電話→担当が付きメールを送る
と48時間以内に連絡がくるようになる(半分脅しに近いが)
→だが繋がらない→解約申請(BBテク経由)一週間で開放
ミカカになる
この様になりました・・・・・その間6ヶ月
長かった
BBテクの担当付けさせると結構情報引き出せるからがんばって
9割の確立で回さないらしいけど

ちなみに住所が公開できない理由はまったく説明されなかった
だけどY!BBの本社?の場所は特定
うちの会社がソフトバンクコマースと取引があり発注時に聞いた
ら同じ建物の中ですという回答
キタキタキタキタ━━━━━━(?∀?(?∀??∀?)?∀?)━━━━━━!!!!!!!!!!
中央区日本橋箱崎町24番*号
これで届くらしい
さぁみんなで乗り込みだ!
*は簡単にばれます

278 :名無しさんに接続中…:02/05/15 12:12 ID:dvSytWvr
局内は老朽化激しいという話は聞いたことがある。
あとBBTの住所2chのどこかで以前さらされてたね。
郵便物だったら会社名と中央区日本橋箱崎町24番だけで届くぞ、その程度は郵便局員が把握してるから

279 :名無しさんに接続中… :02/05/15 14:53 ID:25X7zHJW
住所ネタが続いているが
小麦粉でも送るんか???


280 :名無しさんに接続中…:02/05/15 15:22 ID:Y1VvIVyu
馬鹿なDQNが一人で騒いでるだけ

281 :名無しさんに接続中…:02/05/15 21:41 ID:tSwA6X6j
サポートのクレーム対応マニュアルに住所を聞かれたら
箱崎のBBT本社の住所を言うように書いてあります

282 :名無しさんに接続中…:02/05/16 01:19 ID:3eMpv3+o
コンボモデムなのでリンク速度を計測できなくて
困ってたので
サポセン(クイックヤフー)に電話して
リンク速度を教えて欲しい旨、伝えると
「守秘義務があるので教えることはできません」
とのことでした。

以前、2chで教えてもらったとの書き込みを
見たことあるんですけど
何かコツかなんかあるんでしょうか?

あと、クイックヤフーは箱崎ですか?

283 :Bフレッツに乗り換え検討:02/05/16 04:07 ID:elgG62lG
NTT・Bフレッツのご案内
http://www.info-ntt.co.jp/cgi-bin/telepocket/b_flets.cgi?id=10019525


284 :名無しさんに接続中…:02/05/16 10:45 ID:CwJXOiwA
くいっくやふーはPたわーですね
守秘義務ってのはうそです
そのCSRが解らなかったから適当にごまかしたのでしょう

285 :名無しさんに接続中…:02/05/16 21:54 ID:qz+I8ukG
>>284
守秘義務と言う言葉を使う資格なし

286 :名無しさんに接続中…:02/05/16 23:33 ID:yACFdqCO
BB Unit 申し込み開始日に申し込みをして5月6日にキャンセルをしたはずなんだけど・・・
今日届いたヨ
サポセンに電話はしたけど家禽されるのかな・・・

287 :名無しさんに接続中…:02/05/17 00:39 ID:ZU268tiS
最近パソ○(TECH1)が二週間経っても客に連絡しないけど、あれって
何故??最近電話がそれ系の苦情ばっか!!

288 :あのう:02/05/17 01:05 ID:UZramdxw
きょうkいっくヤフ570-919-820へ電話したら、ただの問合せなのに、
電話口にでたおねーさんは「はい、申し訳けございません」
「いえ、そうです。申しわけございません」
「えーそうですねぇ 申しわけございません」「まことに もうしわけございません」
「ですので −− もうし分けございません〜」って20回も「申しわけございません」
をいってた。タイプ2ってもうやってないの?って聞いただけなのに。。。

289 :名無しさんに接続中…:02/05/17 03:01 ID:BPgthASB
タイプ2っていまやってないの?<未確認
トラブル多かったからな、タイプ間違えで変更にえらく
時間かかったり、解約して再度もうしこみだったり。
アナログに切り替えて申し込んだほうが開通早そうだし

回線停止してる回線使って回線停止している場所に
タイぷ2で引けますかってのとったことあるな。
みかかは停止しててもできるんだと。こっちは机上申請で
ハネられるんだYO!

290 :pたわー:02/05/17 15:02 ID:MAj+ef03
>289
タイプ2はやってないよ。BBフォンが標準装備になったからさ。

291 :ahoo:02/05/17 22:34 ID:9tmIv2WB
2〜3週間は我々サポセンがユーザに言い訳する日数です
これはどんな場合でも2〜3週間と言い訳しています

回線調査に2〜3週間
モデム交換に2〜3週間
スプリッタ発送に2〜3週間
解約処理に2〜3週間

あほー回線調整だ
ばかたれ

292 :名無しさんに接続中…:02/05/17 23:05 ID:9JSwMZFi
age


293 :名無しさんに接続中…:02/05/17 23:12 ID:m5n7kkGw
糞馬鹿工作員奮闘中(ゲラゲラ   

294 :名無しさんに接続中…:02/05/18 00:24 ID:p+rV8/oi
>>67 : :02/05/10 00:55 ID:c1kQoQKP
回線テクサポかぁ・・・・
本部長がどうしようもないヴァカだからなぁ・・・

山藤ってうざくない?
奴、本部長について回ってたけど奴も終わりだね。




295 :名無しさんに接続中…:02/05/18 00:30 ID:BvqihthK
本部長というのはodyouさんのHPに登場していた人ですか?

296 :名無しさんに接続中…:02/05/18 00:52 ID:t17rdChl
平宮っていうhage親父
言葉も満足しゃべれない知恵遅れだから違う


297 :名無しさんに接続中…:02/05/18 01:06 ID:p+rV8/oi
http://www.hyper.or.jp/katudou2/beppubay/97/infura/inadxsl.html

298 :名も無き冒険者:02/05/18 01:19 ID:G9GaTns+
昨年の9月中旬から早8ケ月
やっとNTTから「フレッツの工事するよ?」って電話が来た(涙
年末から放置してたからどの辺りから開放されたのか定かじゃ無いが・・長かった



299 :名無しさんに接続中…:02/05/18 23:09 ID:BvqihthK
あと一ヶ月くらいでYBB登場から1年。
これだけ告発があっても、内部での改善策なんて
練られてないんでしょう? 本部長批判まであって、
サポート改善というのはもう絶望的なんでしょうか。
(いまだにこんなこと書くのは恥ずかしいことですか?)

300 :名無しさんに接続中…:02/05/18 23:21 ID:eoFRa87u
>>291
たかが2〜3週間ダイヤルアップで待っとれ。

301 :名無しさんに接続中…:02/05/18 23:44 ID:2Y8zOB1N
CUSTOMってのは工事や故障の履歴管理をやっているデータベースですね。
今はともかく昔は営業の人間なら誰でも見れたような。
端末にパスワードがかかっていなかった時代もあるしw>>180

302 : :02/05/19 00:39 ID:Cpyu8+be
俺なんか1ヶ月もつながらない
サポートに電話しても埒があかないから
自分で直接対応するって言って、問い合わせ先を教えろといったら
サポートで十分に対応できますからとの返事・・・。
あのねえ、十分じゃないから自分で連絡とろうとしたのにさ
ADSLになれるとアナログはつらいねえ。

303 :名無しさんに接続中…:02/05/19 10:07 ID:NfP1ccfH
>>302
YBBはADSLではありません

304 :名無しさんに接続中…:02/05/19 10:15 ID:zSiSunOM
YBBは不良資産です

305 :名無しさんに接続中…:02/05/19 11:58 ID:auRJ8/FU
アホーのBBフォンが、おかしい電話がかかってくるけど電話ができない、
電話番号を2回ダイヤルしないとつながらない相手につながらないとかもー最悪
しかもBBフォンやめる場合電話番号の頭に0000
をつけてかけないといかんオジーオバーには説明がつかん。やはりアホーbb解約だな


306 :名無しさんに接続中…:02/05/19 12:47 ID:N0UB3x+T
>>300
おまえ待てるか?新規が10日以内で開通している状態で。
それに2〜3週間で回復しないぞ。
テクニカルから電話が掛かってくるかもしれないのが2〜3週間だろ。

307 :名無しさんに接続中…:02/05/19 23:58 ID:3+WUBwVM
ahe

308 :名無しさんに接続中…:02/05/20 11:58 ID:GbZBqnSE
日経コミュニケーション 5/20 にYBBのネットワークが載っていたよ。
JANISの設計をした人間を引き抜いてネットワーク設計をやらせたんだとさ。
でも冗長化構成をとらないからトラブル続発。
結局はシスコ出身者によるネットワーク改造を現在行っているらしい。
で、この社内LANのようなアホな設計をしたのは平宮ってことでしょうか?

309 :名無しさんに接続中…:02/05/20 22:34 ID:FT7AmDDL
もうだれも告発せんの?

310 :名無しさんに接続中…:02/05/20 22:45 ID:K9CjmWjw
アフー!BB

311 :名無しさんに接続中…:02/05/20 23:45 ID:PQ998qGv
平宮はodyouのメル友

312 :名無しさんに接続中…:02/05/20 23:50 ID:EEvHVrDp
mona-

313 :名無しさんに接続中…:02/05/21 00:29 ID:/TWOZozE
>>308

それは筒井っていうもう一人のキティ
壊れる顧客DBの設計して放置民大量発生させたのもそいつ



314 :名無しさんに接続中…:02/05/21 00:53 ID:4+B70LYe
>>313
それってこいつか?
http://www.metallic.co.jp/company/index.html

315 :名無しさんに接続中…:02/05/21 02:51 ID:tdZeg1Yk
>311
odyouさんを社内宣伝しまくってましたねぇ。

>314
そんなことにもいたんですねぇ。めたかわいそ。


316 :名無しさんに接続中…:02/05/22 00:04 ID:DPTK4vGR
たけしのADSLの本読んだけど、意味不明な本だった。
あんなので金とるなっていいたいよ。

317 :名無しさんに接続中…:02/05/22 00:31 ID:S6mC5YoX
>>296
>>313
両者はYBBのA級戦犯
 






318 :大学生:02/05/22 13:56 ID:19bZozh5
なんでType2をサービスしてくれないの? BB Phoneが始まったから、というのは
理由にならないと思うんだけど... サービスしてくれたら、絶対入るのに...

319 :名無しさんに接続中…:02/05/22 18:52 ID:4rpz7wX5
>>318
理由になってます、BBフォンはYBBの標準サービスだから

320 :名無しさんに接続中…:02/05/23 00:17 ID:46NFd00m
>>318
BB Phoneは中途半端で、故障時には使えなくなるから
バックアップとしてNTT回線が必要なんだって(ワラ

321 :_:02/05/23 00:42 ID:WMYwK96E
>>320
ダイヤルアップ接続サービスのようなもんだろ。

322 :名無しさんに接続中…:02/05/23 09:27 ID:jysoo8VK
もうだれも告発せんの?

323 :名無しさんに接続中…:02/05/23 10:47 ID:FjywwJ8v
しっかし元サポートとしてひどい仕打ちを受けた物としては、
LAOX店内に所狭しと貼られているahoo!BBの広告は見ていられない。

それにしても一番ahoo!BBのとばっちり受けていそうな所って、
BBonlineでしょうね。BBって所のロゴがBBahoneと似ているし。
でもそこも元々はInterQ(w。

324 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/23 11:25 ID:rmlbAnij
測定サイト http://speed.on.arena.ne.jp/ v2.0.8
測定時刻 2002/05/23 11:14:35
回線種類/線路長 ADSL/4.5km
キャリア/ISP Yahoo!BB/Yahoo!BB
ホスト1 WebArena(NTTPC) 1.22Mbps(539kB,3.6秒)
ホスト2 at-link(C&W IDC) 1.19Mbps(539kB,3.6秒)
推定最大スループット 1.22Mbps(152kB/s)
コメント Yahoo!BBとしては少し遅いですが線路長が2km以上であれば問題ありません。(4/5)

う〜〜む、、、日増しに速度が落ちていく
今日は1Mを切らなかっただけましかな、、(w
加入当時、1.6Mね

325 :名無しさんに接続中…:02/05/23 13:23 ID:Hg2Ow0ot
モデム自体にその人の電話番号が入ってるって本当?(笑)
つまりその場所でしか使えないようになってるって。

326 : :02/05/23 14:14 ID:O0pkwfAA
  ↓今ものすごく立てたいスレ↓
 <AHO>あまりにも腹が立ったので爆弾入りのモデムを送り返します<BB>

327 :名無しさんに接続中…:02/05/23 19:35 ID:i4/bYZl+
解約後の再度申し込みはまだ時間がかかるのでしょうか?
今からだと三ヶ月かかると、サポセンの人にいわれました。



328 :名無しさんに接続中…:02/05/23 20:43 ID:+L8/80CD
ybbおせーよー

329 :名無しさんに接続中…:02/05/23 22:45 ID:9f8N7n71
クレーム処理担当のかわいってどんな人間?
 電話口ですぐに切れるんだけど? 困ったやつだ。

330 :名無しさんに接続中…:02/05/23 23:39 ID:bWcz+XEM
>326
それじゃテロだよ。ヤマトもahooの被害者だから勘弁してあげて。

331 :名無しさんに接続中…:02/05/23 23:43 ID:gZ/0POnn
>326

せめて玉手箱くらいにしておきまっしょい

332 :名無しさんに接続中…:02/05/24 11:31 ID:p5+1yAi8
YBBに申し込んだが連絡なし。
TELしたら「10日がんばります宣言は、HPで申し込んだ場合です」とのこと。
クレジットカード使わないと後回しにされてしまうようだ。
申し込み用紙が届いたかどうかもワカラナイ状態。
やはり「2、3週間・・・」と言ったのを聞いて w(?)w

333 : :02/05/24 12:24 ID:uctnu5vm
>>332
一応、どこに書いてあるかということで、
ttp://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/sengen/index.html
に、「※ただし、オンラインからお申し込みの場合に限ります。
申し込み書によるお申し込みの場合は対象外とさせていただきます。」
まぁDBに登録する部署がどこか知らんが遅いので、届いたかどうか
調べるよりも登録されたか調べた方が早いのが現実。
家電量販店が自分のところにバックマージンが入るから
積極的に申し込み用紙で登録させてるような状態です。

申し込み用紙で登録されるお客様にはご迷惑をおかけしますが
オペレーターでは何もできません。力になれなくてごめんね。


334 :名無しさんに接続中…:02/05/24 16:03 ID:2Gcl4W6u
age

335 :名無しさんに接続中…:02/05/24 16:35 ID:ZqabaeAX
325>> IP電話だから、理屈ではモデムのMACアドレスを登録しているはず

336 :名無しさんに接続中…:02/05/25 17:46 ID:RCwQeFxE
総務省に何度も相談したら、YBBのサポセンの田中に
クレーマー呼ばわりされました。
その後も3ヶ月ほど放置民です。ほんと悔しいです。

良心の残ってるオペレーターは日本の通信事業の為に
内部情報を総務省ににリークしてください。


337 :名無しさんに接続中…:02/05/25 18:52 ID:mWQz/GfK
>>336
総務省に相談するほどYBBに固執する理由が分かりません

338 :名無しさんに接続中…:02/05/25 19:00 ID:LiT3ve6s
>>337 工作員ですか?

サポセンに電話さえつながらない、解約すら出来ないのに!
総務省はヤフーの苦情窓口と化しているのをしらないの? 

339 :名無しさんに接続中…:02/05/25 20:22 ID:rGAu/5wK
>>336
ホントなら、その事を総務省に言えばいいじゃん。
総務省に相談したら、クレーマーだと言われた。その上相談案件にも対処してくれない。
オペレーターの実名あげてそう言ったら良いんだよ。
おそらく平謝り電話掛けてくるから。
ホントなら、そのサポ馬鹿だよなー。総務省にゴラしまくる奴にそんなこと言ったら余計
酷いことになるだけなのに。

340 :336です:02/05/25 21:22 ID:Zz0BpWrM
>>339
最初に総務省に電話したらいきなり宅急便がモデムを引き上げに来た。
もちろんそれも相談しましたよ。
でも相変わらず、要領の得ない電話が掛かってくるだけ。
それも嫌がらせのように2時間も無意味に話すんだよ。
調べて一週間後に電話すると言っては架けてこない・・・
総務省に相談・・・・2ヶ月位その繰り返しでした。
疲れて総務省に電話しなくなったら結局、放置民になりました。
解決する気なんてサポセンにはないんだよ。


341 :名無しさんに接続中…:02/05/25 21:27 ID:0UMOC+YW
>>340
俺も「リーチ工事が遅いぞ」ってことで総務省にゴルァしたけど
対応がめちゃくちゃ良くなったぞ
もしどうしてもダメなら一度キャンセルして新ヤフIDで
再申込したらどうだ?


342 :339:02/05/25 21:28 ID:rGAu/5wK
>>340
そりゃ、意志の疎通が出来てないんだよ。
だいたいどういう症状なの?

343 :336です:02/05/25 21:38 ID:7mDHlHi2
それも試したが・・・新IDでもなぜか申し読みできなかった。
<システムの障害ですね、調べますけどーたぶん解りません>、
と言われた。その後4週間経っても、
<確かに障害の様ですが、なんでですかねーどうすればいいんですかねー?また調べますよー>

これには流石にあきれてしまって諦めました。

344 :名無しさんに接続中…:02/05/25 22:19 ID:jOigm7S4
同じIDでも回線番号が同じだと
2・3ヶ月かかるよ


345 :名無しさんに接続中…:02/05/25 22:33 ID:+l1Uv3No
いまだに、A級戦犯の2人はいるわけ?

346 :名無しさんに接続中…:02/05/25 22:34 ID:k7yO+SBG
>>343
だからさー、他で契約すればいいじゃん
YBBと契約する奴なんてケチかキチガイくらいなもんだよ

347 :名無しさんに接続中…:02/05/25 22:41 ID:CYPhrEms
今更だが意見聞かせてほしい。
開通後5日間は順調で速度も1.8Mと許容範囲内だったけど昨夜からWLKランプが
消灯。(たまに点灯と消灯の繰り返し)サポセンに電話したらおなじみの2〜3週間待ってくれ。
この板ざっと見たかぎりではもう禿げしくガイシュツのトラブルらしいけど、常識的に考えて
1週間ぐらい待ってからゴルァ電したほうがいい?
既に携帯での通信料がかなり逝ってるので1日でも早く復旧してほしいんだけど。

348 :名無しさんに接続中…:02/05/25 23:23 ID:K2XDK6gE
>>347
すぐに総務省に報告のしたほうがいい。対応が速くなると思う。
2週間って言われてもなんの連絡もないことが多い。
それで、サポセンに電話してもさらに2週間って言われる可能性あり。


349 :名無しさんに接続中…:02/05/25 23:28 ID:KJ+GMrml
モデムの電源入れっぱなし?>>347

350 :名無しさんに接続中…:02/05/25 23:38 ID:oqjJyQUO
>>347
サポセンゴルァは時間かかるし面倒だから
総務省にゴルァしろ

351 :347:02/05/26 00:25 ID:5COQiUxQ
モデムの電源は今も入れっぱなし。もしかしたらランプつくのではと儚い希望が・・・。
切ったほうがいいのかな。総務省への報告はすぐやってみる。サンクス。

で、こういうケースって具体的な原因って例えば何?

352 :名無しさんに接続中…:02/05/26 00:44 ID:6KOE/Z+/
>>352 スプリッタつながずに、直接つないだら?
あっ、うわさで聞いたけど電話料金滞納してたら、恥かくよ
ミカカは勝手にジャンパ解除するからね

353 :347:02/05/26 00:56 ID:5COQiUxQ
>>352
もちろんそれも試してみたよ。料金滞納ぐらいならまだいいんだけどね。
なんか長引きそうなヨカーンで軽く鬱。

354 :名無しさんに接続中…:02/05/26 02:14 ID:vNqOlrAc
>>346
はげ同。
俺はフレッツからYBBに変えようとして、
YBBの酷さを知って再度フレッツに戻したよ。

NTTに2度も初期費用払ったのはシャクにさわったけど、
安さにつられたおれがバカだったと、これも授業料だと
あきらめたよ。

YBBなんかやめれ。
フレッツでもアッカでもイーアクでも他にいくらでもあるだろうが。

355 :名無しさんに接続中…:02/05/26 03:08 ID:6qowjqax
YBBに申し込む人間は馬鹿ということでよろしい?

356 :名無しさんに接続中…:02/05/26 03:59 ID:kVuRa8sy
>解決する気なんてサポセンにはないんだよ。
サポセンに解決する気があっても、YBBに解決する
気がない可能性のほうが高い

サポセンも一部DQNだけどね

357 :名無しさんに接続中…:02/05/26 04:02 ID:kVuRa8sy
>うわさで聞いたけど電話料金滞納してたら、恥かくよ
>ミカカは勝手にジャンパ解除するからね
多分する。滞納して回線とめられれば自動的に
DSL契約も解除された人がいる、と聞いたことがある

358 :_:02/05/26 04:52 ID:2rO5gXeI
アンチ必死だな(w

359 :名無しさんに接続中…:02/05/26 11:37 ID:mn5UvOPx
>>358
工作員でさえない煽るだけの愉快犯。工作員の方が意図があるだけまし。
YBB会員でさえないと思われ。

>>351
パイロットトーンが移動しても取れない状態であることは間違いない。
故障かもしれないし、突然ISDN引かれたせいかもしんない。
電話線の手ひねりが緩んだとかもあり得る。

今のモデムの動作Logと繋がってた時のBINがあれば予想つくかも。

360 :347:02/05/26 15:30 ID:k4g5cRne
今非通知で連絡あって新しいモデムを送る&局舎内の機器の確認を行うとのこと。
翌日にとりあえず何らかの動きがあったのはちょっと意外だった。モデム交換で
復旧する可能性に賭けてみたい。
>>359
厨房でスマソ。動作ログとかってこっちで確認することできる?

361 :名無しさんに接続中…:02/05/26 15:59 ID:mn5UvOPx
>>360
すげーな。いい人に当たったな。
でもそれカスタマーの一時受付要員だろうから、DSLAM等の確認まで数週間
から1〜2月コースだな。

ModemTelemeterで取れるが、コンボだと無理。

362 :名無しさんに接続中…:02/05/26 16:33 ID:GhsSDPT1
>354
しかし漏れのような田舎だとアホーのリーチに期待するしかないんだな。
漏れの場合だとそれがイヤならISDNだ。
今はどうにかリーチ開通して500k出てるから良いが、放置されてる
人は激しく同情シル。

ちなみに漏れの場合は10日ガム貼ります宣言でADSL申込み
からリンクしないでリーチ開通するまで2ヶ月だったので、ましな
方かなと思ってる。

363 :名無しさんに接続中…:02/05/26 18:48 ID:R/HeRfaj
基幹系に使ってる機器が安物、サポートの良くないものばかり。
DSLAM〜ルータ間なんか、SVC接続エラーの出っぱなしなのにほとんど
対処できてない。UBRでもある程度の帯域確保を前提とするのに足らなく
なってもしらんふり。パスが張れないよ〜ってログ吐き出してるのに、
NMSも見てみぬふり。こんなんで良くやってられるな(ワラ

364 :名無しさんに接続中…:02/05/26 19:41 ID:0pkrYMvI
省略語を多用してるが
漏れって、デキルやつだって 自己主張してるアフォは逝ってよし
こーゆーところには、2ちゃん用語ならいざ知らず
内容がわかる内容で書け

365 :名無しさんに接続中…:02/05/26 20:36 ID:KJIzjtVr
>>364
要するに素直に質問したくないと言う事だな

366 :名無しさんに接続中…:02/05/26 20:36 ID:fE97I3ey
>>363
YBBはATM使ってないといってますけど?
どっかの工作員のように思われ。



367 :名無しさんに接続中…:02/05/26 21:59 ID:6qowjqax
CSRレベルでは何も出来ないのが歯がゆい

368 :名無しさんに接続中…:02/05/27 00:18 ID:99fitNnx
>>366
ダークファイバーも光だが
通信方式は?MPLSもATM応用だよ

369 :名無しさんに接続中…:02/05/27 01:38 ID:K0N1q/Jy
>>368
363はSVCだのUBRだのといってるわけだよ。
はっきりいって、バカ工作員だ。
あるはずのないものをあるといってるわけだからね。


370 :名無しさんに接続中…:02/05/27 11:42 ID:cjgD4hqK
あるはずのないYBBからの電話を
「2〜3週間お待ち下さい」
と言って顧客をだましてたのがつらかった

371 :名無しさんに接続中…:02/05/27 18:48 ID:iFJuV/0W
サポートの電話口のみなさんはだいたいどれくらいやめるんですか。


372 :名無しさんに接続中…:02/05/27 21:27 ID:RDqhFWXN
先月だったかな?
ふろむAで500人の大量募集
でも,その時採った連中が来始めたころは休憩室もメチャ混みだったけど
今は前と同じくらいじゃないか?
毎日知らないヤツがたくさん来るし
知ってるヤツが日に日に減っていく


373 :名無しさんに接続中…:02/05/27 23:05 ID:V3g7OH7G
>>371
まともな人間はすぐに辞めてます

374 : :02/05/27 23:10 ID:jowLkbU6
>>355
そのとおり

375 :_:02/05/28 00:47 ID:3FtLlrOa
アンチ必死だな(w

376 :名無しさんに接続中…:02/05/28 01:02 ID:QpGbfx2P
信者必死だな(w

377 :名無しさんに接続中…:02/05/28 01:23 ID:RTabXtC9
>>372
成る程。だから私みたいな居るだけ無駄な低脳オペレーターでも
辞める理由を理由を根ほりはほり聞かれ、延長するように
言われたんだ。


378 :名無しさんに接続中…:02/05/28 01:28 ID:QGokiokV
YBB開通したものの、ステータス画面は変化なし。
放置しておいたほうがいいのかな?


379 : :02/05/28 01:31 ID:yWiWlvbq
どんなに頑張ってもDSLは3年内には無くなるだろう。
漏れはメールサポートやってるがSVもリーダーも
TCP/IPの「て」も知らねぇ。
ありゃ逝かれてるよ。
他のコールやってたからここのコールログ見ても逝かれてるし。
とりあえず自分で勉強して知識つけてISPのサポートは
本来ならもっと面白みのあるものなのだからツギイケ。
そう思って書いてみた。


380 :名無しさんに接続中…:02/05/28 10:53 ID:zt8zTqDO
そうだよね。普通やめるよね。
たいていのヤシは文句だろうからね。
漏れみたいに1時間半にわたりこんこんと問いつめるヤシも多い
だろうからね。


でもその甲斐あってかしらんがその後すぐ開通したよ。
この場を借りてお礼を言います。「ありがとう」

381 :名無しさんに接続中…:02/05/28 21:08 ID:m+xLLrCT
数日前にanでサポセンの募集があったので、面接行ってみたら、
Yahoo!BBだった…。
ものすごく評判悪いので不安。
3日間の講習があるらしいが…大丈夫なんだろうか。

ま、合否まだなので、面接受かってから考えたらいいんだが。

382 :名無しさんに接続中…:02/05/28 21:23 ID:3w7RkQAK
>>381
ネタ好きなら行くべし

383 :名無しさんに接続中…:02/05/28 22:54 ID:QpGbfx2P
とりあえずあげておく

384 : :02/05/28 23:01 ID:KL7pbkp7
>>381
本来サポート業務は技術職。
漏れは今までもずっとそうして仕事してきた。
だがYBBのサポセンは技術は要らない。
必要なのはユーザを騙すスキル。
将来を大事にしたいならヤメたほうが良い。
ネタ好きなら行くことに禿同。


385 :名無しさんに接続中…:02/05/29 00:30 ID:+7PkW0nX
半年耐える忍耐力と執筆能力があれば
やめたあと本一冊かけるぞ、それで

386 :名無しさんに接続中…:02/05/29 01:51 ID:HWsiPtiD
そうそう
俺の友達が昨年7月に申し込んで10ヶ月の放置の後、やっとこの間開通した。
モデムが11月に来てもWLK定期点滅のまま、年越しても放置。
やっと3月に入ってサポセンが「え?不定期点滅じゃないんですか?」と
ボケたことを抜かしてようやく発覚。しばらくしてWLK常点に移行。
ぶっ壊れたDSLAMにでもつないでたと思われる。

だが、程なく課金開始の知らせが届き「10ヶ月放置でも11営業日開通でも
同じサービスか!」と怒ってたよ。
こーいうユーザにも救済措置ないのかね。

まあ、俺は危うきに近寄らずで負列にしたけどな。
おかげで1週間で開通。



387 :名無しさんに接続中…:02/05/29 09:22 ID:qa+/slfx
10ヶ月も、よく待ったとほめてageよう。
漏れなら、最長1ヶ月ちょい待って
放置プレイのままなら、解約する(藁


388 :名無しさんに接続中…:02/05/29 10:44 ID:1oil35an
>>384-385
ネタだと思っていても忍耐力無いと本当に胃に穴開くぞ(w。
俺なんて研修時にahoo!BBだと分かってから、ネタのためにと思いながらも
研修時から胃が痛くなって結局一週間も勤務せずに辞めたぞ。

しっかりと退社手続き取ったから研修時からの給料は貰ったけどね(w。

389 :名無しさんに接続中…:02/05/29 11:12 ID:SXSMP4lD
いい加減メールでしか問い合わせできないのは
頭にくるどころじゃない。
クイックヤフー
以外の問い合わせ電話番号ってないのか?

メールに怒りぶつけても
毎回同じ回答しかこないのでハラ立つ。

390 :名無しさんに接続中…:02/05/29 14:01 ID:N+u7l/6i
>>389
総務省なんかは、BBTへの直通電話番号を知ってるらしい。
 回線がパンクするので教えられませんとさ(当たり前か)

391 :名無しさんに接続中…:02/05/30 21:03 ID:42h9T8kO
>>390
俺の知り合いBBテクにいるが
毎日AUTOCADをいじってるだけだって・・・。

392 :名無しさんに接続中…:02/05/31 02:45 ID:mD0WmZQ/
0570=TOYOTA、天狗になった三河人、人生は金、反NTT、パチンコ、サラ金、朝鮮、ぐらいしかイメージがなかったが・・・。

393 :名無しさんに接続中…:02/05/31 15:01 ID:IyzYo4Da
殴り込みなら新宿パークタワーの32階へどうぞ
S棟とN棟がありますがN棟の32階です
エレベータを降りて右に進むと受付がありますが
左へ進んで扉を開けるとコールセンタがあります

9時/12時/18時前後であればIDカードがなくとも侵入可能でしょう(w


394 :名無しさんに接続中…:02/05/31 19:05 ID:AO752PRh
以外とのびないな・・・・

395 :名無しさんに接続中…:02/05/31 21:34 ID:WIqETUPk
サポセンに殴りこみに行ってもなぁ・・・派遣社員ばっかだろうし。
BBテクノロジーのそばで、バキュームカーが事故らないかな(w

396 :381:02/05/31 23:29 ID:DuSzr8Dx
みなさん、レスありがとう。
所詮学生のバイトなんで、本業にするつもりは全くないんだけど…。
テレサポではなくて、メールでの応対とあったので、
応募してみたんだが…電話受けることになるのかな…。
電話はイヤだ…。

ネタは好きだが、胃に穴開ける気はない…。

397 :名無しさんに接続中…:02/06/01 00:33 ID:a+KkMgJc
昨日YBBのサポセンから電話かかってきたよ。
「通信速度にご満足いただけているか〜」とか言ってた。

398 :名無しさんに接続中…:02/06/01 04:16 ID:bF1++Vl8
>>397
開通確認の姑息な手段だろ

399 :名無しさんに接続中…:02/06/01 09:22 ID:6Hu5tgDF
>>397
そんなことより先にすべきことがあるだろう

400 :名無しさんに接続中…:02/06/01 10:36 ID:5VqBeSOk
スレ違いだが、某ケータイキャリアのコールセンターの求人で
バイト誌には、INBOUND専門と書いてあって
実際に説明会に逝ってみるとINBOUNDだけだと時間が余るのか、
料金滞納してるDQNへの催促コールも含まれるらしい
とゆーことで、メール件数が少ないと381も
電話の可能性はあるかないか。。。

401 :397:02/06/01 11:06 ID:a+KkMgJc
>>398
5月始めにYBBからメールがきたんでそれに関してだと思う。
昨日は時間がなかったから「日曜にでもまた電話かけ直してくれ」って言って切っちゃったんだけど。

↓ちなみにメールの内容

**** 様

Yahoo! BB ADSLサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社にてお客様の通信状況を確認いたしましたが、残念ながら十分な通信速度が
得られていない、または、接続が不安定な状況かと思います。

お手数ではございますが、下記のURLへアクセスしていただき、現在のご利用環境
などをお知らせくださいますようお願い申し上げます。

何らかの障害により「通信が出来ない」「通信速度が極端に遅い」といった状態の
お客様には、別途ご対応方法を弊社よりご案内させていただきたく存じます。

なお、本メールと行き違いでお電話にて通信状態につきましての
連絡がございました際はご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様環境確認URL
*********************************************


またこのメールにご質問等を返信いただきましても
ご回答することができませんので、予めご了承ください。

今後ともYahoo! BBを宜しくお願い申し上げます。

======================================================================
Yahoo! BB カスタマサポートセンター

Yahoo! BB会員情報
http://provider.bb.yahoo.co.jp/

技術サポート情報
http://www.bbtec.net/support/

======================================================================

402 :397:02/06/01 11:11 ID:a+KkMgJc
確かに速度は300kbpsしか出てなかったりする。リンクは安定してるけど。
もちろんMTU・RWINは調整済み。

403 :名無しさんに接続中…:02/06/01 12:54 ID:d57wUGZ9
YBB辞めるのが一番

404 :名無しさんに接続中…:02/06/01 12:59 ID:j+xjvBZ/
だいたい文句こいてる奴は、最近ようやく近所に大手コンビニが
できたような過疎地域に住んでるやつだろ。

統計学上の3σの人口密集地域しかサーポートしません。
(その他はダイヤルアップで我慢するか、ムネオを使え)

ということでいいでしょうか、YBB殿。

405 :名無しさんに接続中…:02/06/01 13:00 ID:VMf5t7uC
>弊社にてお客様の通信状況を確認いたしましたが
頼んでないのに興信所みたいなことすな!
とは思わんのか?平和ボケ?
結局他社が12MのADSLやエクストリームDSLをやり出すんで
その前に在庫処分でリーチDSLを売りたいだけじゃん

406 : :02/06/01 13:05 ID:+uFIhVoV

       ____
     /::::::::::::::::::::: \
     /:::::::       |
    /::::::::    ― ― |
    |:::::     -  - |
    | (6      > |
    |     ┏━┓|   / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
     |     ┃─┃|  < 正直、こんちわちわ
     |  \  ┃  ┃/   \________
   /ト、    ̄  ̄/7:`ヽ、_
  /::::::::| ~''x‐''''~~ /::::::::::::::`ー
/::::::::::::::::| ,,イ;;;;>、 /::::::::::::::::::::::::::
::::::::::::::::::::::| /:::::| /:::::::::::::::::::::::::::::::

407 :名無しさんに接続中…:02/06/01 14:35 ID:oVyJPAe/
>>404
サービスが提供出来んなら宣伝するなよー。盆倉謝陰よ(w

408 :名無しさんに接続中…:02/06/01 15:52 ID:9a4FvrWH
>>404
同じ文書を何度も&色々なとこにコピペすんな。

409 :名無しさんに接続中…:02/06/01 19:41 ID:d57wUGZ9
殴り込みなら新宿パークタワーの32階へどうぞ
S棟とN棟がありますがN棟の32階です
エレベータを降りて右に進むと受付がありますが
左へ進んで扉を開けるとコールセンタがあります

9時/12時/18時前後であればIDカードがなくとも侵入可能でしょう(w


410 :質問だけど:02/06/02 01:52 ID:oyFuvtq6
リーチって何?
この前速度について電話あったんだけど、これのこと全然いってくれなかったんだけど。
↑のメールすら来ないぞYBB。

411 :名無しさんに接続中…:02/06/02 01:59 ID:mT5CjffL
>>410
リーチDSLにつきましては、以下のURLにQ&Aを掲載させていただいて
おります。「リーチDSLとは?」「リーチDSLを利用する場合は?」
等よくあるお問合せについてはこちらでご覧いただく事が可能となっ
ていますので、ご利用いただけると幸いです。

【リーチDSL よくあるお問合せURL】
http://www.bbtec.net/support/faq/index.cgi?mode=list&code=10

弊社では、リーチDSLは、NTT局舎からの距離や回線の品質等により、
ADSLが開通しない、または速度が出ないお客様への代替サービスとして
取り扱っております。

412 :URL訂正:02/06/02 02:01 ID:mT5CjffL
http://www.bbtec.net/support/faq/?mode=Show&class=10

413 :397:02/06/02 13:41 ID:EfBHu4Zj
実は3月にもメールきたんだよね。速度は別に気にしてないから放置してたんだけど。
普段はメールやネットサーフィンぐらいしかしないし。

↓3月にきたメール

**** 様

****************************************************************************************
このメールは、弊社のブロードバンド通信サービスをご利用しておられるお客様の中で、

1) 480kbps以下の下り伝送速度で弊社ブロードバンド通信サービスをご利用しておられるお客様
2) 何らかの理由により、弊社ブロードバンド通信サービスをまったくご利用することができないお客様
に限定してお送りしております。
****************************************************************************************

Yahoo!BBにお申し込みいただき、ありがとうございます。また、既存のADSLでは、ご満足していただけるブロードバンド通信をご提供することができない状態が続いてることを、深くお詫び申し上げます。
弊社では、既存のADSLによるブロードバンド通信サービスのほかに、ReachDSLという特殊なDSLによるブロードバンド通信サービスもご提供しております。
ReachDSLは、NTT局舎から遠距離にお住まいのお客様や、ISDNによる干渉、その他ノイズの侵入が非常に多い電話回線をご利用のお客様向けに開発されたDSLです。以下、簡単ですが、ReachDSLについて説明します。

〜略〜

ReachDSLについての説明は以上です。ReachDSLサービスをご希望のお客様は、以下のURLで各NTT局での対応の状況をご確認の上、

http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/kaituu/index.html

以下のURLからお申し込みください。

*********************************************

ご不明な点などがございましたら、
下記メールアドレスまでお問い合わせください。

今後ともYahoo! BBをよろしくお願い申し上げます。

=================================
Yahoo! BB Technical Support Center
tech@ybb-support.jp
http://bb.yahoo.co.jp/
=================================

414 :名無しさんに接続中…:02/06/02 21:06 ID:7d+6SU5L
BeWithの元SVが某雑誌のインタビューを受けたらしい

415 :名無しさんに接続中…:02/06/02 21:38 ID:45PrWxS2
>>411

> リーチDSLにつきましては、以下のURLにQ&Aを掲載させていただいて
> おります。「リーチDSLとは?」「リーチDSLを利用する場合は?」
> 等よくあるお問合せについてはこちらでご覧いただく事が可能となっ
> ていますので、ご利用いただけると幸いです。

ISDNやAnnexC に漏話して悪影響を与える可能性があるって
書いていないぞ(w


416 :名無しさんに接続中…:02/06/03 07:51 ID:+LXDB9WA
>>415
だよねー。結構重要なこと書いてない。
出力上がる分同一カッド内の信号に影響与えるって(笑)


417 :名無しくん、、、好きです。。。:02/06/03 23:09 ID:KKgeiTCi
だから、最初から出力出るとは言ってないって。
あくまで300khz以下あたりの低周波数だから、INS等と干渉が
起こり難いと言ってるだけ。
AnnexCもだけど、ADSL自体まだ完全なサービスじゃないし、
全て完璧なサービス行ってるとこは少ないでしょ。
まあ、やふーは技術云々前に放置プレーで悪評上がったから
弁解の余地ないけどねぇ

418 :名無しさんに接続中…:02/06/03 23:46 ID:G3kuFKFx
通常のADSLで干渉受けて速度出ないのにリーチにしても出るわけないじゃん。

419 :名無しさんに接続中…:02/06/04 00:07 ID:3vT1mmy/
通常のADSLは大体1000khzまでの高周波数帯を使用。だからピンポン方式の
INSと重なる場合があるから、弊害が起こります。
リーチの場合は、それを考えて大体180〜300未満の周波数で通信しているから、
理論上は影響が少ないと言われているのですよ。
ただ、リーチの場合は対称型タイプの上限960bpsですので、スピード的にはかなり
落ちますね。あくまで、局社から距離がある人とか、損失が地域的に高くて速度が
300以下という人たち向けですね。
個人的には、リーチに変えるぐらいなら他のADSLにして光を待つのが良いと思い
ます。来年度までにはかなり光化が進むようですし、CATVも巻き返しを考えている
ようですし。


420 :名無しさんに接続中…:02/06/04 00:46 ID:wOkjQqRM
> 理論上は影響が少ないと言われているのですよ。

逆だろ?

今問題になっているのは同一や隣接カッドのISDN(電話含む)が
リーチのせいで通信障害を起こす可能性があるってことだろ?

インチキ平宮の受け売りしてんじゃねーヨ!
ヴォケが


421 :名無しさんに接続中…:02/06/04 01:13 ID:3vT1mmy/
>420
資料元は?
まだリーチはポート数の関係で、それ程サービスは提供されていないはず。
統計値も出せる段階ではないでしょう?
ADSLについては、みかかの公開情報でさえ信用出来ないというのに、何を
断言してんの?
影響が少ないだろうということは、裏を返せばあるかもしれないということ。
もともとAnnexAも北米仕様でINS対策もしておらず、周波数幅も700khz近く
あるから干渉しやすく、リーチはそれの半分以下だから多少マシだろうということ。
可能性はあるかもしれないが、だから一応やふーも客選んでリーチ進めて
るんでしょ。
あと、日本語に不自由してるみたいだからもう一度書いておくけど、私はリーチは
お勧めしない。一つの賭けみたいなものだし、他社をお勧めするよ。

422 :名無しさんに接続中…:02/06/04 01:25 ID:OkyB8ik/
内部告発ってことで一言。
悪臭漂う部署でやってらんね〜。
スレ違いでスマソ

423 :_:02/06/04 04:06 ID:/c9ff7ZK
>420
DSL新技術の芽を摘むな
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/OPINION/20020507/1/
ユーザーのために何がベストか
いつまでISDN,ADSLを守るのか

424 :名無しさんに接続中…:02/06/04 12:54 ID:S+PEBJML
>>423
趣味でネットしてる奴を守る為に業務用回線として活躍するINSやADSLを排除するのはアホ
INSやADSLの既存インフラを守るのがユーザにとってベスト

425 :名無しさんに接続中…:02/06/04 13:02 ID:byzgDuIo
>>424
なんでリーチが趣味でINSやADSLが業務だって言い切れるわけ?

>既存インフラを守るのがユーザにとってベスト

INSに固執してDSLつぶしにかかってた2年前のNTTみたいな意見だね。


426 :名無しさんに接続中…:02/06/04 23:19 ID:TGje2OMH
>>425はYBB信者か

427 :名無しさんに接続中…:02/06/04 23:58 ID:tU/aDmFZ
>426
ここにいる人間で、やふー寄りの人間は少ないだろ。
何でもかんでも信者扱いすんなよ。

428 :名無しさんに接続中…:02/06/05 00:02 ID:utVDJn/3
問題なのは、業務用も含めたINSをどうやってADSLや光に移行して
いくかだろう。
ただでさえ韓国やアメリカに遅れをとっているのだから、高速化と常時
は避けられんだろうね。

429 :名無しさんに接続中…:02/06/05 22:36 ID:O3/LZIaY
今回のBBフォン不通の
裏情報が有ったら教えて

430 :名無しさんに接続中…:02/06/06 01:11 ID:3dZ5D33J
>429
それは単に、充分な速度が出てないからでは?
開通してないのは論外だけど、あまりに低速だったら
BBフォンも使えないかと。


431 :インチキ平宮:02/06/06 02:25 ID:7bxq4Zxb
>429 私がヤリました

>413 メールは大量に送りつけ炉

仕事なくなったら困るだろ?



432 :名無しさんに接続中…:02/06/06 13:02 ID:gJfHXqCo
大量解雇のおかげでレス減ったな

433 :名無しさんに接続中…:02/06/06 13:05 ID:0QQ1kqTU
申込者殺到で
忙しいから2chやる暇がなくなったんだよ

434 :名無しさんに接続中…:02/06/06 20:36 ID:KvSGlPjJ
いろんな会社で、勤務地が大阪・本町のプロバイダーサポセンを募集してるのは
もしかして、ここのこと?

435 :名無しさんに接続中…:02/06/06 23:35 ID:9YgsTQTK
>>434
孫臭がすればビンゴです

436 :名無しさんに接続中…:02/06/07 18:10 ID:DtlAWbyE
sage

437 :名無しさんに接続中…:02/06/07 19:14 ID:CCVuspZd
>>433
じゃあ来月も解約者殺到で忙しそうだなw

438 :名無しさんに接続中…:02/06/07 20:28 ID:GukSwIRD
>>429
今回のVoiP接続障害騒動は表向き「調整&メンテナンス」で答えているが
本当はサーバーetc・・・の故障であると断言しましょう。
SVクラスは知ってるはず。メール来てたはずだし。
OPはメンテナンスとしか言わないけどね。


439 :名無しさんに接続中…:02/06/07 22:49 ID:RIACUax3
>>438
438氏がオペである場合
それってインサイダー情報だとしたら
守秘義務違反と思われ(藁


440 :名無しさんに接続中…:02/06/07 22:52 ID:sdhFDSRH
周知の事実。

誰もそれに反応すらしてないだろ
公式の情報が正しかった事などこれまでにあるのか?

441 :名無しさんに接続中…:02/06/08 01:17 ID:FfMnwswL
>>438
誰だ!!

442 :名無しさんに接続中…:02/06/08 05:34 ID:ErycGUqC
みんなこれに気をつけて!

(発信者情報の開示請求等)

第四条 特定電気通信による情報の流通によって
自己の権利を侵害されたとする者は、次の各号の
いずれにも該当するときに限り、当該特定電気通
信の用に供される特定電気通信設備を用いる特定
電気通信役務提供者(以下「開示関係役務提供者」
という。)に対し、当該開示関係役務提供者が保有
する当該権利の侵害に係る発信者情報(氏名、住所
その他の侵害情報の発信者の特定に資する情報で
あって総務省令で定めるものをいう。以下同じ。)
の開示を請求することができる。

 一 侵害情報の流通によって当該開示の請求を
する者の権利が侵害されたことが明らかであるとき。

 二 当該発信者情報が当該開示の請求をする者の
損害賠償請求権の行使のために必要である場合
その他発信者情報の開示を受けるべき正当な理由
があるとき。


443 :名無しさんに接続中…:02/06/08 17:40 ID:b7Vg3GWh
山藤死ね

444 :名無しさんに接続中…:02/06/08 17:46 ID:OvOzcSqQ
守秘義務とかで管理できる会社なのか?
忠誠心を持つアホなんているのか?
チクリを入れてプチ特高プチ権力者気分を味わいたい
馬鹿くらいのもんだろ?

445 :名無しさんに接続中…:02/06/08 17:47 ID:56JLTK2H
脅しにかかっているのか?
放っておけばいいのに
バカだな
ここに書いて有る事が
全部真実でありますって言っているよう

446 :名無しさんに接続中…:02/06/08 21:07 ID:jj1yuEv0
K☆Nさんちょっといいかも

447 :名無しさんに接続中…:02/06/09 01:43 ID:K9iRSc/d
すいません、スレ違いかもしれませんがIP取得できなくて回線調査しますと言われ
3週ほどたちましたが電話がきません。
これはあたりまえのことですか?自分から電話したほうがいいのでしょうか?
あと回線調査って意味があるんですか?

448 :名無しさんに接続中…:02/06/09 02:31 ID:8FK2y8Op
対応が悪く誠意がなく、相性が合わないと感じたら、早めに乗換えを考えたほうが
無難ではないでしょうか。
http://rose.zero.ad.jp/~zac86215/NTT/NTT-TOP.htm
いろいろなところで、キャンペーンをやっているようですが。
これで、乗換えをしました。
YBBって、ほんとに大丈夫なのですか?


449 :名無しさんに接続中…:02/06/09 03:33 ID:PkbzfaUm
>>447
もちっと詳しい話キボンヌ、それだけだと何とも言えない。
最初から接続できなかったのか?それとも何の前触れもなく突然切れたのか?
LLK、WLKランプは両方とも点灯するか?それとも点滅or消灯しているか?


450 :449:02/06/09 03:36 ID:PkbzfaUm
>>449の一番下>LLK、WLKランプってのはモデムのランプの事ね。

451 :名無しさんに接続中…:02/06/09 05:55 ID:mCoXtJLe
>447  まったく同様なことが自分にも起こった。俺の場合ちゃんと
2週間程して電話があって、何とかを再起動かけてみます、みたいなこと
言われたが、その後も不通のまま。スキルのない自分は、迷わず他の
DSLに乗り換えた。だいたい2.3週間も待ってられるかっつーの。さいわい
心配した回線握りもなく、すんなり他に移行できた。スキルのない俺の
勘ぐりでは、例のDHCP障害に違いないと確信。それまでも、何回も不通に
なったことがあったが2.3日で回復していたものが、どうしたことやら。

乗り換え後、1.5Mにも拘らず速度は1.2Mbpsほど出てる。YBBの時は550Kbps
がいいとこだったので大正解。(局から4km、損失43) とゆうわけでネット使用
だけであれば俺的には、YBB以外への乗り換えを、お勧めします。
スレ違いごめん。おやすみ。



452 :名無しさんに接続中…:02/06/09 10:37 ID:c6kXVTIm
BBピョンがスタートしてから
ただでさえ多かった障害が増加しとる

453 :397:02/06/09 11:40 ID:yk1bGnOw
今YBBサポセンから電話かかってきて、速度が遅いって言ったら
「お客様の地域の平均が200〜300kbpsなのでこれより速度が
落ちるようなことがあればご連絡ください。対応させていただきます」だって。

これって今の状態ではリーチ導入しないってことだよなぁ。
ムカツクから3月に来たメールでリーチ申し込んでやる。

454 :名無しさんに接続中…:02/06/09 12:38 ID:FkdbW+KR
>>453
200kbps以下じゃないと基本的にはリーチは提供しないよ
万が一リーチが開通したところで状況は何もかわらないからゴメンね

455 :名無しさんに接続中…:02/06/09 23:48 ID:krWB+m8t
BBホンのせいで負荷がかかって全国的にIPがとれなくて復旧策も無いって某SVがいってたYO!

456 :名無しさんに接続中… :02/06/10 00:17 ID:/xTculk3
>>455 ガセねただろ?

457 :名無しさんに接続中…:02/06/10 19:41 ID:SsJGKhCH
>>453
リーチ使ったトコでISDN干渉がかかわって速度ダウンしてるなら無駄な事。
距離にだけしか対応してないリーチDSL。
うまく行っても500kbpsが関の山だyo!

458 :447:02/06/10 20:31 ID:XOqhs7qC
ランプの点灯についてははっきり覚えておりませんが
モデム関連は間違いなくうまくいっていた記憶があります。
いざ繋ごうと思ったらIPが取得できないそうです。169.254.*.*で通信が出来ないってやつだと思います。
今まで一度もつながってません。
それで回線調査ということなんですが・・・
自分の地域はもう日本テレコムしか乗り換えできません

459 :名無しさんに接続中…:02/06/10 20:33 ID:tlWPmWq4
>>458

それってDHCPエラーでしょ

460 :447:02/06/10 20:52 ID:XOqhs7qC
>459
コマンドプロンプトってやつでなにか打ち込んだらIP出てきたんですけど
4つの項目があって2つしか出てこなかったのを覚えてます。これがDHCPエラーですか?


461 :名無しさんに接続中…:02/06/10 21:16 ID:SyPaMVrl
>>458
DSLAMがDHCPかだね。総務省にゴラしてもらったら?
テクニカルが対応すればリモートで数分で直るレベルの問題である可能性90%かな?

462 :名無しさんに接続中…:02/06/10 23:39 ID:5vadaLuF
>>461
その対応にこぎつけるまで2〜3週間かかる可能性100%かな?

463 :461:02/06/11 00:02 ID:t7JEO513
>>462
同意。って言うよりその対応にこぎつけるまで1月以上じゃない?
2〜3週間しても電話が掛かってこないか、掛かってきてもその人間が
「では後2〜3週間お待ち下さい」ってーおちが80%位?

464 :447:02/06/11 00:06 ID:ffcg30Fw
明日サポートに電話してみます。金かかるしつながらないけれど・・
それでもだめだったら解約したいんですが解約にも3週かかるんですか。
その場で怒鳴ればすぐに対応してくれるかな。


465 :名無しさんに接続中…:02/06/11 00:25 ID:9/Gxeb5E
>>464
怒鳴っても駄目なものはだめだよ〜。
やっぱ総務省だって。でも、そのためには待たされないと
だめなのかなー。まぁ、どっちにしろ、待たされるってことで。

だからさ、10営業日で繋がろうが、安定性も保守もクソもねぇY!BBはやめちゃいなって。
今なら結構早くやめられるらしいよ?

466 :名無しさんに接続中…:02/06/11 02:42 ID:kemI3zIE
>>465
回線は開放しないけどな

467 :名無しさんに接続中…:02/06/11 21:56 ID:t7JEO513
>>464
サポセンに電話する目的=総務省に苦情電話するためのネタを仕入れる。理解できた?

だから、例えば「YBBの機器障害なんだから、3日以内に対応する様に」と強硬にかつ
理性的に要求する。また待った場合どれだけ待てばよいのか「確実な期日」を要求する。
これらはYBBのカスタマーセンターが最も不得意とする(答えられない)事なんで、
100%無理だと答えるから、その理由を問いただして「ISPの義務を放棄するのか」等、
理性的に反論して「埒があかない」事を充分に確認する。

その対応をもって、総務省に「あまりに酷い対応だ」と泣きつく。
BBテックのサポートから電話が掛かってくるから、同じ要求をする。
この人達は、極端な話、即日対応する権限もあるはずだから、1週間待てと言うか
もしれないが、理性的に「ISPの義務の放棄である旨」を申し立て、数日以内の対応
と毎日の電話連絡を約束させる。約束を1度でも破った場合は、もう一度総務省。

数週間から数ヶ月待つのが嫌なら、この程度やら無いとダメだと思うよ。
これだけやっても待たされるかもしれないがね。

468 :名無しさんに接続中…:02/06/11 22:20 ID:zmbaw2Uc
>467
基本的に「対応しろ」「できません」の繰り返しだから
「こたえられないんですね」や「対応できないんですね」
とか「ここに電話してもまともな対応できないんですね」
など対応できないことを確認してから、話を切り上げて
総務省がいいと思います。

何度もいわれていますが、サポセンは明確な理由返答も
まともな対応もできない環境にあります。なのでサポセンで
粘っても時間と労力の無駄です。(BBテックに関してはわからんが)

ちなみに電話が長引くとSVに盗聴され、客にさんざ怒鳴られたあげく
終話後、SVに文句言われます。下手するとそれでSVに目をつけられ、
常に盗聴され何かあるごとに文句いわれます。と
久々に暴露


469 :名無しさんに接続中…:02/06/12 03:12 ID:tBGajxYV
>>468
盗聴は、表現がよくないぞ。
SVがオペのコール内容を聞くのは
モニタリングと言って、SVの業務だな。
ま・・・モニタリングの内容に依っては
SVからの指示があるのは、とーぜんだが。
漏れは、現SVでも、現オペでもない。

470 :名無しさんに接続中…:02/06/12 05:34 ID:/oCZ338T
>SV
スペシャルヴァカってことでよろしいのか?

471 :名無しさんに接続中…:02/06/12 22:21 ID:G8b3MSG7
問題はそのモニタリングを配属直後に行わない
ことだな。オペレーションに間違いがあることに
気づかぬまま時間がたち、後でSVに怒られるという。
どうせなら最初から徹底して教えれ。

472 :名無しさんに接続中…:02/06/13 00:49 ID:rhxGtJ8G
とりあえず障害復旧したければIP晒してくれ。
怖いなら第三オクテットだけでもいいから。

473 :名無しさんに接続中…:02/06/14 13:10 ID:Fn2Fe6XK
とりあえず,ここの1は正しい

474 :名無しさんに接続中…:02/06/15 05:41 ID:L+5265Lg
とりあえず、リーダーの中にはPCすら持たない
人間いるし、カスタマに電話するだけ無駄だと思
うよ。

475 :名無しさんに接続中…:02/06/15 10:12 ID:+xap0Ozr
>>474
いいんだよ。総務省に電話するためのネタを仕入れるだけだから。

476 :名無しさんに接続中…:02/06/15 14:31 ID:jhtcyYyT
ソフトバンクって、もうダメでしょう?
(週間ダイヤモンド見ればわかるけどさ)
Ybbも今年で終わりかもよ。

そうしたら、一番喜ぶのは総務省の担当部署だね。
(あの時はお世話になりました。自分は今は元気にISDNしています。)


477 :名無しさんに接続中…:02/06/15 14:31 ID:WOAvcgn0
214 名前:213 :01/10/20 12:02 ID:fFGjQToc
先程お願いしましたが、まだ削除されていません
事実無根です
早急に削除して下さい
http://kaba.2ch.net/test/read.cgi/company/997171282/699

215 名前:削除屋三太郎 ★ :01/10/20 12:09 ID:???
>>213-214
http://www.2ch.net/guide/adv.html#saku_guideに、
>法人・公的機関の取り扱い
>原則放置
> 法人・企業については、社会・出来事カテゴリ内では、批判・誹謗中傷、
>インターネット内で公開されている情報、インターネット外のデータソースが不明確なもの、は全て放置です。

とありますので、放置とさせていただきます。

260 : :01/10/23 10:54 ID:iMDesK4O

> 法人・企業については、社会・出来事カテゴリ内では、批判・誹謗中傷、
>インターネット内で公開されている情報、インターネット外のデータソースが不明確なもの、は全て放置です

おいおい、データソースが不明確だからこそ削除するんだろうが(苦笑


478 :TW:02/06/15 16:42 ID:YRuW76KI
どこから行こうかまよったけど、トラストでよかったよ!だってうちは孫が株もってるから安心ってちび営業がいってるもん!!!

479 :名無しさんに接続中…:02/06/15 19:47 ID:yDF+fKKC
>>478
かえって不安だろ。あおぞれ銀行の件もあるし・・・孫は金欠。

480 :名無しさんに接続中…:02/06/15 21:02 ID:bDmB/MKF
関係者の人に質問。
例えば、申し込みの段階で間違って「モデムの買い取り」を選択した場合、
開通しちゃったらもう「レンタル」に変更することはできないの?
いくら理由を問うても電話にでたサポセンはただただ無理の一点張り。
規約にも書いてないのに。。。。


481 :名無しさんに接続中…:02/06/15 22:30 ID:EzyaYG0P
YBBのパンフに、料金は

ADSLサービス 990円
ISPサービス 1290円
合計月額 2280円

って書いてあるけど、ADSLサービスだけって契約できるの?(ISPはべつのプロバイダ)
できないとしたら、なんで2つわけてあんの?

482 :名無しさんに接続中…:02/06/16 00:02 ID:FGMzul4o
>>480
規約に書く必要ある?
一度買い取った物をどーやってレンタルするんだ?
方法を教えてくれ

>>481
論外

483 :名無しさんに接続中…:02/06/16 00:15 ID:zB4dVvdx
>>481
社内取引で利益が上がってるように見せかけるため

484 :名無しさんに接続中… :02/06/16 03:05 ID:tqzI+VZy
>482

>>481
論外

何で論外か教えて。その論て何?

485 :名無しさんに接続中…:02/06/16 03:52 ID:hsqbRr3g
>>481
フレッツADSLとは、ちがうぞ!yBB。他のISP経由でyahooの
ADSLは使えません。一口にADSLとは言ってもその契約形態は
さまざまで、482は、まずそれを自分で勉強してからここにカキコしろ、と・・・
そんな初歩的な質問は、答えるに値しない・・・と言っているのだ。


486 :横から口出し:02/06/16 14:26 ID:muvIf4Ll
>>485
それくらいは481だって分かってるでしょ。「何で分けられないのに料金が分かれてるの?」
というのが本質的な質問かと。

で、答えですが、「ADSL980円!」と広告を打てるから。あら安いわね、と。そんだけ。
世の中にそんなものはいくらでもある。「Pen4PCが99800円!(モニタ別売り)」とか。
じゃあ、写真にモニタ写すなっての>DELL

487 :名無しさんに接続中…:02/06/16 14:51 ID:IJimyJO6
>>442
それは顧客の通信内容に関する事なので、
ヤホー内部事情暴露にはその法律は関係ない

じゃんじゃんよろしく

488 :あげ:02/06/17 00:05 ID:8FpWIXiW
http://i.tosp.co.jp/i-landimage/NAL/G/A164/P1640317N11.gif

489 :名無しさんに接続中…:02/06/17 03:01 ID:I7QXnowr
またサポートの質が落ちてきた

490 :名無しさんに接続中…:02/06/17 03:09 ID:N/ArUSLC
>488
初めてひっかっかたよ!!俺も一般人だ。

491 :名無しさんに接続中…:02/06/17 04:13 ID:TjZ2+meo
>487
それとは別に、業務につく前に誓約書とか書かされる
のよ。確か、業務内容とか自社に不利益なことも漏洩
したら賠償問題になるとか。

492 :名無しさんに接続中…:02/06/17 09:07 ID:MBqhg/1V
>>491
「適当な業務をやってます」という「事実」を書くのに
そのような制約を受ける義理は無い。

493 :名無しさんに接続中…:02/06/17 09:59 ID:uqG7F8E5
>>492 禿同
「誓約書」の文言よりも信義則の方が重要だと思われ。
例えば、業務上の「不法行為」と思われる内容について
一種の「内部告発」として外部に訴えることは、誓約書によって
縛られるものでないことは「雪印」「ミスタードーナッツ」
問題等の経過を見れば明らか。
かえって、こういう場所で早期に問題が明るみになることによって、
会社にとって破局的な結末=倒産の憂き目にあわないようになる
「歯止め」「警笛」の役割を果たすものであるでしょう。
「雪印」という実例があるだけに、内部告発の「駆け込み寺」が
なかったため、一気に破局を迎えた企業体の末路の哀れさを
まざまざと見せつけられた思いがしましたな。

老婆心ながら注釈すると、「違法行為」と「不法行為」は違うからね。
実際に、Y!BBは現在、回線握りの件で裁判を抱えているよね。
「係争中」とは言え、顧客相手側に「不法行為」による
損害賠償請求されている立場なのよね。
厳密に顧客の個人情報の秘密は守られるべきであるが、業務内容上の
問題点について、発信元がばれない程度で公開されることは、
特に問題ないと思われ。
ただし、会社端末からのアクセスで、ログに取られてのちのち
「就業規則」違反による懲戒クビの原因にならないように気をつけてね。

494 :名無しさんに接続中…:02/06/17 10:48 ID:j4CgrAHI
>>493
どうでもいいが、法律知らないなら知ったかすんな。
言葉の意味も、論理も、すべてにおいて無茶苦茶。
恥ずかしすぎ。

495 :名無しさんに接続中…:02/06/17 11:57 ID:xZjmjz6L
なぜかつながらなくなったから電話したら二週間まってください って言われました なんでそんなにかかるんだ? 三日以内にしてほしものだ

496 :名無しさんに接続中…:02/06/17 14:00 ID:O6q/HJo3
>>495
>>1読め
ただ単に人手不足。
嫌ならフレッツに変えてください。
余剰人員抱えたNTTが即日対応いたします。

497 :名無しさんに接続中…:02/06/17 14:21 ID:0yMNJRVC
>>494
>>493はにわか知識で頑張っていると素直に評価してやれ
内部告発の必要性を訴えてくれているんだよ
内部告発はもっともっと頻繁にされるべきでしょう

498 :名無しさんに接続中…:02/06/17 20:01 ID:eZ1deeNY
>>497
493はインディゴ工作員

499 :名無しさんに接続中…:02/06/17 20:49 ID:RfnEqcjj
>>496
確かに人手不足だろう。そして人手を増やすだけの金もない。

500 :名無しさんに接続中…:02/06/17 21:12 ID:Z2eN2a4Q
>>499

人手を増やす意欲すらないだろ
安かろう悪かろうの見本だね

501 :名無しさんに接続中…:02/06/18 01:10 ID:zmjP/hme
んとね、平宮君はね人を増やしても使い方がわからないんだよ。
だから、集めた人は平宮君の思いつきで右往左往して、結局なんの
仕事もしていないんだよ。

こんな平宮君に仕事させている孫君ってほんとヴァカだよね。


502 :名無しさんに接続中…:02/06/18 01:26 ID:xJnMsOrO
ここでいうサポセンはクイックヤフーですか?
ビービーテックのほうですか?
いずれにせよどちらも進歩してないみたいですね
平宮氏はサポートまでやるようになったんですか
まあつ●い氏じゃないだけよかったですね

503 :名無しさんに接続中…:02/06/18 11:26 ID:ZI31/JWj
平宮君が自らインバウンドやるってほんと?

504 :名無しさんに接続中…:02/06/18 21:43 ID:vPLtFMpf
電話サポートっていつ終わるんだっけ?

505 :名無しさんに接続中…:02/06/20 00:45 ID:xXpZEF1J
>>503

まぢ?
かわいそお客さん(w

506 :名無しさんに接続中…:02/06/20 00:53 ID:Q5pK55mV
平宮先生にお尻をさわられました。先生、社内で痴漢しないでください。

507 :名無しさんに接続中…:02/06/20 03:51 ID:wkpWA27Z
(´Д`;)ハァハァ

508 :名無しさんに接続中…:02/06/20 16:05 ID:/KIjXqLL
                                        
                                        
                                        
 

509 :名無しさんに接続中…:02/06/21 08:05 ID:7dNv3h82
しょうもなさすぎ

510 :名無しさんに接続中…:02/06/21 23:37 ID:P9//IO/C
僕も平宮センセ〜に触られました、ちょっと感じちゃった・・・。

511 :名無しさんに接続中…:02/06/21 23:38 ID:Ji1jtSSm
内部告発

512 :名無しさんに接続中…:02/06/22 00:43 ID:5RmHITPv
BBTにはかわいい子がいない

513 :名無しさんに接続中…:02/06/22 01:50 ID:BQK13hXP
>>506

いちおうマジレスするけどBBTにはセクハラに関する規定がきちんと
あるので訴えるとよろし

ただし、対男は対象外らしい


514 :名無しさんに接続中…:02/06/22 02:03 ID:hFE9vGf9
2002年4月月間の実績として
Yahoo! BB 10営業日がんばります宣言対象者のうち
約99%の方々について10営業日以内で工事完了することができました。

俺はその1%か・・・
つーか3月に申し込んで未だに放置化よ!

515 :名無しさんに接続中…:02/06/22 02:27 ID:oNVYSOZE
>467様
何も知らず先日サポートに電話したらテクニカルに早めに連絡させるのに10日〜2週間かかると言われました。
2CHに来れなかったことが悔やまれます。

ISPの義務の放棄とかはよくはわからないですが冷静に要求してみます。
あと最後に総務省に泣きつけとのことですが総務省のHPに行ったのですが
情報とか通信とか名のつく局がありどこにかけてよいのかがわかりません。


516 :はぁ?:02/06/22 05:54 ID:pnXgFm5l

昨日電話したら、「回線調査に2〜3週間かかります」と言われたW

さらに
サポ「外線がないんで、こちらからご連絡はできません。後ほど
サポートのほうへ再度お電話ください」と言われた。

その日のうちに担当が変わったときに「携帯にかけ直して!」と
いったらスムーズにかけてきよったYO!

前の奴はただ単にメンドかっただけなのね・・・嘘までついて・・・

すごい会社だよ、まったく。



517 :名無しさんに接続中…:02/06/22 06:07 ID:r0Zjg+ee
サポセン勤務なんて哀れだね
あんなとこ勤めてても知識もつかんのにね
金も安いし
プ

518 :467:02/06/22 10:29 ID:I2sV3ZnN
>ISPの義務の放棄
不可抗力以外の通信障害に関しては、出来るだけ速やかに復旧させる義務があるとか何とか。
すなわち、YBB側の機器の故障&誤動作は最優先で復旧させる義務がある。電話線に関しては
ADSLはそういうものなんで、当てはまらない。

総務省スレッド
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1003117250/


519 :名無しさんに接続中…:02/06/22 10:31 ID:iMXW4dvI
>>518
だったらなにしてもいいのか?馬鹿?

520 :467:02/06/22 12:05 ID:I2sV3ZnN
>>519
意味不明だか?
あんた以外の人にもわかるように書いてくれ。何が何してもいいのか?
あんたが馬鹿?単に言葉足らずなだけ?それとも煽り?

521 :名無しさんに接続中…:02/06/22 12:28 ID:GWzexem0
>>519のレスが何故なのかもわからんでもない

522 :名無しさんに接続中…:02/06/22 13:09 ID:4VXL+7jR
Yahoo!BBは
明日からアホー!BBに名前を変更します


523 :ベーべー:02/06/23 01:59 ID:psnTWMOi
>>516
たぶん、外線ってのは勝手にかけますとか言えないんじゃない?そういう権利を
持ってる人なら状況によってかけ直しますって言えるんだろうけど。ヒラ社員には
かけなおし権利は与えてくれないでしょ。
担当が変わったって上の人に変わったんじゃないの?

なんか、総務省総務省って言ってる人がいるけど、総務省に報告して効果があるのは
それなりの対応を受けてる人だけだと思うよ。それ以外の中途半端な人が総務省を
使おうとしたって、効果ない上にちゃんと情報伝達してくれないおそれがあるよ。
その辺気をつけた方がいいと思う。

ちゃんと状況を冷静に説明してくれれば、ちゃんと状況を上にあげて素早い対応
しようとはするよ。それでもだめなら総務省に連絡すればいいと思う。

一番言いたいのは、サポセンのあるバイトにガミガミ言おうが、意味がないと
いうこと。怒りたい気持ちはわかるけど矛先をサポセンのバイト達に向けられ
ても、何も状況は変化しません。

524 :名無しさんに接続中…:02/06/23 06:35 ID:7uP0yQnG
孫は韓国人だから仕方ないじゃん。
韓国人なんだよ、韓国人。
韓国人なんだからさー、仕方ないじゃん。
韓国人を許してあげようよー。

僕は韓国人が嫌いだからYBBなんてぜーたい使わないけどね。



525 :_:02/06/23 08:35 ID:FEegcxOT
>>524
孫さんは日本人だよ。

526 :孫さんファンは在日が多い:02/06/23 09:40 ID:PEDcBBj4

http://www.softbankfan.com/profileindex.html
孫は1957年8月11日、佐賀県で在日韓国人2世の安本三憲氏の次男として生まれる。

527 :名無しさんに接続中…:02/06/23 09:57 ID:qb5Qjivm
>>523
>サポセンのあるバイトにガミガミ言おうが、意味がない
同意。
しかし、そのバイト経由でしか連絡手段がない。

>ちゃんと状況を上にあげて素早い対応しようとはするよ。
しない。出来ない。する権限がない。上が無視する。とこのスレッドで内部告発されてるじゃないか。
故に、する権限がある人間から連絡をもらうために総務省に頼る。

>中途半端な人が総務省を使おうとしたって、効果ない上にちゃんと情報伝達してくれない
違う。総務省は情報伝達なんかまともにしていないしそんな事はこっちも期待していない。
総務省は「苦情があった」とYBBのそれ用の部署に伝えるだけ。
その後、バイトではないそれ用の部署の人間から折り返し連絡がある。
その「話が通じる」「権限のある」人間に苦情を言うと状況が進展する。
総務省に頼るのは、その「権限のある」人間から電話をもらう事が目的でしかない。

あんたの意見新鮮だわ。どういう利害があって総務省に電話することを止めようとしているのかわからんけど。

528 :名無しさんに接続中…:02/06/23 13:26 ID:sVQLP6Q2
SWATだろ
水天宮で総務省案件対応につかれたんじゃないのか?

529 :経験者:02/06/23 13:32 ID:ENVXBQv7
日本の通信事業の正常化の為にちゃんと総務省に報告すべきです。
そうすると対応はかなり早くなります。
YBBはかなり嫌がりますが、いつまでもこんな事はやってられません。


530 :名無しさんに接続中…:02/06/23 14:02 ID:RZ7ApwgJ


531 :名無しさんに接続中…:02/06/24 00:24 ID:xhu8sWhe


532 :ベーべー:02/06/24 01:57 ID:s6/iOxZw
>>527
別に総務省に電話するのを止めてるわけじゃないよ。私も一応Y!被害者の
端くれではあるし。
でも、なんか総務省に連絡いれればどんな案件でも素早く対応してるんだと
思って、全然大したことないことで総務省経由させても、Y!が混乱して本当に
一刻も早い対応が必要な人の案件が後に回されてしまうということが起こりえる
と思ったんでね。

サポセンのオペレータも人間である以上、やたらムッとするようなこととか
言われたら表面上には出さなくてもその人の要望について記録を残すときに
違いが生じるんじゃないのと思うわけですよ。その人の言ってることが理に
かなってれば別だけど。怒ればいいと思ってる人はどうかと思う。

同じDSL会社でもやり方とか金の取り方は様々でしょ。他のDSL業者よりがん
ばって安い料金でサービス提供しようとしてるんだし、不具合が出るのも
ちょっとは我慢しようよ。前よりはよくなってきてるじゃん。2週間以内で
開通したって人もたくさんいるわけだし。他の業者と比べたりして、Y!が
劣る面もたくさんあるけど、コストの面ではやっぱり強いでしょ。

まあ、Y!に申し込むのも一つのギャンブルだと思うといいのかな?
ギャンブルの鉄則「熱くなるな」ですね。ちょっと違うか…

すいません、独りよがりなこと書いたかも。同意してもらえなかったら
意見とか言ってもらえるとうれしいのだけれども…

533 :名無しさんに接続中…:02/06/24 03:32 ID:LBK8qWqK
>>532
Y!BBに申し込むのはギャンブルではありません
単なるバカです

534 :名無しさんに接続中…:02/06/24 04:26 ID:GIG4oxTq
>>526
帰化したら、日本人。
三都主も日本人。
http://www5b.biglobe.ne.jp/~aba/sub2.htm

535 :名無しさんに接続中…:02/06/24 09:39 ID:xyNUMyaG
>>532
好意的解釈をしてやると
それに甘えて横暴に拍車がかかるのが
ソフトバンクグループの特徴だし
総務省がからんだら他の案件が後回しなんて詭弁
YBBはISPだけじゃなく電話キャリアもやってるのだから
ライフラインとしてギャンブルでは済まない

536 :ベーべー:02/06/24 09:54 ID:AvAL+zwG
>>535
>YBBはISPだけじゃなく電話キャリアもやってるのだから
>ライフラインとしてギャンブルでは済まない
ライフラインとしての一般回線の電話ができなくなることはないから
ライフラインは保たれると思いますが…。

安い買い物をするときははずれがあるってことを承知してないといけないね。
それでも安いものが欲しいときや欲しい人はたくさんいるはず。
どれがいいかなって悩んだ時に一番安いものを買うってことはよくあるよね?
それと同じじゃないですかね。
どんなに市民の反感を買おうとも、少しでも安くサービスを提供しようとする
Y!はいい面でも悪い面でも個性があっていいと思うんだどな。
たまに変なところで金をとるなってとこはあるけどね。考えて使えばそんなに
ぼったくられることはないでしょう。

537 :名無しさんに接続中…:02/06/24 10:39 ID:9mkQIAfN
大口町の迂回障害事件も知らないでYBB擁護するアフォ(w
>少しでも安くサービスを提供しようとする
サービスの基幹部分を充足させていないものを安く市場に放出することを
通常の言葉でバッタモノと呼ぶのだが?

538 :名無しさんに接続中…:02/06/24 20:37 ID:SO3MvdfX
>>534
チョンはどこまでもチョン

539 :527:02/06/24 21:10 ID:GiGXlbSi
>>532
>サポセンのオペレータも人間である以上、
論理的に説いて、こっちの言うことを理解し「お客さんの言うことはもっともで私もそう思う」
と言った上で「でも出来ないんです」と返されるが?

>一刻も早い対応が必要な人の案件が後に回されてしまう
今現在を容認する意見だな。沢山の人が総務省にがんがん言うことによって、
改善されてひどい目に遭う人が減る(例えば回線握りの改善みたいに)とは考えないのか?
現状を容認してたら、改善なんか無いぞ。あの会社は。

それと、案件の優先度を判断出来るユーザーばかりだとYBBも楽だよな。俺達も障害時に
素早く対処してもらえて良いだろうし。
YBBの機器障害は優先度NO.1だよな?でも機器障害と電話回線障害、宅内配線障害、
PCの障害を切り分けれるユーザーはごく少数だと思うが?

>コストの面ではやっぱり強いでしょ。
これは認めても良いがね。
しかしな、ISPにとって本来最優先対応事項であるはずの「自社の機器障害による
不通時対応」にテクニカルから連絡もらうだけで2〜3週間と言っている段階で、
サポートがどうとか言うレベルではなく、電気通信事業者として失格だと思うが?
これは値段の問題じゃなく、最低限確保しなきゃいけないレベルの問題だろ?

540 :みんな被害者仲間だね:02/06/25 00:45 ID:F//l7O+1
客の回線をぶっちぎって放置し放題の会社に対抗できる唯一の手段・・
 それが総務省に相談する事。
なぜなら、消費生活センターはサポセンにも電話が通じないのだからね。
ホントにあくどい企業だよ!
はっきり言って客の事なんてコレッポチも考えてないよ。
経営危機らしいが、一日も早く消えてほしい。






541 :みんな馬鹿??:02/06/25 01:00 ID:p75x2O9J
サポセンに電話してつながらないから総務省に電話??
冗談だろ?  総務省に電話する時間があるなら他のプロバイダに電話しろ!!
あくどい企業だって?! 企業はどこでもそうだろうが、、
一般常識だろう

542 :名無しさんに接続中…:02/06/25 01:06 ID:MKNfsKVe
対策@

@とにかく文句言いまくる。
A絶対にこっちから電話を切らない。
Bするとサポは電話を切りたい一心で「すぐに処理しますから・・」みたいな約束をする。
C最後に2回以上担当者の名前を聞く。
Dしかたなく担当者はその案件を迅速に処理する。


一ヶ月放置された俺が使った手。
わずか3日で回線が通った!・・・・こいつらヤル気がないだけ。




543 :名無しさんに接続中…:02/06/25 01:27 ID:aQBAkh8y
YBB業務改善には構造改革のみが有効です。しかし孫さんに対抗できる人物が
いない以上、現場を無視して孫さんは自らのプランを突っ走り続けるでしょう。
第三者機関が介入しない限り、現場の人間は現状維持しかありません。
ユーザーには関係のない話かもしれませんが。まずは平●、筒●コンビを
なんとかしないといけませんね。


544 :ベーべー:02/06/25 01:48 ID:VRF6GBPk
>>539
改善すべき点が死ぬほどあるのは確かだね。
現在の状況→BBフォンがいかにも手軽に誰にでも使えるように宣伝している
→パソコンなんてさわったことない人が興味を持つ→BBフォンのついでに
Y!BBも申し込んでみる(安いし)→サポセンに「Eメールって何??」って
いうレベルの問い合わせが殺到→つながらなくてイライラする人が増える。

って感じじゃなかろうか。
パソコン初心者センターってのを立ち上げればいいのにな。

>>537
バッタモンね…そりゃそうかも。大口町ってBBフォンを試験的に一番始めに
始めたところじゃなかったっけ?つまり試験段階での話じゃないの?

>>542
そりゃたまたまじゃないの?後ちょっとって所で電話かけてきて、いつなんだ
いつなんだって聞く人たくさんいると思うよ。でもサポセンの奴らは無責任
なこと言えないから心の中では「もうすぐ終わるのに…」って思ってても
もう少々お待ちいただけますかとしか言えない。
まあ、その手が有効ではないとは言い切れないだろうけどね。
担当者の名前を聞くのはあまり意味ないと思うよ。

545 :サポセンにいた、、:02/06/25 02:49 ID:p75x2O9J
から良く分かる、、、
対応は極めて遅い、、中にはホントに何とかしてはやく開通させてあげたい客もいるのに
対応は案件を問わず 調査に2、3週間お時間が、、、解答させられる。
ブラックリストの客になって始めて迅速な対応がなされるわけで
担当者の名前は今はもうフルネームで対応されている
出来ないことは出来ないと解答するように指導を受けている、、、
ユーザーが気の毒だ。

546 : :02/06/25 06:11 ID:g5hrhTnn
まじで??

547 :名無しさんに接続中…:02/06/25 06:22 ID:2/YbXgAr
>>545は全部真実

548 :もぉおおおおお:02/06/25 11:51 ID:kraUSXj+
解約いたしました。待つこと一ヵ月半。連絡いたします。連絡いたします。
繰り返し言われ、あみんのように待ちました。
夢のような話に飛びついた私が馬鹿でした。
ISDNで頑張ります。

549 :サポセンにいた、、:02/06/25 15:00 ID:p75x2O9J
解約に1ヶ月半ですか、、、ごめんなさい。
サポセンの意味はあるのかと最近よく考える
突然系 IP取得不可の場合 感じのいいひとならしばらく様子をみていただいて。とSV から指導され
感じの悪いひとでテクサポ対応に2、3週間かかりますが、、ごねるようならなら では解約の窓口 5番へおかけ直し下さい。と案内する
BWも長くないな、、、



550 :名無しさんに接続中…:02/06/25 21:19 ID:qKiyFnEU
>>549
だから、カスタマーサポートの人の魂の安寧(笑)のためにも、早々に切り上げて
「総務省に電話する」でよろしいでしょうか?
初心者の何も分からず電話する連中で、総務省に文句言えるまで「YBBが悪いと」確信
を持てるのは少ないと思われ。
故に、総務省に電話をする人間の案件は、優先度が高い障害(一方的にYBBが悪い)である
率が高い気がするとしておこう。

551 :名無しさんに接続中…:02/06/25 21:53 ID:NztH+CBc
>550
はげ同

あんまり長引かせてオペレータに文句言ったり、無駄な電話代を増やすより、
そう無償に連絡するか、早く解約する方が賢いです。

552 :名無しさんに接続中…:02/06/25 22:12 ID:rygbIkt3
YBBユーザからウイルスが禿しく送られてくるのでサポートにヘッダを添えてメールした。
ところが、数日経って返ってきた答え「関係部署に回します」その数週間後返ってきた答え、
「インターネットが一般的になるにつれ、Yahoo! JAPANのサービスが悪用されるケースも増えております。
お知らせいただきました件については、利用規約とガイドラインに照らし、チェックさせていただきます。」
だと?なんでウイルス送ってきてるから何とかしろって送って返ってきた答えがこれなんだ?コピペなのは分かってるけど。
というか未だにログも見てないのか。本当に最低です。
緊急を要する件だってこと分かってないのか?
こんな危機管理も出来ないいい加減なプロバイダー使いたくないし、
もっといえばここのユーザの方とメールのやりとりするのも嫌。
だって現になんかあっても全く対応期待出来ないし。
ちなみにこういった件でいくつか他のISPにメール送ったことあるけど、
どこも大抵すぐに返事くれて、ちゃんと該当ユーザへの警告をしてくれました。

553 :名無しさんに接続中…:02/06/25 23:38 ID:GHrvUEdv
>>552
あなたは派遣の連中の笑い者です

554 :名無しさんに接続中…:02/06/26 00:17 ID:z7xdAhNt
>>553
YBBってやっぱドキュソ集団なんだー

555 : :02/06/26 02:47 ID:zPVS6vg7
>>552
ウィルスを何回もいろいろなISPから送られてくるって
いったい何やってるんでしょうか。その方が興味ありますね。

556 :名無しさんに接続中…:02/06/26 22:34 ID:ZUlxMIs0
>>555
そんなこと別に珍しくもないぞ。
よほど、ネット上での交流がないと思われ。
一度、セキュリティ板にでも逝ってみたら?

557 :名無しさんに接続中…:02/06/26 23:45 ID:psSR+Js1
>>556
素人のトモダチが多いんだね

558 :名無しさんに接続中…:02/06/26 23:56 ID:ZUlxMIs0
>>557
お友達じゃないんだけどな。
ま、サイトなんか公開しててメアドとか載せてたらそれだけでも送られてくるからな。
もう少し勉強した方がいいぞ。マジで。ホントここのサポートの質って知れてる。
あと、アホオークション利用してる奴とかホント馬鹿ばっかだから、オクやってるだけで、結構来る。
他のオークションも利用してるけど送られてこないので、課金と同時にすっぱり辞めてやったが。
全く、YBBといい、Yahooといい、ろくなユーザ飼ってないな。


559 :名無しさんに接続中…:02/06/27 00:20 ID:hFVBb5Ne
もしかして、こんなレベルの人間がサポセンに居るのか。
分かってたけど、お粗末すぎますな。
>>558の言うとおりもう少しお勉強した方がいいと思われ。
こんなとこばっかじゃなくて、2ちゃんでももっと有益なスレイパーイあるのに(w

560 :名無しさんに接続中…:02/06/27 00:34 ID:I1ZeD7Hf
使い物にならないサポートがわんさかいるスレはここですか?

561 :名無しさんに接続中…:02/06/27 01:51 ID:EG80CVB2
>>560
そのようですな。
モデムパクリスレが立つ様なずさんな管理の会社でございますので・・・・

562 :サポセンにいた、、、:02/06/27 07:21 ID:zYibJSKL
無能でも 出勤率で 重宝がられる サポートセンター

563 :名無しさんに接続中…:02/06/27 13:13 ID:AhNHrVyv
>>562
で、無能だけど出勤はちゃんとする奴だけが残っていく。
まともな神経持ってたら絶対辞めたくなる。仕事の出来る奴は他にいくらでもここよかマシなのがあるし。

564 :名無しさんに接続中…:02/06/27 23:16 ID:bbyG5JDb
このスレの内容ってまじですか?
BBTのサポートに応募しちゃったんだけど。。。
激務とか虐めとか社員さん教えて

565 :名無しさんに接続中…:02/06/28 00:14 ID:4woYMLQT
悪い事いわないからBBTはやめといたほうがいい、平宮の糞野郎にいいように
使われてクビになるだけだ、

566 :名無しさんに接続中…:02/06/28 00:41 ID:Kox5KssZ
>>564
辞めた方がいいよ。
あまりの激務と心労で廃人になる前に・・・・

567 :名無しさんに接続中…:02/06/28 00:57 ID:EXow4IPW
>>565 566さん
その平●さんって人はリーダ?
一応、SVで応募したんですが・・・
それでも同じですか?

568 :名無しさんに接続中…:02/06/28 01:50 ID:SK2eCA2j
本部長

体臭が臭く、虫より馬鹿

569 :名無しさんに接続中…:02/06/28 01:58 ID:4woYMLQT
でも平宮がBBの主導権を握ってるのだ 孫さんもアホだ

570 :名無しさんに接続中…:02/06/28 03:18 ID:+WDfonpX
>>566
そだね。氏人が出る勢いです、はい。

571 :名無しさんに接続中…:02/06/28 03:45 ID:bS1xNh76
平●さん、女性には弱いから、会議でも女性を近くに座らせよう
話し方が面白いくらい丁寧になるよ

572 :名無しさんに接続中…:02/06/28 16:36 ID:EXow4IPW
平●さんはすごそうですね
武勇伝もいっぱいありそう

573 :名無しさんに接続中…:02/06/28 21:20 ID:PlH8CZQN
あげあげ

574 :名無しさんに接続中…:02/06/28 22:31 ID:TjtfcJZC
12M発表にあわせて工作員の活動が活発になっている模様。
1を無いと言い切る工作員まで出現。
ttp://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforun.cgi

575 :名無しさんに接続中…:02/06/28 22:55 ID:+MahEtoK
>>574
ものすごい世界があったものだ。
工作員ってマジで頭逝かれてる?
HPのレス見てワラタ。

576 :↑ちょと訂正:02/06/28 22:56 ID:+MahEtoK
×HPの
○ホームページスペースについての

577 :名無しさんに接続中…:02/06/28 23:25 ID:1oUorGgh
ybbサポート勤務だなんて・・・




恥 ず か し く な い で す か ?

578 :名無しさんに接続中…:02/06/28 23:32 ID:jKOIyf1L
         (; -_-), _____ もう一月も繋がらない・・・
       / つ _//       / まだ直らないんですか?
        し'`|\// YahhoBB_/ あとどれくらいで直りますか?
         \}===========}
_________________

    ∧_∧ ∩2、3週間!
   ( ・∀・)ノ______
   (入   ⌒\つ  /|
    ヾヽ  /\⌒)/  |
    || ⌒| ̄ ̄ ̄|
       |      |

579 :名無しさんに接続中…:02/06/29 01:15 ID:tEHebTkF
>>572

以前リアルで乞食していたって本人談

580 :名無しさんに接続中…:02/06/29 02:34 ID:wIkAd3Gh
>>579 会議室の冬物衣料処分しろよ 臭くてたまらん 異臭騒ぎになるぞ

581 :おらが畑の耕作員:02/06/29 06:18 ID:7HOFZ8CP
経営危機ってほんとですか?
複数の経済誌にそう書かれていますよね。

倒産や撤退をしたとしたなら、大赤字事業を何処が買い取るのでしょう?
ユーザーもサポセンも工作員も仲良く放置民ですか?

582 :名無しさんに接続中…:02/06/29 08:08 ID:GdLnUhQD
>>581
赤字の理由は、投資額(負債)に比して、売り上げ(利益)が少ないから。
故に、何処かが安値で買えば、今現在の売り上げでも利益が出る。

潰れちゃって、何処かが買い取った方が良くなるだろうな。

583 :名無しさんに接続中…:02/06/29 08:59 ID:mny0y4W+
>>581
ソフトバンク(9984)
孫正義社長は、保有するソフトバンク株1441万1500株を、25日付で親族の資産運用ファンドに譲渡したと発表。
孫社長が個人名義で保有するソフトバンク株は、3月末現在で1億2512万株(出資比率37.14%)で、筆頭株主。
このほかに孫ベンチャーズ保証などの資産管理会社もソフトバンク株を保有している。


撤退準備か


584 :?1/4?3?μ?3?n?E´?U´?±???c:02/06/29 09:06 ID:BS+zdUvq
>571,572
あんたら技本やろ?
バレとるで。。。

585 :名無しさんに接続中…:02/06/29 09:11 ID:EV7gxSk1
局に逝くと
ヤフーの客つき具合すぐ分かっちゃう。

どこも設置数の1/4〜1/3位しか
DSLAMに火が入ってない。

売れ残りは過剰投資


586 :名無しさんに接続中…:02/06/29 12:10 ID:rurTD6QC
サポートシフトは何交代制なんですか?

587 :名無しさんに接続中…:02/06/29 15:21 ID:yNaSxYiR
>>585
それはいいすぎだろブラザー
田舎の空きが多いのは事実だがな。

588 :名無しさんに接続中…:02/06/29 16:12 ID:8cnTQdSP
>>585
>>587
たしかにそれはいいすぎだな、ブラザー。
本当に局に入ってるブラザーならわかるだろ、ブラザー

589 :名無しさんに接続中…:02/06/29 22:26 ID:NlGbxujV
DSLAMなんて読む?
DIYのSVでメチャ詳しい人がいってたけど

イーアク=ディースラム
アッカ=ディーエスラム
ヤフー=ディスラム

なんか会社毎に呼び方が違うらしいよ

590 ::02/06/29 22:57 ID:t1DhhmiO
>>589
ディスラムだよ

591 :名無しさんに接続中…:02/06/30 00:05 ID:QYcqOFJL
DSLAM[でぃすらむ]

Digital Subscriver Line Access Multiplexerの略。
DSLサービスにおいて,局内に設置され,数十〜数百回線の加入者線を収容し、
帯域をまとめてアップリンク回線に伝送する機能を持った集合型のDSLモデム装置。
DSLサービスには不可欠の存在である。

592 :名無しさんに接続中…:02/06/30 00:59 ID:X/dR+BIp
ビー○ーティーを辞めた奴に聞いたけど、社内に社長お気に入りのアホが数人いて、
これが全ての悪の元凶らしい。結局ヤフージャパンは悪くなかったんだね。
サポートがどうこう言われてたけど、癌は他にあったのか・・・。
でもこれってどうしてマスコミに漏れないんだろう??


593 :名無しさんに接続中…:02/06/30 01:09 ID:a6JCkiuE
>>592
そう、Yahooは悪くないんです。むしろ被害者。

594 :YBB:02/06/30 02:17 ID:QD7eZOg2
BB PHONE 7回線目
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1025136579/
YahooBBにして良かったと思う人のスレ パート2
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1021018585/
Y!BBが10営業日 がんばります宣言 3
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1017960922/
YBBは最高ですよ。
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1006540675/
yahooBB申込から開通までどれくらいかかった?
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1011791456/
BBフォン質問スレ
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1019385768/
Yahoo!BBの設定(LAN)
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1012048887/
YBBモデムをルーターに
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1002276260/
YBB横型モデム
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1002391889/
YahooBB@北海道
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/996158254/
長野県でYahoo!BBが開通した方いますか?
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004198306/
Yahoo!BB@群馬
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1001065472/
Yahoo!BB@千葉 Part6
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1012612803/
Yahoo!BB @ 東京23区外 Part5
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1006878737/
YahooBB!@静岡
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/998208038/
山梨県でBBが開通した方いますか?
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1002468789/
YahooBB@兵庫
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/996531447/
Yahoo!BB@奈良
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/995902407/
Yahoo!BB大阪(第3版)
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004029462/
YBB福岡
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1002090453/
「Yahoo!BBモバイル」発表
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1019646025/
Y!BBスピードチェックサービス開始
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1015959604/

595 :名無しさんに接続中…:02/06/30 18:09 ID:IitQxBVD
また乱立スレの宣伝が始まったよ…

596 :名無しさんに接続中…:02/07/01 00:18 ID:l+C+D6sq
チョンのしわざだったのか!!!!!!!!!!

597 :名無しさんに接続中…:02/07/01 00:22 ID:cTc40Vek
技本って言っているのは、アク技だけでしょ?

平宮がIP理解していないってばれてIP技術本部と
「アクセス系技術本部」(wに分かれたんだから。


598 :名無しさんに接続中…:02/07/01 00:35 ID:8mli33aE
http://www.rbbtoday.com/news/20020625/7693.html

・・・・・・・・・・・潰れたら海鮮握り何ヶ月?


599 :名無しさんに接続中…:02/07/01 02:24 ID:y/JVXPJn
ここは、どこのサポセン叩いているのですか?

600 :名無しさんに接続中…:02/07/01 17:48 ID:mbIvoQPb
マジ助けてください…。

今年2月に開通したのですが、未だに料金の請求が来ません。
こちらから問い合わせるべきなのか悩んでいます。

クレジットカードで支払うように申し込んでいるのに請求されず
下手に電話して、延滞金まで勝手に引き落とされそうで…。

あとでまとめて請求されても困りますし、どうしたら良いでしょうか…??
Y!BB申し込み時に色々とトラブルが有ったので正直コリゴリなのですが、
開通しているのに料金請求も来ないので解約も出来ず、ここまで来ちゃってます。

今までの全額タダにしてくれるなら嬉しい話ですけど、そうは行かないでしょうし
本当に困ってます。

601 :名無しさんに接続中…:02/07/01 17:55 ID:5apd1ot9
請求が来ていない以上問題ないでしょう。
そういう例ありますし。
不安であれば、クレジット会社に問い合わせてみれば??
YBBに問い合わせると課金開始されちゃうし・・・

602 :名無しさんに接続中…:02/07/01 18:07 ID:eajz8Vix

チョソは残虐。人々の手の甲に穴をあけ、網を通す!!

http://216.239.35.100/search?q=cache:EtuluZZHTDoC:www.oct.zaq.ne.jp/funwaka/his.htm+%E9%9F%93%E5%9B%BD+%E5%AF%BE%E9%A6%AC+%E6%89%8B%E3%81%AE%E7%94%B2+%E7%A9%B4&hl=en&lr=lang_en|lang_ja&ie=UTF-8



603 :名無しさんに接続中…:02/07/02 00:03 ID:by1l3OWE
請求が来ないのは課金準備(課金準備が具体的に何を指すかは
不明)が整ってなくて課金できていないか、クレジットの手続き
上請求が遅れてしまっているか。

自分で課金がされてるかどうかは確認できるはず。それで課金が
あがっていれば請求は来ると考えられるが(後者)、
課金があがっていなければ課金準備が整っていない(前者)とかんがえ
られる。前者なら今のうちあぼんすれば課金はタダで済むかも。

ただ二ヶ月ほど前にやめた人間の情報なので信頼性は薄いかも。
現時点でまだ課金されていない

あとサポセンに問い合わせただけじゃ課金開始されないかも。
サポセンが課金の部署にテコ入れなんて夢のまた夢だろうから

辞めるなら今のうち・・・

604 :名無しさんに接続中…:02/07/02 15:38 ID:kwbuhwJ6
シバタがセクハラで解雇されるって本当?

605 :名無しさんに接続中、、、:02/07/02 16:17 ID:1vVV3vUO
だから コウノが髪切ったのか!!??



606 :名無しさんに接続中、、:02/07/02 16:22 ID:1vVV3vUO
請求書がこない、、、
課金が開始されない理由はいくつかあるけど
課金NG クレジット 引き落としの番号などの届けミス?


607 :名無しさんに接続中…:02/07/02 18:32 ID:kXCv+1bU
>>600
ただで使えると思ってるのか?世の中そんなに甘くないだろう

608 :名無しさんに接続中…:02/07/02 23:30 ID:kwbuhwJ6
>>606
ただ単にY!BB社内のミス
ほっとけば請求がこないので請求されるまで黙っておくのが吉

609 :名無しさんに接続中…:02/07/02 23:42 ID:sZV0/xFI
そうそうYBB最高!
開通後8ヶ月使い放題無料!!
なんてサービスの良い会社なんだ!
そろそろクレジットカード解約します。

610 :名無しさんに接続中…:02/07/02 23:53 ID:tXHVwhi6
お客様に喜んでいただけて光栄です。
これからも課金停止頑張ります宣言


YBB

611 :age:02/07/03 13:08 ID:YALlNCQj
★☆★裏2ちゃんねるへの入り方
1.書き込みの名前の欄に http://fusianasan.2ch.net/ と入力します。
3.本文にIDとパスワードの guest guest を入れて、書込みボタンを押します。
4.メッセージが「確認終了いたしました。ありがとうございます。」に変わればばOK
5.サーバーが重いと2chに戻ってくるけど、まあ30分以内であれば何回かやれば大丈夫。
6.家庭の電話回線よりも、企業や学校の専用回線からの方がサーバートラフィックの
  都合上つながる確立が高いです。
 (注意!)全て半角で入力してください!!
       http://fusianasan.2ch.net/←は、管理者専用の為「直リン」で飛んでも
       「サーバーが見つかりません」になります。入り口は「表2ch」のCGIだけです。
       つまり、この掲示板から上記の操作を実行してください。
7.裏2ちゃんねるの内容については違法性、反社会的な内容を多く含んでおりますので
  ご自身で確認してください。サイトの内容についての質問はご遠慮願います

612 :名無しさんに接続中…:02/07/03 13:17 ID:sS028ABh
下記についてウラ情報きぼんぬ。200円加算だけでモデム全交換だよね。
実現するかなー(疑

◇Yahoo! BBがさらに高速に
http://rd.yahoo.co.jp/nl/ybb/0204/02.html
7月1日より「Yahoo! BB 12M」試験サービスがスタートしました。距離があって
も大丈夫。会員の皆様の「Yahoo! BB 12M」サービス変更の受け付けは8月1日よ
りスタートします。

613 :名無しさんに接続中…:02/07/03 16:29 ID:z6tA5lUL
>>612
それに騙されるアホが現れないことを切に願っております

614 :名無しさんに接続中…:02/07/04 00:09 ID:Ab8d40Cc
何事も経験。騙されて学ぶ事もある。俺もそうだったサー。

ところで、潰れたら海鮮握り何ヶ月くらいになるのかな?

http://www.rbbtoday.com/news/20020625/7693.html

潰れたら海鮮握り何ヶ月?


615 :名無しさんに接続中…:02/07/04 00:32 ID:qFd3NPWz
>>614
工作員ホントに必死だな(稾

もちっと幼稚園からやり直したら?

616 :?1/4?3?μ?3?n?E´?U´?±???c:02/07/04 00:36 ID:/Hp70BEq
help@ybb-support.jp←アホーのサポート窓口だってさ。リーチ待ってる人使え、ゴルァ!!

617 :名無しさんに接続中…:02/07/04 00:40 ID:bcz+oTcH
ybbsv01@bewith.net
ybbsv02@bewith.net
ybbsv03@bewith.net
ybbsv04@bewith.net
ybbsv05@bewith.net
ybbsv06@bewith.net
ybbsv07@bewith.net
ybbsv08@bewith.net
ybbsv09@bewith.net
ybbsv10@bewith.net
ybbsv11@bewith.net
ybbsv12@bewith.net
ybbsv13@bewith.net
ybbsv14@bewith.net
ybbsv15@bewith.net
ybbsv16@bewith.net
ybbsv17@bewith.net
ybbsv18@bewith.net
ybbsv19@bewith.net
ybbsv20@bewith.net
ybbsv21@bewith.net
ybbsv22@bewith.net
ybbsv23@bewith.net
ybbsv24@bewith.net
ybbsv25@bewith.net
ybbsv26@bewith.net
ybbsv27@bewith.net
ybbsv28@bewith.net
ybbsv29@bewith.net
ybbsv30@bewith.net


618 :名無しさんに接続中…:02/07/04 23:55 ID:6iVyYEDW
>>617
ここに苦情を送れということ?

619 :名無しさんに接続中…:02/07/05 01:26 ID:+9OO9YoT
>>617
ていうか、これって廃止になったヤツじゃ?意味ねー。


620 :名無しさんに接続中…:02/07/05 02:14 ID:fkMcKtmS
まじめにさあ
サポートやっててどう思う?
YBBは、開通が遅延しているお客様をどう思ってるんだろう?
今って、リーチ待ちに期間はどのくらいって答えてる?
ほんと、待ってるお客様かわいそうだよ

621 :名無しさんに接続中…:02/07/05 02:57 ID:RKfMmqVK
正直辞めて良かった
ずっと詐欺の片棒担いでいたと思う
お客様に申し訳ない

622 :名無しさんに接続中…:02/07/05 03:10 ID:4s0CrS+Y
>>621
君は正しい心の持ち主だ。

623 :名無しさんに接続中…:02/07/05 03:34 ID:QhqKb26g
>621-622

http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1023940916/107

> 107 名前:名無しさんに接続中… 投稿日:02/07/05 02:58 ID:RKfMmqVK
> Bewithから書き込んでる奴はいないのか?

624 :名無しさんに接続中…:02/07/05 22:28 ID:RKfMmqVK
このスレ立てたのは辞めた某SVだって本当ですか?

625 :名無しさんに接続中、、、:02/07/05 22:42 ID:Tht9mIKR
辞めたSVがスレ立てた!? 内部告発らしく
もっと過激な書込みがあってもいいのに、、
最近おとなしくなったな、、、ここも。

626 :名無しさんに接続中…:02/07/06 02:25 ID:nwCGEInO
仲間にいれて(w
別部署から移ってきました。これからしばらくお世話に成増です。

627 :名無しさんに接続中…:02/07/06 13:46 ID:5J0jLqKf
ところで辞めて随分経つのだが
>>1の状態は改善されてるのですか?

628 :名無しさんに接続中…:02/07/06 15:25 ID:T8JYhH4e
何もかも暴露したい欲求に駆られる今日この頃です

629 :名無しさんに接続中、、、:02/07/06 22:57 ID:qld4uUsG
SV W やる気がないならとっとと BWから消えてくれ
リーダーも何もかもSVに聞かなきゃ分からないなら お前らの入る意味がないだろう
オペでもしてろ!!

630 :名無しさんに接続中…:02/07/07 00:35 ID:w3pZVAUy
バカなSVに何言っても同じ。 やる気がないのではくできないのです。


631 :ID:5J0jLqKf:02/07/08 16:05 ID:1T42J+8O
SVの益子って女いるじゃん 金髪でぶっさいくな女
あいつまじむかつくーーー

ところで最近気になること
DIY経由だとリーチに2ヶ月とかかかるのに、VI経由だと2週間弱でリーチに
変わるのか
リーチにしたい人はBBフォンに頼みましょう

632 :名無しさんに接続中…:02/07/08 17:09 ID:/6H+Ch+9
益子って柴田の女だろ?
ブスとヲタのキショイカップル

633 :632:02/07/08 17:28 ID:B4bR1D57
え!? シバタの女は SV O ではないのか?
オペでモデルみたいな女がいるがあいつは 質悪いという評判だ
男食いまくってるらしい、、

634 :ななし:02/07/08 18:39 ID:ewD52ax9
サポートの連中は客のステータスは見れたり変更したりできんのか?

635 :名無しさんに接続中…:02/07/08 18:46 ID:Svmd2tge
ヤフーに申し込んで、明日で1周年です。
NTT工事は8月だったが、そのまま放置で、ノーマルモデムを11月に送ってもらった。
しかし、繋がらなくってそのまま放置。
4月にリーチにしてと頼んでいた。今日шm認したが、やはり放置状態だった。
お決まりのように2週間程かかるって言われた・・・

同じ建物の人が2月か3月に申し込んだら5月に開通した。

636 :名無しさんに接続中…:02/07/08 20:31 ID:oaY5a3m3
>>631 >>632 >>633
おいおい、いくら2ちゃんだからって実名を晒すのはまずいよ。
それに「内部告発」の意味分かっててレスしてるか?これはゴシップにしか見えん。
M子の事なんて電話掛けてくる客の99%以上は(w 知らないと思うぞ。
まあ、あの女の話題がしたいならPたわ〜のスレで、あだ名つけて書け。

俺の考えたあだ名>ま○こ、鯰(なまず)子、なます子、マス公、マズ子

637 :名無しさんに接続中…:02/07/08 21:38 ID:q3idELEK
削除依頼誰か出してやれよ。
俺はださんけど。
あんまりだろーよ。


638 :名無しさんに接続中…:02/07/08 21:43 ID:6G8YSQCq
BBPの対応はすげぇ早いらしいね。
コンボモデムもBBP経由だとすぐ到着するって話だし。

その勢いでADSLもなんとかしてくれ。
2,3週間なんてもう聞き飽きた。

639 :名無しさんに接続中…:02/07/09 04:11 ID:arl6IU81
Yahoo!BBやBBフォンの申し込みを考えてらっしゃる方及び
Yahoo!BBやBBフォンを現在使用されている方へ

まずは下記のスレッド全てに目を通してください
そしてどのレスが真実でどのレスがウソなのかを見極めてください
その上でYahoo!BBなりBBフォンに申し込むなり継続使用するなりを
ご自身で判断してください

Yahoo!BBサポートの内部告発
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1020867567/

YBBサポセンPたわー限定
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1014485607/
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1023940916/

【Yahoo!JAPANがやっちまった!】
http://natto.2ch.net/test/read.cgi/mass/1025774785/

YBBサポセンで働いてる人集まれ!
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004422995/

ヤ フ − B B
http://mentai.2ch.net/haken/kako/995/995012997.html
http://mentai.2ch.net/haken/kako/1004/10046/1004622518.html

YBB !サポセンで働いてる人集まれ!
http://salad.2ch.net/part/kako/1004/10044/1004423244.html


640 :_:02/07/09 05:23 ID:w3qlwgm9
http://ascii24.com/news/reading/causebooks/2002/07/01/636911-000.html

641 :名無しさんに接続中…:02/07/09 12:17 ID:bDnV9GxY
本当のことを聞きたいのですが、
ここのオペレーターはいきなり首を切られるのですか?
もしそうだとしたら、どういう人が対象になりますか?

642 :名無しさんに接続中…:02/07/09 14:50 ID:wtsvv4c0
0

643 :名無しさんに接続中…:02/07/09 16:54 ID:WO0JDbk8


644 :名無しさんに接続中…:02/07/09 19:53 ID:LZiaBQlh
BBPのわけわかんねー中途半端&ログ無しのDIY対応のおかげで
クレームになりかけた例が結構ある。
他で参照できる形でログを残さないなら、最後まできちんと片付けろ。

つーかBBPのテクサポつながんねーってDIYにかけられても、
実質何もできません。ごめんなさい。

645 :名無しさんに接続中…:02/07/09 21:04 ID:esv9r6yA
>626
あら、仲間かしら。誰?


646 :名無しさんに接続中…:02/07/10 00:15 ID:7y3P6zQi
>641
突然クビを?そんなの普通です。理由はSVがなんとなく嫌いな人から順番。
だから仕事ができたり、社会的、人間的に常識のある人から順番に辞めています。
残ってる人ってある意味素晴らしい。

647 :名無しさんに接続中…:02/07/10 00:20 ID:9mMI9zGN
クビになってる人はやっぱりおかしな人だよ。
人間的に問題がある人や、どうしようもない馬鹿。
マジな話。
自分では気づいてないんだろうけどね。


648 :名無し:02/07/10 00:38 ID:vkGj7SKN
普通に考えれば647さんの方が正しくて
しかしながら646さんの様な意見も必ず
どのBB板にもあるので結局とちらが
正しいのか分かりかねます。


649 :名無しさんに接続中…:02/07/10 00:46 ID:Jt82jgKO
>648
どっちもあるって事じゃない?

何本かモニタリングさせてもらったけど、
「おいおい、こりゃひでえな」
と思われるCSRが何人もいたよ。
わざわざ自分でクレームを誘発しているような。

650 :名無しさんに接続中…:02/07/10 00:53 ID:8h2wZy4q
ADSLについても電話応対についても素人ばっかりだからね。

651 :名無しさんに接続中…:02/07/10 01:10 ID:7y3P6zQi
全くの素人の集りです。中にはPCを持ってない人までいるんだから。
そんな中から選ばれてるSVも何が出来るって、エクセルとワードを使える程度。
ADSLなんて全く知らない人が多い。そんな中での低レベルな争いです。
どちらにしても、関わらない方が良いように思われます。

652 :名無しさんに接続中…:02/07/10 01:24 ID:cIgYg1fi
今度昼飯オフ会やるか?

653 :名無しさんに接続中…:02/07/10 01:26 ID:Jt82jgKO
SVって、基本的なADSLの知識は必要だと思うけど、
もっと大事なのはクレーム対処について経験を積んでいたり、
的確な指示が出せる人が適任なんだと思う。
知識だけじゃコールセンターの運営はできないしね。
割合からいってユーザーだって素人が多いんだし。
頭でっかちになってちゃんと説明できない人も問題だ。

話変わるけど……
入電取り始めて一日目の時、ろくに研修をさせてもらえなかったため
案の定入力作業にもたついた。
そんな私のところに「後処理に時間かかってるから早く受け可にして」と
CSの女のリーダーがやってきた。
「……すみません」とは答えたものの、きっと怒りのオーラが出ていたのだろう。
他の男のリーダーが「何かはまっちゃった?大丈夫?」と声かけてくれた。
それで気持ちは少し収まったが、なんなんだよ、あの女。
入電数本しか取ってない人間に初対面でそういう事言うか普通。

やめるときはあの女よりえらくなってやめてやると誓った。
覚えてろ!!!!

654 :名無しさんに接続中…:02/07/10 07:31 ID:CGcEP7op
どーしよーもないアホは当然クビ切られる
優秀な能力を持っている人間は逃げ出す
>>646>>647もどっちも正解

655 :http:// p2990d3.tkyoac00.ap.so-net.ne.jp.2ch.net/:02/07/10 15:45 ID:9eMM2qEa
guest guest

656 :http:// koizumi.kantei.go.jp.2ch.net/:02/07/10 19:03 ID:6dyU/W30
BBにも構造改革を(骨抜きで)

657 :名無しさんに接続中…:02/07/10 22:07 ID:QuB30Mj7
まあ本数至上主義は相変わらずってことだな。

658 :名無しさんに接続中…:02/07/11 00:08 ID:7X1A9wFh
>>653
去年の8月から問題になってることだ。
まったく改善されてないのだなぁ。
まあ当時のSVもほとんどいないだろうけど。

659 :名無しさんに接続中…:02/07/11 01:24 ID:JxSjz8E7
現在様々な部署に分かれてると思いますが、どこが比較的
楽でしょうか?また一日平均何件くらいかも教えていただきたいです。

660 :名無しさんに接続中…:02/07/11 01:25 ID:AGkpmVh9
>633
モデルみたいな女って誰?

661 :名無しさんに接続中…:02/07/11 01:30 ID:hzMr7fZf
>>659
楽なのはモデム2
平均10件くらいだよ

662 :名無しさんに接続中…:02/07/11 01:32 ID:JxSjz8E7
>661
ありがとうございます、そこに配置されることを願います。

663 :名無しさんに接続中…:02/07/11 04:57 ID:hzMr7fZf
やめてずいぶん経つんだが未だに>>1は真実なのだろうか?
少なくともほんのちょっと前までは実際にあった事なんだが
ひょっとして改善されてるかな?まぁ、無理だと思うが(w

664 :名無しさんに接続中…:02/07/11 09:10 ID:6/dkiMOF
>>661
藁藁

665 :名無しさんに接続中…:02/07/11 14:05 ID:mq72P9yi
>>1
は未だに真実だが、理由は「ごまかし」ではない。単に約束できない期日の案内はできないだけ。
Y!BB側で手が回らないくらい件数抱えているので、丁重にあやまって、その由申し伝えられないのはCSRの無能。
それができないからユーザーから「ごまかし」と罵られる羽目になる。
ていうかSV、LDR陣よ、その程度の指導はしてくれ。
それとも上から「2,3週間と言え。」と言われたら理由も考えず下に流すだけか?

666 :名無しさんに接続中…:02/07/11 20:28 ID:/TL9gbNP
>>665
なんでそんなに案件抱えてるんでしょうか?そこん所、詳しくお願い。

667 :名無しさんに接続中…:02/07/11 22:47 ID:mq72P9yi
>>666
距離と損失のあるユーザーの申し込みを「目の不自由な方」式に受け付けているから。
と、これでは公式発表となんら変わらないが、真実ではある。

668 :名無しさんに接続中…:02/07/11 23:20 ID:/TL9gbNP
>>667
なるほど、言われてみれば確かに工事完了者の30%は素直には繋がらないんだから、
月に数万人単位で対応が必要な人を生産している訳ね。

なれば、全ての申し込みが12Mになれば、多少なりとも案件が減ると考えて(期待して)
良いのかな?そうすりゃ「2〜3週間」なんて腐ったセリフ言わなくなるかな?

それとも「2〜3週間」ありきで、案件減ればテクニカルサポートを減らすなんて
腐った事してくれるかな。

669 :名無しさんに接続中…:02/07/11 23:23 ID:WIoCeaJx
積待数万件の処理は終わったのか?

670 :名無しさんに接続中…:02/07/11 23:39 ID:RiK8axZ5
Y!BBは12Mに名を借りた400円値上げ工作を展開中なのですか?

671 :あなたは偉い!:02/07/11 23:43 ID:f0sY6PgA
>>670
その通り!

672 :名無しさんに接続中…:02/07/11 23:44 ID:mq72P9yi
12Mのカメレオンモデムだっけ? あれ導入するとたとえば回線劣悪な人でも
自動出来にReachになるから今よりまし、って意味かな?>>668
それは、「やってみないとわからない。」(藁
というか自分で実状を目の当たりにして思うのは、
宅内環境について事前の説明(おどし?確認?)が足りないんじゃないか、ってこと。
受け付けてモデムも送り、ジャンパ工事も完了してから初めて、
「ローゼットはいくつ有りますか?」から始めるんじゃ可哀想だよ。
>>645
これはこれは気がつきませんでていうか絶対知り合いだろ(w
<-これ読めてる(w


673 :名無しさんに接続中…:02/07/11 23:52 ID:3kfUnoPD
来るものは拒まず、去るものは逃がさずか・・・

674 :名無しさんに接続中…:02/07/12 00:19 ID:2dLdH1c/
>672
ほんの2週間前まで「パーツ待ち」とか言ってた人かしら(ワラ


675 :名無しさんに接続中…:02/07/12 00:27 ID:aSUWN+lt
>>674
   ,, ∧_∧  ,,   
  八(´∀` ) ノ|ヽ   <ビンゴ!
 / |` '''''    | ヽ 
ノ〃⌒ヽ   γ´ ̄ヽ)
    ∪ ⌒ ∪


676 :名無しさんに接続中…:02/07/12 00:45 ID:2dLdH1c/
>675
誰だよ……(ワラ
明日声かけなさい……なんつって。


677 :名無しさんに接続中…:02/07/12 11:38 ID:5esZLB+w
何処のプロバも似たようなモン 藁

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