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DELLの対応 Part3

1 :1@ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/20 19:22
これって普通なの?
突然ですが、DELLのPCを購入して、CD-R及びCD-RWの書き込みが
全くできなくなったんです。
記憶できる媒体を他に持っていないのを知っていて、
そんな人に「修理はいたしますので、その前にデータのバックアップは
取っておいてください。修理中に誤ってデータがなくなってしまったとしても
当社では、データの保証はいたしません。」
とテクニカルサポートの対応。
「記憶できるものがないので、記憶できる外付けのCD−RもしくはMOを
送ってください。」
と言うと
「それはできません。しかし、データの保証は出来かねます。」
この故障に関して、購入してまだそんなに使用していないのに....
これって普通の対応?

DELLのテクニカルサポートでは、
「こういう対応は全てのお客様にご納得されています。」
とのことでしたが、皆さんはこういった対応納得していますか?
私は、納得できないのですが....

私の考えてることに賛否両論あるので意見をお願いします。

952 :名無しさん:02/06/23 00:57
>>1
で、どーしたいの?
こんな所で駄々こねてたって何の得にもならないぜ。はっきり言って時間の無駄。
早く直したいならさっさとHDDなりMOなり他の記録媒体買ってバックアップとってさっさと本体の修理だせよ。
保証規定が無いことをゴチャゴチャ言ってたって企業ってのは相手にしないんだよ。
これが例えば10,000人同じ目に遭ってみんなで結束して文句を言ったら効果が有るかもしれない。
が、一人で文句言っても相手にしないんだよ・・・企業ってのはさぁ
世の中をその二つの目でよく見ろよ!


953 :名無しさん:02/06/23 00:58
こうやって馬鹿丸出しでゴネるとメーカーが言うことを聞いてくれるんだ。
おめでたいね(^^)

954 :通りすがりのお祭り住人:02/06/23 00:58
>>949


955 :名無しさん:02/06/23 00:59
あのさぁ、当たり前当たり前って言ってるけどパソコン会社全てに問い合わせたわけ?
中身のデータまで保証している会社なんて少ないんだよ!

956 :ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/23 00:59
>>950
すみません、ユーザーの方でしたか。
でも、あなたも買った製品が簡単に壊れたら頭にきませんか?
当たり前のサービスを行わないDELLにあきれてるだけ
なんですが。

957 :名無しさん:02/06/23 01:00
コッケッカッキキ三瓶です

958 :名無しさん:02/06/23 01:00
>>1
都合が悪くなると黙り込むのは良くないですよ。
裁判でそれやってると負けますよ(ゲラゲラ

959 :ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/23 01:02
>>955
MacとかNECの時はやってもらっていると思いますよ。
ここに書き込んだくれた人がいます。
こういう常識的な考えをもってる企業もあるということを
DELLにも分かってもらいたいです(^^;


960 :DELL:02/06/23 01:02
>>956
契約書の内容には従いますが?
それに同意できないなら買わなければいいのでは?

どこかデータの保証をしてくれる(藁)立派なメーカーのPCでも買うべきですね。


961 :名無しさん:02/06/23 01:03
だからなんなんだよ?
当たり前ってさぁ、PC会社の過半数でそのサービスやってるなら当たり前だよ。
だいたいこの世界中の物は全て人間が作ってるんだよ。不良を無くすなんて絶対に無理。
現にヒロトと同じようなこといってる奴いないだろ?
当たりハズレがあるんだよ・・・

962 :949:02/06/23 01:03
>>954

963 :名無しさん:02/06/23 01:03
>>959
思いますよって何?推測でモノを語らないでください。


964 :ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/23 01:05
>>960
契約書って、しょせん形式だけなものだと思うんですよ。
やっぱり客商売をやっている以上、日本の伝統的な
お客様は神様です という言葉をDELLにもかみしめて
ちゃんと理解したいと思っております。
それがDELLのためにもなると思うんですよ。

965 :名無しさん:02/06/23 01:07
じゃあ「NECやアップルがやってるのでDELLもやって下さい」とでも言ってみなよ。
ハァ?何言ってるの君?って言われるから・・・・・

「ライバル会社がそのサービスやってるからうちもやろう」なんてことは簡単には出来ないんだよ企業は・・・
そのへんいい加減分かれよ・・・大人だろ?

966 :ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/23 01:08
>>961
少数でも消費者が悪質な企業に食い物にされるのはいけないと
思います。こういう企業は消費者が立ち上がって、企業を教育
していく責任があると思います。

967 :名無しさん:02/06/23 01:08
>>964
DELLはアメリカの企業です。企業理念を日本化するのは不可能です。
アメリカは日本のように細かい国では有りません。

968 :DELL:02/06/23 01:09
http://www.dell.com/jp/jpn/gen/local/legal_terms.htm

ここの項目の9(保証)って所をよくお読みください。

DELL製品購入した時点で販売条件に同意されています。
あなたの、ご理解を強く求めます。

969 :名無しさん:02/06/23 01:10
>>964
別に貴方がそう思うのは勝手ですが世間はそうではないので。
勘違いしないこと。

あと「お客様は神様です」って客が使う言葉じゃないので。

970 :名無しさん:02/06/23 01:12
企業を教育したいのならお一人でどうぞ・・・・・

他のDELLユーザーはこれで十二分に納得しています。
だいたいなんだよっ!初心者がDELL買うからこういうことになるんだよ!

971 :通りすがりのお祭り住人:02/06/23 01:13
>>962


972 :名無しさん:02/06/23 01:13
コッケッカッキキ三瓶です!

973 :ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/23 01:13
>>967
そうなので、ユーザーが勘違いしている企業を教育する
必要があるんでは、ないでしょうか?
それがDELLのためでもあり、消費者の利益になると思います。


974 :名無しさん:02/06/23 01:14
>ユーザーが勘違いしている
誰も勘違いなんかしてませんが何か?

975 :ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/23 01:15
>>970
私は結構、ベテランだと思っています。
パソコンの扱いには自信を持っています。
自分でいうのは照れますが(^^;
(きゃー、はずかしいです(^^;))

976 :ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/23 01:16
>>974
DELLが勘違いしていると思います。これを気づかせるのが
消費者の役目だと思って議論しているわけなのです(^^;


977 :名無しさん:02/06/23 01:17
”自称”ベテランの意見なんぞ誰も聞いてませんが?

978 :名無しさん:02/06/23 01:17
>>975
じゃあバックアップぐらい簡単にとれんだろ?
ハードディスクなんて中古屋で買えば安いもんだろ?泣き寝入りはダメか?
ーん?それともDELLと戦うのか?
どちらにしろヒロトの負け。


979 :名無しさん:02/06/23 01:18
ヒロトさんへ

私もDELLのユーザーの一人ですそしてここの2chも
よく利用させていただいてます。
さきほど、DELLにここの内容のコピーをメールで
送らせて頂きました。今後DELLがどういう対応に
でるか楽しみにしています。

980 :名無しさん:02/06/23 01:19
口だけの人間の改善要求なんぞどこの企業も取り入れませんが?


981 :名無しさん:02/06/23 01:19
>>975
なんだ君、大人だったの?
こんなことを数ヶ月もやっているから、中学生かと思っていたよ。

982 :962:02/06/23 01:20
>>971

983 :名無しさん:02/06/23 01:20
厨房は早く寝なさい

984 :通りすがりのお祭り住人:02/06/23 01:21
何かだいぶスレ違いになってきたな!
次はスレタイ変えないかい?
「サポートの現状にもの申す!」とか?
このスレが1000行く前に次スレ立てて、URL貼って移動を促すこと。

985 :名無しさん:02/06/23 01:21
御祭乙彼〜〜〜

986 :ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/23 01:22
>>981
誰もそんなこと言ってませんよ(^^;
プライベートな情報は秘密ですね。なんせ怖いところみたい
なんで(^^;


987 :名無しさん:02/06/23 01:22
御祭いいなそのスレ名。どうだヒロト?
DELLだけでなく他メーカーの意見も取り入れられるかもよ?

988 :ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/23 01:23
>>984
それならDELLに訴えられることないですね(^^;
本文はどうすればいいでしょうか?

989 :名無しさん:02/06/23 01:24
だからPC歴1年程度ではベテランっていわないの
ベテランはバックアップぐらいします

990 :名無しさん:02/06/23 01:24
ベテランはPCを自作します

991 :名無しさん:02/06/23 01:25
1000取り合戦よ〜〜〜〜〜い!

どんっ!

992 :名無しさん:02/06/23 01:25
ベテランはこんなスレ立てて愚痴を言いません。

993 :名無しさん:02/06/23 01:26
ベテランはそのくらい自分で直します

994 :名無しさん:02/06/23 01:26
ベテランは壊れる前に買い換えます

995 :名無しさん:02/06/23 01:27
ここはバテレンについて語るスレですか?

996 :ヒロト ◆ynQaQdOs :02/06/23 01:27
次の掲示板は立てるかどうか迷っています。
じっくり考えてから結論を出して掲示板を立てるか
決めたいと思います。

997 :名無しさん:02/06/23 01:27
>>976
すでにDELLの社員が入り込んでるんだから今さら意味ない。

998 :名無しさん:02/06/23 01:27
(・∀・)シャンティ♪

999 :名無しさん:02/06/23 01:27
1000ゲットー。

>>1は負け犬(藁

1000 :名無しさん:02/06/23 01:27
次スレの相談はDELLスレに来い!

1001 :1001:Over 1000 Thread
このスレッドは1000を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。

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